"Kommunikation"

Die Anlage gehört wohl mit zu den besten,
Leider ist nach 6 Monaten immer noch nicht klar,
Ob sie angemeldet ist, es gibt keine Antwort auf Mail oder Telefon

"Technik top, Service katastrophal"

Am 22.7.2022 habe ich einen Vertrag für eine Solaranlage unterschrieben und ein 10 prozentige Anzahlung gemacht.
Die Anlage wurde dann Mitte Oktober geliefert und im November installiert. Die Fertigstellung der Installation zog sich jedoch hin und wurde erst unter Druck abgeschlossen. Entstandene Mängel wurden dann im Januar abgestellt (mittlerweile habe ich noch ein paar festgestellt), die Einweisung fand auf polnisch statt (habe Gott sei Dank nen polnischen Freund, welcher übersetzt hat) als man diese Vorgehensweise kritisiert hat wurde man als Lügner hingestellt. Eine Abnahme durch einen Elektriker erfolgte bisher nicht.
Die Anmeldung beim zuständigen Netzbetreiber erfolgte erst nach mehreren Nachfragen und Beschwerden bei Q-Cells am 15.04.23. Bis zum heutigen Tage ist diese Anmeldung fehlerhaft und kann durch den Netzbetreiber nicht abschließend bearbeitet werden.
Bei Q-Cells geht keiner der Verantwortlichen ans Telefon, auf Mails und Rückrufbitten wird nicht geantwortet, außer man beschwert sich beim großen Chef in Korea, dann wird man schriftlich darauf hingewiesen, daß man dies zu unterlassen hat.

"PV Anlage..."

PV Anlage wurde schnell geliefert und auch ein Installationstermin vergeben
Leider ist
1. Der Subunternehmer unfähig und hat außer Pfusch und Beschädigungen nichts hinterlassen. Ich wurde als Kunde vom Subunternehmer angelogen, Mängel arglistig verdeckt. Zweifle ernsthaft an der Eignung dieses Subunternehmers für Elektroarbeiten
2. Die Kommunikation zu Qcells unterirdisch. Keine Rückmeldung zu Mängeln, in meinem Augen wird kein Interesse gezeigt hier die geschuldeten Leistungen zu liefern oder Sachverhalte mit dem Kunden zu klären

Anwalt ist eingeschaltet. Im Endeffekt viel Stress und zusätzliche Kosten.

PS: das ganze geht seit April, und es kann mir niemand erklären, dass der Laden so überlastet ist. Die Rechnung kam ja auch innerhalb von 3 Tagen.
Als absolute Frechheit muss ich hier anführen, dass der Fachpartner ein nicht von mir unterzeichnetes Abnahmeprotokoll bei QCells eingereicht hat, woraufhin die Rechnung gestellt wurde. Das hinterlässt keinen guten Eindruck.

Update: September 2023
Nach über 4 Monaten hat sich QCells das erste mal gemeldet, nachdem ich - nach mehrmaligem erfolglosen "Nachbessern" des Fachpartners und einer ergebnislos verstrichenen weiteren Frist zur Nachbesserung - den Kaufpreis gemindert habe. Nach langem Hin und Her sollte nun ein neuer Fachpartner instand setzen. Dieser verließ die Baustelle mit dem Kommentar, dass er die Vielzahl der Mängel auf Grund von fehlendem Material nicht beheben könne. Jetzt soll Anfang Oktober eine dritte Firma kommen.

"Leider kann man keine 0 Sterne als…"

Leider kann man keine 0 Sterne als Bewertung einstellen.
Die Anlage wäre eigentlich technisch ok. Die Abwicklung der Installation und Inbetriebnahme ist unter allem Niveau.
Die Anlage sollte eigentlich ende April in Betrieb sein.
Nun ist es Juli und kein Ende des Dramas in Sicht.
Diese schlechte Abwicklung hätte ich von QCells niemals erwartet.
Es wird nur mit unzuverlässigen Sub/ Subunternehmern gearbeitet. Die ausführenden Arbeiter sind der deutschen Sprache nicht mächtig. (Korrespondenz nur auf englisch/ polnisch möglich)
Täglich neue Ausreden, warum die Inbetriebnahme nicht stattfinden kann. Die Installation der Anlage auf dem Dach wurde schon vor zig Wochen fertiggestellt, die elektrische Installation ist auch schon Wochen her.
Eigentlich liegt es nur noch an einem fehlenden WLan Stick. Aber QCells liefert nicht. Die Anbindung des Sticks an der App ist eine reine Katastrophe.
Schade, dass hinter der recht guten Hardware so eine unzuverlässige Firma steht.
Ich hoffe nur dass ich niemals einen Garantiefall oder Ausfall der Anlage melden muss. Das wäre der SuperGau.
Absolut nicht zu empfehlen.
Hätte ich nur bei meinem ortsansässigen Solateur bestellt........

"Qcells PV Anlage mit Akku"

Wir haben den 15kw Wechselrichter und die Batterie als Q CELLS Q HOME ESS G3 mit 11kwh. Das funktioniert alles top. Qcells sind ja eigentlich Solax Komponenten. Die lassen sich super über Modbus einstellen und über Home Assistent steuern. Die Anlage ist sehr gut montiert. Sie ist leise, schmal und sieht sehr stylisch aus.

Durch die Firma Enerix ist alles montiert worden und die Anlage läuft einwandfrei.

"Es ist schon sehr zäh ..."

Seit über einem Jahr bin ich noch immer nicht an das Versorgernetz angeschlossen. Technische Probleme, falsche Berechnungen, beschädigte Technik, kein Personal, x Mal falsch ausgefüllte Antragsformulare bis fehlende Ansprechpartner ist alles dabei... Aber die Abbuchung läuft.

"Damals Günstigstes Angebot"

Preis Leistungsverhältnis war gut.

ca 3 Monate Angebot bis Fertigstellung

"Unkomplizierte Abwicklung"

Unkomplizierte Abwicklung, ein Stern abzug, weil die Monteure kein Wort Deutsch sprachen.

"Mit etwas Anlaufschwierigkeiten hat…"

Mit etwas Anlaufschwierigkeiten hat nachher alles super geklappt!
Erreichbarkeit ist noch Luft nach oben

"Wenn ein Fehler auftritt wird meistens…"

Wenn ein Fehler auftritt wird meistens schnell behoben.