"Die Ware kommt nicht bei unserer Adresse an"

Die Ware kommt nicht, weil Megabad
1. erst nach Wochen versandt hat und
2. mit einem unzuverlässigen Paketdienstleister arbeitet (GLS).

Lieferung soll lt. GLS seit Tagen geliefert werden und wird immer wieder stundenweise verschoben. Z.B.: Zuerst Lieferzeit zwischen 9 und 9.30, ich habe deswegen die Fahrt zur Arbeit verschoben. Keine Lieferung. Im Laufe des Tages ging die Zeit rauf bis 22 Uhr (wer glaubt eigentlich, dass dann noch geliefert wird?), immer noch keine Lieferung.

Am nächsten Tag genau das gleiche.
Bei Megabad werden wir nichts mehr bestellen.

Nachtrag:
Die Ware wurde am nächsten Tag einfach am Nachmittag in den Paketshop geliefert, obwohl laut Tracking der Fahrer direkt hier vorbei gefahren ist (wie am Tag zuvor auch bereits). Wir haben nicht die Möglichkeit, mehrere Kilometer zu dem Paketshop zu kommen. Zudem reagiert Megabad nicht auf unsere Mail und kümmert sich nicht.

"Miserabler Service bei Retouren"

Retouren möchte Megabad wohl nicht. Online wird die Retourenanmeldung verweigert, weil 7 Tage nach Anlieferung das 14-tägige Rückgaberecht erloschen sei. Eine Rücksendung ist nur auf eigene Kosten möglich, und das bei einem Artikel mit mangelhafter Funktion.

"Keine Erreichbarkeit in der Hotline"

Keine Erreichbarkeit in der Hotline.
Falls doch nach zig anrufen und warten in der Schleife werden Versprechungen zu Rückmeldungen gemacht die nicht eingehalten werden.
Lieferzeit mit 1 Woche angegeben- nach 4 Wochen noch nicht eine Rückmeldung bekommen dass sich die Lieferung verzögert oder überhaupt stattfinden wird.

"Mitarbeiterin legt einfach das Telefongespräch auf"

Ich habe für ca 3000€ Ware bestellt. Ich hatte heute eine Frage zur Rechnung, die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und hat einfach aufgelegt.
So geht man nicht mit Kunden um, die Dame sollte sich vielleicht einmal überlegen, wie ihr Lohn finanziert wird.

"Keine Reaktion auf meine Reklamation"

Am 20.09.24 erhielt ich per Spedition die bestellte Duschabtrennung (Hersteller HSK). Die Verpackung war unbeschädigt, trotzdem stellte ich beim Auspacken eine Beschädigung eines Alu-Profils und das Fehlen von 2 Dichtungen fest. An die spezielle E-Mail-Adresse "reklamation" erfolgte meine Reklamation zusammen mit Fotos und der Angabe der Ersatzteilnummer noch am gleichen Tag.
Als Antwort erhielt ich eine Eingangsbestätigung und Ticketnr (#Megabad-832739) und seit nunmehr 10 Tagen nichts mehr!
Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen (wenigstens nicht, wenn man im Auswahlmenü sich für Reklamation entscheidet).
Ich habe noch eine Nachfrist bis zum 02.10. gesetzt, danach übergebe ich die Angelegenheit einem Anwalt.
Es ist wirklich nicht zu verstehen, warum diese Firma sich nicht um die Abwicklung von Reklamationen kümmert. Zumal es ja ein Verschulden des Herstellers ist. MEGABAD müsste nur die Reklamation bearbeiten und weiterleiten.

"Alles in Ordnung"

Alles in Ordnung

"Bestell lieber wo anderes"

Bestell lieber wo anderes

ich habe Waschtisch Schalen seit über eine Woche da bestellet weil die "sofort lieferbar" waren - Laut die internet Seite "Sofort lieferbar" heißt 2-3 Werktage. Also jedes Mal die ich anrufe um eine Update zu bekommen heißt es "ihre Ware wird von unserem Lager gepackt und verlässt schnellstmöglich unser Lager" oder es wird einfach abgelegt. Ich bin jetzt bei Werktag #5 und meine Bestelltung hat die lager noch nicht verlassen. Ich werde nie wieder hier was kaufen, und wirde nadere leute davon abraten. Falls MegaBad das ließt, es handelt sich um Ticket ID: 842111.

"Unbedingt die Finger weg lassen!!!"

Unbedingt die Finger weg lassen!!!
Habe an 2 Badunterschränken einen klaren Mangel.(Folierung löst sich). Nach mehreren Wochen kam die erste Antwort mit teils lächerlichen Ausreden. ((unter anderem: der Badschrank sei nicht für Räume mit Wasserdämpfe geeignet welche z.B. beim duschen entstehen können)und das bei einem Badschrank)).
Auch versuchte man mir eine falsche Reinigung zu unterstellen. Nachfrage auf einen Kontakt zu einem Vorgesetzten, wurde gekonnt abgewiesen, es gäbe keinen Grund hierfür. Man versteckt sich hinter seinen Lieferanten anstatt sich für seine Kunden ein zusetzen und diese zufrieden zu stellen.
Leider bin ich knapp über den 2 Jahren Garantie. Rechtliche Schritte werden geprüft.

"Der telefonische Kundenservice - Katastrophe "

Der telefonische Kundenservice verdient sicherlich nicht den Namen Service. Sobald ein Gespräch detaillierter wird, verliert sich zufällig die Verbindung. Aussagen sehr widersprüchlich. Telefonische nachfragen sollte man tunlichst vermeiden.
Lobenswert die Mitarbeiter vor Ort bei der Abholung.

"Produkte waren als lagernd markiert…"

Produkte waren als lagernd markiert (Lieferzeit 1-3 Werktage)

Tatsächliche Anlieferung 12 Tage

Anfrage beim Kundenservice Ergebnislos - keine Rückmeldung (automatische Mail das aktuell viel Anfragen sind uns es bis zu 3 Werktagen dauern kann bis eine Rückmeldung kommt - es kam keine Reaktion)


Spedition sollte anliefern - Meldung mitteils sms - Urlaubstag genommen (eine Zeiteinschätzung gibt es nicht) - diese wurde dann am späten Nachmittag mittels SMS abgesagt.

2 Tage darauf eine weitere SMS (07:00) die Lieferung kommt (angerufen kann man nicht werden).

Wieder ein schneller Urlaubstag!!