"Lieferzeit Katastrophal "

Preise sind in Ordnung, aber zum wiederholten Male eine katastrophalen Lieferzeit gehabt!
Na ja letztendlich ist man froh dass man das bestellte Teil überhaupt bekommt.
„Sorry, aber da müsst ihr nachbessern“

"So einen miesen Service und eine Verdummung habe ich noch…"

So einen miesen Service habe ich noch nie erlebt. Da wir wir unser Haus verkauften u. eine große Wohnung komplett umbauten, haben wir für zwei Bäder schon im April 2024 alles online bei Megabad eingekauft u. in einer Halle untergestellt. Ende Juni war dann der Umzug, wo der Klempner beim Einbau feststellte , daß mehrere Schäden am Waschtischkorbus sind. Vor allem ein großer Riss. Wir reklamierten daraufhin u. bekamen jeden Montag eine Standardmail zugeschickt. Es brauche noch etwas Zeit zur Bearbeitung. Nach zwei Monaten bauten wir den Waschtisch dann trotz Beschädigung ein, da ich das Waschbecken ja benötigte.
Ich schrieb weiterhin an Megabad und bat um Klärung. Wieder kam jeden Montag eine Standardmeldung und man bat um Geduld.
Am 04.10.2024 erreichte uns dann eine Mail, daß auf die an Megabad gerichtete Mail keine Reklamationen erfolgen. Ich solle doch noch mal Bilder der Beschädigungen schicken und kurz etwas dazu schreiben. Ich stellte fest, daß es die gleiche Mail ist, an die ich mehrmals schrieb. Was ist denn das für eine Verblödung??
Am 15.10.2024( nach 4 Monaten Schriftverkehr) erhielt ich als Rückantwort. Eine Erstattung erfolgt nicht, das Produkt wurde im April gekauft, die Reklamation erfolgte im Juni. Da eine komplette Montage schon erfolgt ist, hat der Installateur und ich eine Sorgfaltspflicht den Artikel vor Einbau zu prüfen. Der Mangel ist erst bei der Montage entstanden. Aus diesem Grund wurde die Reklamation abgelehnt.

So eine Hinhaltetechnik ist doch übel. Es war das letzte, was ich bei so einem miserablem Anbieter gekauft habe.

"Lieferung per Spedition"

Wie schon so oft ist die Lieferung der Spedition (DHL Fright) nicht zumutbar.
Kommunikation ist nicht möglich und was vorgegeben wird, wird auch nicht eingehalten.
Da ist es für mich unverständlich warum Megabad weiter mit der Spedition zusammenarbeitet, wenn man hier die ganzen Bewertungen liest.
Deshalb auch hier die schlechte Bewertung obwohl ich mit der Qualität zufrieden bin.
Aber dennoch werde ich nichts mehr bei Megabad bestellen.

"Vorsicht! Ware werden kaputt geliefert!"

Leider habe ich nach 2 Wochen Wartezeit und komplett bezahlten Betrag eine WC mit dem kaputten Dekel geliefert bekommen.
Auch ein Versand, für den ich 36€ bezahlt habe und in der Wohnung stattfinden sollte, hat nicht funktioniert. DHL hat in den strömenden Regen ein Karton vor der Tiefgarage gestellt.
Ich habe eine Reklamation erfasst.
Telefonisch ist keine für die Reklamationen zuständig!
Kundenservice? Gibt es dafür nicht.
Wenn ich bald keine Ersatzlieferung und die Erstattung Versandkosten erhalte, werde ich den Vorfall unverzüglich an meinen Anwalt übergeben!

"komplett unzuverlässig und unkompetent"

Die schlechteste Erfahrung, die ich je mit einem Online-Shop gemacht habe! Wir warten nun seit über zwei Monaten auf unsere Bestellung und haben bis heute keine verlässliche Rückmeldung zur Lieferzeit erhalten. Ich habe mittlerweile schon sieben Mal beim Kundenservice angerufen, doch statt konkrete Antworten oder Lösungsvorschläge zu bekommen, heißt es immer nur, dass der Hersteller kontaktiert wurde und uns bescheid gegeben wird. Auf der Website wird für alle von uns bestellten Artikel eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben. Auf Nachfrage dazu kam die Antwort, dass die Lieferzeiten nicht automatisch angepasst werden könnten, falls sich Änderungen ergeben.“
Eine solche Unzuverlässigkeit und mangelnde Transparenz habe ich noch nie erlebt!

