"Keine Ware bekommen!"

Keine Ware bekommen!

Ich habe vor 5 Wochen bestellt und bezahlt. Die Lieferfrist war 1-2 Wochen. Bis jetzt habe ich meine Ware nicht bekommen. Ich wurde nur vom "Kundendienst" vertröstet, und das vor 10 Tagen...
Seit dem herrscht Funkstille.

"Kundensupport?"

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll? Falls man was zurück schickt am besten 5 Nachweise haben, da sonst einem nicht geglaubt wird und es geht alles im Lager dort drunter und drüber keiner weiß in diesem Unternehmen was der andere tut. Alles geht unter . Es sollte auch am besten Nix beschädigt werden beim Transport, weil der kundensupport kümmert sich eh nicht drum. Habe dort eine Bestellung von 20.000 Euro gehabt und so einen schlechten Support habe ich noch nie gesehen. Ich habe auch meinen Stunk dem kundensupport bei getragen. Leider hat sich dafür keiner berufen gefunden mich mal anzurufen oder eine einige zu ersuchen. Ich würde von diesem Laden nur absehen.

"Ware = TOP, Lieferung = Flop"

Soweit wir die Ware in Augenschein genommen haben, gibt es nicht zu meckern. Wir haben die Wanne und das WC noch nicht aufgebaut, aber bis jetzt machen beide einen qualitativ hochwertigen Eindruck.

Da die Lieferung für mich zum Gesamtpaket gehört und Megabad den Spediteur auswählt, gehen die Punktabzüge auch zu Lasten vom Megabad. Der Spediteur ist die DHL Freight GmbH. Wir haben vom Spediteur eine Email erhalten, in der die Lieferung für den übernächsten Tag zwischen 08:00-18:00 Uhr angekündigt wurde. Eine Telefonnummer war dort nicht angegeben, aber eine Email Adresse. Da wir berufstätig sind, mein Mann aber in der Nähe arbeitet, wollten wir nur eine telefonische Vorabinformation des Fahrers, damit mein Mann dann zu Hause ist. Auf unsere Email-Anfrage erfolgte keine Reaktion. Auch Nachfragen über diverse andere Email-Adressen aus dem Internet wurden ignoriert. Eine telefonische Anfrage bei der Filiale in unserer Nähe ergab, dass der angekündigte Liefertermin nicht eingehalten werden kann. Super, hätten wir Urlaub genommen, wäre dieser verschenkt. Uns wurde ein neuer Tag mitgeteilt, mit dem Versprechen, dass der Fahrer eine Stunde vorher anruft. Leider hat er dies nicht getan, sondern stand vor der Tür. Da niemand zu Hause war, konnte die Ware nicht ausgeliefert werden. Nachdem wir verärgert bei der Filiale angerufen haben, wurde uns ein neuer Tag mit einer ungefähren Anlieferungszeit genannt. Auch hier sollte der Fahrer uns vorher kontaktieren, was wieder nicht erfolgte. Aufgrund eines familiären Notfalls befand ich mich jedoch gerade zu Hause und konnte die Ware annehmen. Der Fahrer war dann so nett und hat diese über den gesamte Hof bis zur unserer Haustür gebracht. Wenigstens ein Lichtblick.

"Lieferzeit zu lange"

Ablauf in der Logistik verbessern.
Ware am Lager aber erst 4 Tage später verschickt.

"Rückgabefrist ist…"

Nach der 14 tägigen Rückgabefrist ist eine Rückgabe nur mit einem Abschlag von 20% möglich. Die Kosten für die Rücksendung soll ich auch noch selbst tragen. Vielen Dank!

"Bette Badewanne Comodo"

Wir haben eine Bette Badewanne gekauft, zusätzlich Wannenfüße und eine Überlaufgarnitur bestellt. Alles wurde in einer Lieferung in der angegebenen Lieferzeit per LKW geliefert. Top Zustand! Preislich unschlagbar! Anfragen bei MEGABAD wurden sofort per E-Mail beantwortet. 10 von 10 Punkten.

"die Dienstleistungswüste hat eine neue Zentrale"

die Dienstleistungswüste hat eine neue Zentrale!

Das Versprechen meine Bestellung in 1-2 Wochen zu liefern hat leider nicht funktioniert.
Anlauf 1 bis 3:
Erst auf Nachfrage - dazu brauchte ich allerdings 3 Anläufe durch ein inkompetentes und unfreundliches Callcenter - bekam ich die Info, dass Teile meine Lieferung sogar über 6 Wochen Lieferzeit hätten.
Anlauf 4:
Per Email wurde mir eine Teillieferung angeboten. Ich sollte mich melden, wenn ich dass Angebot wahrnehmen möchte.
Anlauf 5:
Email mit dem Wunsch einer Teillieferung. Nachdem die Lieferung eigentlich kostenlos sein sollte, bekam ich ein "Angebot" für 59,95 die bereits vorrätigen Teile geliefert zu bekommen.
Anlauf 6:
Die Service-Hotline - 4 Versuche mit insgesamt 78 Minuten Wartezeit - reagiert endlich aber mit einer beachtlichen technischen Störung und einer gebrochen Deutsch sprechenden Frau.
Nachdem diese nun endlich wieder Ihren Arbeitsplatz in der Nähe der Bluetooth Station aufgesucht hatte und dann auch meinen Auftrag fand, konnte meine Verärgerung nicht verstehen und beendet mit schönen Grüßen das Telefonat.
Mein Geld ist leider per Überweisung und leider nicht per Paypal überwiesen und meine Ware noch auf unbestimmte Zeit unterwegs und die Bäder können nicht fertiggestellt werden.
Fazit: Finger weg von diesem shop!

"Kein Service bei Reklamationen"

Unserer Hansgrohe Duschanschluss (vom Sanitär-Meister eingebaut) wurde nach einigen Monaten bereits undicht. Reklamation über megabad: seit Wochen keine Rückmeldung. Telefonhotline sagt dazu noch frecherweise er kann Reklamationen nicht per Telefon nicht bearbeiten, das geht nur per Mail. Dass dort seit Wochen keiner Antwort, scheint ihn wohl auch nicht zu interessieren. Unsere Duschbrause kann seit Wochen nicht genutzt werden.
Ticket ID: [#Megabad-845644]

"Sehr inkompetentes Unternehmen"

Sehr inkompetentes Unternehmen. Trotz einer Sendungsnummer und einem Abliefernachweis meinen die, das die Retoure nicht angekommen ist. Einfach lächerlich, sollte man eigentlich anzeigen… 400€ wollen die einfach nicht zurückzahlen!

"Servicewüste Deutschland"

Ich habe zwei Artikel bestellt, wobei in der Auftragsbestätigung einmal ein Liefertermin von 1-2 Wochen und einmal 5-6 Wochen bestätigt wurde. Die Frachtkosten wurden für 2 Produkte angesetzt. Eine Teillieferung möchte man nicht durchführen ohne zusätzliche Frachtkosten von 69,- € zu verlangen. Da in der Bestellung schon Frachtkosten von über 109,95 € angesetzt sind, frage ich mich ob diese Abzocke bei Megabad Struktur hat. Zwei Telefonate über die telefonische Servicehotline waren ergebnislos. Man vertröstete mich jeweils und wollte zurückrufen. Beim 3. Telefonat gingen dem Servicemitarbeiter wohl die Argumente aus. Er hat einfach aufgelegt!!!