"Great Fraud And Even Greater Rudeness"

As a client, I had the worst experience of my life.
The Arthur Bonnet company is just good at words, before you pay, then a series of scams follow. So much fighting and so much discussion about one kitchen, I could not imagine in my life.
Among other things, the sales manager threw a ballpoint pen and screamed because she had been caught lying.
After that, the designer of my kitchen (who was By Practice as a student by the way) came out after me to tell me not to pay attention because she is jealous of me.
Honestly, I have never experienced such a circus and such scams in my life as in the Arthur Bonnet Mandelieu store.Not even a year has passed since the assembly of the kitchen, and the door above the stove swelled with steam from cooking. Such a praised and so expensive kitchen with so much experience should not allow itself such a shame.
I experienced such disappointment.
To all my friends who were renovating their properties, I warmly recommended that they bypass this company.

"Arthur Bonnet St Laurent du Var franchiser par casanova concept passer vôtre chemin !!!!!!!"

Je parle de mon expérience avec Arthur Bonnet St Laurent du Var nice avec les franchiser casanova concept , à fuir du vendeur au directeur ils vous vendent un produit et vous ne recevez pas la bonne marchandise ils ont toujours raison quelques soit la somme que vous payez ci vous voulez une cuisine passé vôtre chemin incompétent et la qualité n est plus au niveau du vrai Arthur Bonnet se sont des beau parleur très mauvaises expériences

"Un niveau de service très décevant."

Nous avons acheté une nouvelle cuisine chez Arthur Bonnet à Alès en décembre 2020. Après plusieurs problèmes, le gérant nous a promis dans un mail que “Ne vous inquiétez pas on fera tout ce qui est possible afin que vous soyez satisfait.“

Nous avons eu plusieurs problèmes lors de l'installation, dont la plupart ont fini par être résolus mais le gérant a refusé de remplacer un petit panneau entre les deux fours encastrés. Le panneau installé est trop petit et laisse un espace inesthétique entre les fours - un petit problème peut-être mais qui gâche l'aspect final d'une cuisine coûteuse. Nous lui avons envoyé deux courriels à ce sujet mais il a refusé de répondre.

Nous avons donc envoyé deux courriels au siège social d'Arthur Bonnet ( service-consommateurs arrobas arthur-bonnet.com ) pour leur faire part de notre mécontentement et leur demander de nous aider à résoudre ce problème, mais ils n'ont même pas eu la courtoisie de nous répondre et encore moins de tenter de résoudre le problème.

Compte tenu du coût minime d'un panneau de remplacement par rapport au prix total que nous avons payé, et de la déclaration claire et écrite du gérant selon laquelle il fera tout ce qui est possible afin que vous soyez satisfait, il est difficile de faire confiance à ce fournisseur.

Si vous cherchez une nouvelle cuisine, installée selon des normes élevées et avec un bon niveau de SAV, il serait préférable de l'acheter auprès d'une autre entreprise !

"Des voleurs."

Des voleurs.
Nous avons signé un devis avec Arthur bonnet en 2015, quelques temps après, le magasin à fermé (le franchisé)
Notre projet n’a même pas eu de metré. Rien

Le magasin était dans le 91 (sainte Geneviève des bois)
Bien évidement notre chèque de caution a l’ordre d’Arthur bonnet a été encaissé.
Maintenant nous réclamons remboursement de cet acompte car le contrat a été rompu par Arthur bonnet !
Nous sommes en attente de remboursement.

Réponse 1:
nous sommes retourné voir un autre franchisé, celui ci nous a proposé des solutions inadaptées et sans compter l acompte déjà versé.

pour information, le cheque était a l ordre d'Arthur BONNET, pas du magasin.
La banque nous confirme que arthur bonnet (et photos+contrat) est la société a avoir encaissé le cheque.
Votre réponse ne nous convient pas.

Pour nous en tant que client, cette expérience est très mauvaise. il faut trouvé une solution rapidement.