"Lieferzeiten? Zusagen? Eher Kategorie Fake News"

Bestellung am 16.09.24 aufgegeben. Lt. Internet eine Lieferzeit von 1 Woche. Hatte vorsichtshalber mit dem 30.09. gerechnet.
Geliefert wurde zunächst nichts, dann auf Nachfrage ein Teil der Gesamtbestellung. Auf erneute Nachfrage Lieferung von Kleinteilen. Wieder nachgefragt, es wurde der 25.10. als verbindlicher Termin genannt. Dann eine Mail erhalten, in der der Termin nun auf den 08.11. verschoben. Der Kollege der Hotline konnte aber keine verbindliche Aussage machen, weil er "NUR" ins System schauen kann.
Handwerker also wieder abbestellt, meine Terminplanung umgebaut usw. usw..
Geld haben sie bekommen, meine Kosten aufgrund der Verschiebungen trage ich dann selbst. Der Preisvorteil von Megabad ist inzwischen dahin

"Null Sterne ist leider technisch nicht…"

Null Sterne ist leider technisch nicht möglich
Duschtasse sofort lieferbar !!!!!!!!
Hahaha, da kann ich nur lachen.
Am 15.10. bestellt, gestern ( 24.10.) soll sie an die Spedition gegangen sein. Mehrfach nachgefragt, meine Bestellung soll Prio 1 bekommen haben .
Wer einmal lügt dem glaubt man nicht......
Meine Baustelle steht, die Handwerker müssen umplanen, mein Mieter kann nicht zurück, die Mehrkosten trage ich.
Ich ....
Nie wieder Megabad

"Falschlieferung"

Falschlieferung, Retournierung und Rückerstattung erst nach über zweieinhalb Monaten, nach vielen unnötigen Mails und Anrufen ohne jede Initiative von Seiten Megabad - Kundenservice einfach super schlecht

"Lange Lieferzeit, schlechtes Reklamationmanagement.."

Wir haben am 04.09.2024 eine Bestellung (4 Artikel) im Shop gemacht. Alles lieferbar innerhalb 3-5 Tagen...
Soweit der Plan. Geliefert wurde dann am 27.09.2024, 3 Wochen später. Der enthaltene WC-Sitz war komplett zerschlagen und unbrauchbar. Reklamation erfolgte sofort. Der Ersatz
wurde dann am 18.10.2024 geliefert. Leider WIEDER DEFEKT!!! Erneut reklamiert, jedoch bisher ohne Reaktion!! Bei der telefonischen Nachfrage hatte ich morgens um 9 Uhr eine Dame in der Leitung, die kurz vor dem Nervenzusammenbruch stand und mir sagte, dass sie derzeit keinerlei Überblick über Reklamationen haben!!!
Sorry, ich sitze nun 7 Wochen nach der Bestellung noch immer auf der blanken Keramik!!!
-->MEGABAD nicht EMPFEHLENSWERT.
Kauft lieber lokal oder im Baumarkt!!!

"Kundenservice und Lieferung FLOP"

Ich bewerte hier den Kundenservice und die Lieferung. Dafür leider Null Sterne. Die Informationen die auf der Website gegeben werden sind unbrauchbar. Selbst Produkte die sofort Lieferbar sein sollen, werden nicht geliefert. Über ein vorraussichtliches Datum wird man nicht informiert. Über Verspätungen wird man nicht informiert. Keine entschuldigung nichts. Drei Mitarbeiter nennen einem am Telefon drei unterschiedliche Lieferdaten - jeder will es natürlich besser gewusst haben als der andere. Dann meldet sich plötzlich eine Spedition: 1 Produkt aus der Bestellung soll plötzlich morgen geliefert werden. Man weiß aber nicht was für ein Produkt es ist. Also wieder Megabad anrufen und fragen was geliefert wird. Der Kundenservice schaut in die Bestellung und weiß selbst nicht was geliefert werden soll. Man würde zurückrufen. Wurde natürlich nicht gemacht.

