"Habe einen 2Jahresvertrag mit 150€…"

Habe einen 2Jahresvertrag mit 150€ Sonderbonus nach einem Jahr. Das Jahr ist um aber der Bonus wird nicht ausgezahlt, angeblich erst bei der nächsten Abrechnung in einem Jahr, aber ich befürchte das ich das Geld auch dann nicht bekomme, ich kann ja nicht kontrollieren ob es mir gutgeschrieben wurde. Bei 5 Anrufen wird mir jedes mal was anderes erzählt und auf Mails wird nicht geantwortet.
Antwort von Qcells:
Sie haben die Leistungen unseres Unternehmens bewertet. Wir bedauern, dass für Sie ein Grund für eine negative Bewertung vorlag.
Wir haben den Sachverhalt noch einmal geprüft und entschuldigen uns für das Missverständnis.
Der Neukundenbonus in Höhe von 150,00 EUR wurde sofort zur Auszahlung angewiesen. Bitte prüfen Sie in den nächsten Tagen Ihre Zahlungseingänge.

Inzwischen ist der Betrag auf meinem Konto eingegangen

"War zufrieden schon über ein halbes Jahr."

War zufrieden (mit dem gesamten)Paket.Stromanbieter wo alles past.

"Einfach alles🤗🤗👍👍"

Einfach alles🤗🤗👍👍

"unseriöse Rechnungserstellung"

Nach einer Beendigung des Vertrags bei Q-Cell wurde uns eine Rechnung erstellt, bei der wir angeblich fast 4000 kWh innerhalb von weniger als 2 Monaten Heizstrom verbraucht hätten. Die Rechnung war entsprechend astronomisch hoch. Nach Reklamationen durch uns wurden mehrere neue Rechnungen erstellt und storniert etc..

"Liefertermin auf unbekannt verschoben!"

Ich habe im August 2022 eine Solaranlage bei Qcells beauftragt und meine Anzahlung im September 2022 geleistet. Ich hatte mich für Qcells entschieden weil die Installation noch im November 2022 erfolgen sollte. Einem Wettbewerber habe ich (leider) abgesagt. Im November kam dann Plötzlich eine Mail das mein Installationstermin verschoben wurde. Seit dem versuche ich auf allen Kanälen zu erfahren wann meine Anlage nun endlich kommt. Es gibt bei Qcells jedoch nur eine unfähige Hotline (sie wissen nichts und haben keinen Zugriff auf alle Infos) die mir ständig Rückrufe von den "Kollegen" zusagt. Diese Rückrufe kommen jedoch nicht.

Wir haben nun bald April 2023, mein Geld ist seit September 2022 weg und ich habe keinen kompetenten Ansprechpartner.

Die Verzögerung kostet mich täglich Geld für Strom den ich einkaufen muss. Ein Rücktritt und neuer Vertrag scheidet aus weil die Wartezeiten bei anderen Anbietern nun so hoch sind das die erst 2024 liefern können. Die Preise sind nun auch schon gestiegen so das allein hierdurch ein Schaden für mich entsteht.

Ich möchte euch dringend vor Qcells warnen! Die schließen Verträge ab und kassieren Geld obwohl sie nicht lieferfähig sind!

Update: ich hatte erneuten Kontakt mit der Kundenhotline! Die Mitarbeiter dort sind mittlerweile auch frustriert. Mir gegenüber wurde geäußert das Qcells bei Vertragsabschluss Lieferzeiten angegeben hat die zu diesem Zeitpunkt längst nicht mehr haltbar waren. Mitbewerber waren schon bei 6 Monaten als Qcells immer noch 5 Wochen versprochen hat. Sollte dies Stimmen ist dies eine massive Täuschung!

"Nie wieder"

Juni 2022 Vertrag unterschrieben über Solaranlage mit Speicher. Mit dem Versprechen bis in ca. 8 Wochen
haben wir unseren eigenen Strom. Anzahlung gemacht von 6000€.
Anfang November Kamm die Lieferung, 5 Monaten später und auch erst nach dem ich gefühlte 1000 Nachricht weg geschickt habe. Kurz vor Weihnachten wurde die Anlage auf das Dach montiert, auch nachdem ich mehrere Nachrichten geschrieben habe das die Anlage draussen bei Minusgrade rumliegt, also speicher und gesamte technik.Seit dem warten wir bis der Speicher eingebaut wird und die Anlage angeschlossen ist.
Nur soviel zum Thema ca. 8 Wochen dann haben sie ihr eigenen Strom.

"Top Kundenservice"

Reibungsloser Wechselprozess, Top Kundenservice -> meine Anfrage wurde schnell und kompetent beantwortet!

"Es ist schon frustrierend"

Es ist schon frustrierend, wenn man auf Anfragen keinerlei Antwort bekommt. Jedoch bei Schreiben zu einer Preisanpassung direkt die Nase vorne hat.
Des Weiteren wird jede Möglichkeit genutzt, um den höchstmöglichen Preis pro Kilowattstunde heraus zu quetschen und wenn es nur um die Kosten geht, die man erhöhen darf..
Auf eigene Vorschläge bezüglich Stromverbrauch und Anpassung des abschlages wird gar nicht reagiert

"Grüner Strom zu günstigem Preis"

Grüner Strom zu günstigem Preis, reibungslose Abläufe bis auf Probleme mit Mobilen APP.
Nicht gut fand ich die extreme Preisanhebung von dem grünen Strom, der sich ja wegen der Energiekrise nicht verteuert hat. (ich bekomme für Fotovoltaik nach wie vor 8 Cent/kWh.

"Als Neukunde ist erstmal alles soweit…"

Als Neukunde ist erstmal alles soweit gut verlaufen. Aber einen Arbeitspreis von über 70 Cent aufzurufen (Vertrag Ende letzten Jahres abgeschlossen) und auf der Webseite jetzt seine Tarife mit um die 35 Cent anzubieten ist schon frech. Hoffe, dass man da noch was ändern kann. Bin leider über remind.me zu diesem Vertrag gekommen. Werde ich zukünftig wieder selbst in die Hand nehmen. Denn trotz Strompreisbremse müssen ja 20 Prozent selbst voll übernommen werden (trotz Strompreisbremse könnte man bei den 80 Prozent auch noch die 5 Cent einsparen). Bei 35 Cent würde das Ganze im Gesamten schon anders aussehen. Im Moment einen Abschlag von 100 Euro, bei 35 Cent Arbeitspreis käme ein Abschlag von 42 Euro zum Tragen. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt! Mal abwarten wie sich das bei QCells entwickelt, gegebenenfalls passe ich die Bewertung noch an.
Nachtrag 09.04.:
Nach einigen Mails / ein paar netten Telefonaten mit dem Service und einer dementsprechend angebotenen Vertragsänderung mit jetzt guten Konditionen kann ich die Bewertung von 2 auf 4 Sternen anheben. Bin zufrieden und vielen Dank an den netten Kundenservice!