"Nahezu kein Kontakt"

Leider gab es nur 3 mal Kontakt zu QCells.
Auch bei der Schlussrechnung, die ich noch nicht bezahlt habe weil es Probleme gibt, kam keine Reaktion

"Keine Kommunikation !!!"

Keine Kommunikation - kein Ansprechpartner - schlechte Betreuung

"Produkt gut, aber sonst Katastrophe "

Das Produkt ist gut, allerdings ist die Montage (die immer noch nicht vollständig wie bestellt abgeschlossen ist, auch wenn QCells selbst anscheinend es glaubt, obwohl sowohl die Abrechnung als auch der Projektbetreuer wissen, dass es nicht so ist) und der Kundenservice sehr katastrophal gelaufen bzw. läuft immer noch schlecht. Die interne Kommunikation innerhalb QCells selbst und auch zwischen den von QCells beauftragten Dienstleistern und QCells ist gefühlt nicht gegeben. Jedes Anliegen muss mehrfach erläutert werden und die Handwerker die zur Baustelle kamen, wussten teilweise nichts von besprochenen Problemen/Wünschen, die zu beheben sind --> diverse Schäden sind entstanden z.B. Kurzschluss beim Anschließen der PV-Anlage im Hausverteilerschrank führte zu einer defekten Wärmepumpe. Wie gesagt, die Installation ist immer noch nicht zu 100% abgeschlossen, aber QCells beglückwünscht zur Fertigstellung der Anlage und bittet um dieses Feedback.
P.S. bestellt Juni 2022, heute noch nicht fertig. Grund waren/sind die Prozesse nicht die Lieferschwierigkeiten

"Ich bin mehr als zufrieden"

Ich bin mehr als zufrieden. Es hat alles reibungslos geklappt diese Firma steht zu ihren Kunden

"Von a bis z gut"

Problemlose Abwicklung vom Angebot bis zur Endmontage

"Die Kommunikation gestaltete sich vom…"

Die Kommunikation gestaltete sich vom ersten Tag an...schwierig. Monatelang keine Aussagen über Liefertermin, Montage oder den weiteren Verlauf erhalten. Irgendwann wurde dann der Subunternehmer für die Installation durch QCells eingeschaltet. Kommunikation mündlich klappte trotz Sprachbarriere einigermaßen, wenn auch mit Nervenaufwand, Termine wurden zugesagt und auch eingehalten. Der auf der Baustelle tätige Sub-Subunternehmer arbeitete gut, sauber und flink, ohne Englischkenntnisse und ein paar Brocken Ukrainisch wäre eine Kommunikation auf der Baustelle unmöglich gewesen. Komponenten wurden ordentlich montiert, keine Verteilerkästen offen zurückgelassen, Kabel soweit möglich ordentlich geführt. Haus ist Baujahr 1962, die Elektrik wurde im Zuge der Maßnahme neu angefasst, dank neuem Zählerkasten und neuer Unterverteilung endlich genug Platz für neue Installationen. Unterm Strich würde ich sagen: "Glück gehabt mit den Subbies"
Wenn bei QCells das mit der Kommunikation besser klappt, könnte man sogar über eine bedenkenlose Weiterempfehlung nachdenken.

"Nie wieder Qcells!!"

Pv Anlage
Leider nur Probleme mit der Anlage!
Keinerlei Kundenbetreuung, musste alles über einen Anwalt laufen lassen.

"absolut unterirdisch !"

tja, ich hatte Ökostrom bestellt in der Erwartung, dass die Sonne die Preise nicht erhöht. Dann kam die Russen-Gas-Krise und die Preise für Strom ( auch Solar ) wurden erhöht. Ich habe um eine Zwischenablesung und Erstattung des Guthabens gebeten. Es wurde eine Lastschrift für eine andere Person eingerichtet, weil ich bis dato nur aus goodwill bezahlt und für günstige Preise gesorgt hatte.
was soll ich sagen ? MEIN Guthaben wurde der anderen Person überwiesen.
der "Service" sagt mir, dass ich das Geld nicht von qcells bekommen kann.

bytheway - die Erhöhung ist 250%, also 3,5 mal so viel !
mittlerweile gibt es Strom wieder für unter 40 Cent/kwh - qcells wird gekündigt.

update: trustpilot schreibt mich an, dass ich qcells Daten zur Verfügung stellen muß, weil sonst ( möglicherweise ) meine Bewertung "entfernt" wird.

So, mittlerweile droht mir qcells per email mit dem Mahnverfahren, wobei ich qcells längst mitgeteilt habe, dass alle Post in Briefform bitte an meinen Anwalt gehen soll ! der "service" schickt unterschiedlich aggresive Informationen mit unterirdischem Wahrheitsgehalt. qcells baut emotionalen Druck auf und ignoriert das Gesetz ! mittlerweile stufe ich qcells als kriminelle Vereinigung ein: Wucher und Nötigung.

mittlerweile gab es eine "Abrechnung", worin irgendwelche Phantasiezahlen miteinander verknüpft wurden. absolut undurchschaubar - das Gute: ich bekomme wohl 600 Euro zurück, obwohl ich seit drei Monaten nichts bezahle und auf die angedrohte Kündigung warte. ach übrigens: obwohl ich also mein Guthaben ausbezahlt bekomme, stehen 2x3Euro auf der Sollseite. erkläre mir bitte jemand, warum ich auf ein Guthaben Mahngebühren zahlen soll ?

"Bessere Kommunikation mit dem Kunden."

Bessere Kommunikation mit dem Kunden.

"Anlage in Brandenburg - zufrieden"

Wir haben im Februar eine Anlage von QCells gekauft, diese wurde im Mai geliefert, 1 Woche später montiert und weitere 1,5 Wochen vom Elektriker fertiggestellt. Unser Ansprechpartner Herr Ahrens aus Berlin stand uns dabei jederzeit zur Seite. Es gab leider ein paar Unstimmigkeiten bei der genauen Terminvereinbarung mit dem Installateur, aber wir haben die Anlage wesentlich früher bekommen, als gedacht. Das hat uns sehr positiv gestimmt.