Hier sollte man nur bestellen, wenn man extrem viel Geduld und überhaupt keinen Zeitdruck hat. Mal schauen ob wir bald duschen können.


Update 1:
Nachdem Megabad hier geantwortet hat und ich erneute mit den Mitarbeitern telefoniert habe, wieder ein Lieferdatum nicht eingehalten wurde und ein neues angebliches Lieferdatum bekommen habe, obwohl sie selbst, nach eigener Aussage, die Ware noch gar nicht haben, hier meine Nachricht an Megabad. Mal schauen was daraus wird:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für die Info. Also ist der 04. November nun das garantierte Lieferdatum.

Sie meinten ja eine Erstattung der Versandkosten oder Rabattierung wäre möglich, kann aber von Ihnen selbst nicht entscheiden werden. Von daher brauchen wir hier eine Person, die Entscheidungsbefugt ist.

Aktuell sagen Sie einen Liefertermin von über 5 Wochen voraus. Obwohl 2-3 Wochen angekündigt waren bei Bestellbestätigung. In der Zwischenzeit wurde der 17. Oktober als Lieferdatum genannt. Dann wurde der 25.10 als Lieferdatum genannt und jetzt wird schon wieder ein anderes Lieferdatum genannt.

Das alles obwohl Sie selbst die Ware noch nicht haben und dennoch mit Lieferdatum zum Verkauf anbieten.

Das es mal zu Verzögerungen kommen kann, ist normal und kann passieren. Aber Sie versprechen mir jedes Mal ein neues Lieferdatum, dass sie immer wieder reißen. Dazu wird sonst von Ihrer Seite aus nichts kommuniziert. Keine Informationen zum aktuellen Stand. Keine Informationen, dass Sie doch nicht liefern, usw.

Man nimmt sich Zeit um eine Lieferung in Empfang zu nehmen, die dann doch wieder nicht kommt. Ständig muss ich Ihnen hinterher telefonieren, um Infos zu bekommen, die sich aber zu 100% als falsch herausstellen. Fast 10 mal haben wir bereits telefoniert.

Sie konnten mir nicht mal sagen was letzte Woche durch eine Spedition geliefert werden sollte und heute wussten sie nicht mal, das ein Teil meiner Bestellung (Die Glaswand) bereits geliefert wurde.

Ich bitte Sie inständig mir endlich verlässliche Informationen zu meiner Bestellung zu geben. Ist der 04. November jetzt wirklich das garantierte Lieferdatum?

Außerdem würde ich Sie bitten für die Unannehmlichkeiten eine Kompensation anzubieten. 10% Rabatt oder Erstattung der Versandkosten.

Zuletzt: Wenn Sie die Bestellung nicht erfüllen können, dann geben Sie mir doch bitte die Chance woanders zu bestellen und seien sie ehrlich, anstatt mich immer wieder mit neuen Informationen hinzuhalten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Beste Grüße


Update 2:
Ich habe Antwort erhalten. Man ist auf keine meiner Fragen eingegangen, sondern hat lediglich darauf hingewiesen man könnte die Bestellung für mich stornieren.

So viel zu wir bemühen uns. Ich habe bisher wirklich niemanden erreicht, der einen wirklich ernst nimmt als Kunden. Ich gebe mir echt Mühe immer verständnisvoll zu sein. Aber langsam fällt es schwer.

Update 3:
Am 25.10. soll ein sogenannter AB-Termin sein. Also wohl Ankunft in deren Lager und Lieferung dann am 04.11.2024 - dieses Datum wurde mir auch schriftlich von Megabad bestätigt. Nachdem am 01. und 02. November keine Nachricht oder Anruf von einer Spedition kam, wird also auch dieser Termin nicht eingehalten. Mittlerweile heißt es im Kundenkonto, dass die noch nicht gelieferten Artikel sofort Lieferbar wären. Informationen habe ich immer noch nicht. Vom Kundenservice heißt es weiter: Bitte geduldig warten...