"Très grande déception"

Très grande déception , nous regrettons notre choix de cuisiniste à BIGANOS .Il a fallut 3 mois et beaucoup de patience pour arriver à finaliser une cuisine toute simple 3 mois a camper. L'agence ne suis pas ses monteurs , il faut sans cesse réclamer ;la compétence s'arrête une fois les acomptes réglés .
les problèmes rencontrés :plan de travail non conforme(2 fois), panneaux verticaux à changer(2 fois) , pose et finitions lamentables(3 mois et 5 interventions pour finir ) etc etc
De plus des interlocuteurs plus soucieux de leur image que du client .
Donc éviter de travailler avec cette agence

"Arthur Bonnet La Garde = à fuir"

Quand l'incompétence se cumule avec la malhonnêteté. Nous n'avons eu que des problèmes avec cette franchises : changement de livraison unilatéralement sans excuse, mesures et plans faux (ouverture d'un placard bloquée par le réfrigérateur !!!), des mois de discussions et de menaces pour faire refaire les travaux défectueux, un service consommateurs inexistant puisqu'il ne gère pas les franchises. Et aujourd'hui, moins d'un an après la pose, des malfaçons qui apparaissent: plan de travail qui ne supporte pas la chaleur du gaz et qui se fendille...
Les finitions sont déplorables et ne correspondent pas aux plans. Bref, une honte !

"Magasin de Montpellier au top"

Très bon accueil au showroom de Montpellier. Même si nous n'étions pas dans une démarche d'achat mais plutôt de comparaison, le concepteur que nous avons vu a été très professionnel.
Je recommande vivement : à l'écoute, attentif à nos envie mais aussi force de proposition. La différence avec d'autres cuisinistes est sans appel.

"Expérience déplorable"

Expérience déplorable avec cette franchise de La Garde. Première visite en Janvier 2020. J'ai relâché mon attention (après 4h de rendez-vous avec un directeur d'agence aux méthodes commerciales douteuses et agressives) et j'ai signé un bon de commande. Terrible erreur de ma part. Après 1 an de procédure avec mon assistance juridique Arthur Bonnet a fini par installer partiellement ma cuisine : sous traitant incompétent (pas de reprise d'enduits sur les murs après casse du carrelage d'origine, bague du lave vaisselle non serrée provoquant une inondation, robinet du lavabo mal installé provoquant une autre inondation). Je n'ose même pas parler des finitions tellement elles sont inexistantes (plus de 12 000euros une cuisine de 10m2, on peut s'attendre à un travail soigné). A ce jour ma cuisine n'est pas terminée, je suis en attente de la pose de ma crédence murale. La franchise de la Garde fait la sourde oreille et ne souhaite plus répondre ni à mes appels ni à mes mails. Pas du nouvelle du siège social.

"Absence totale de SAV."

Nous nous sommes décidés à choisir la cuisine "Rendez-vous" dessinée par le Designer Marc Dessombre et fabriquée par Arthur Bonnet. Si l'installation en elle même n'a pas posé de problème particulier en revanche il ne faut absolument pas compter sur un service après vente et ce quel que soit le prix payé. Chloé du service consommateur Paris répond effectivement à l'évaluation et avis déposés et nous invite même à expliquer nos désagréments. Mais lorsque nous répondons en demandant son intervention auprès de l'installateur concessionnaire pour résoudre le problème, plus aucune réponse de sa part. Comme ces derniers sont indépendants, la pauvre Chloé doit se faire jeter lorsqu'elle leur demande d'intervenir auprès de leurs Clients.
Nous pensons qu'il vaut mieux éviter ce fabricant de cuisine pour éviter les futurs déboires qui ne manqueront pas d'arriver.
J.B

"Je me suis rendu avec ma femme dans le…"

Je me suis rendu avec ma femme dans le showroom de montpellier. Avec les plans que nous avions apporté une cuisine a été élaborée et un devis devait nous être présenté quelques jours après. Mais ,malgré une relance par email le magasin ne répond plus a croire que nous n'étions pas assez intéressant .Dommage pour eux nous avons signé chez la concurrence.