"False description and bad customer-service"

To be honest I'm completely disappointed with the choise of Megabad. I was told by friends and colleagues to buy only from Bauhaus or the Sanitary installator where I will get proper customer service but unfortunately I did not listen to them. For my renovations, I ordered directly from Megabad in sum of a thousand euro. I read carefully all item descriptions and chose only known brands and full series parts. Still, your description was incorrect and now they don't take responsibility over the delivery. How cheap a customer-service can be?

"Scheinbar hat mein Vorgänger genau die…"

Scheinbar hat mein Vorgänger genau die gleichen Probleme mit der Reklamation eines Artikels.

Es wurde ein falscher Artikel geliefert, was passieren kann.Ich möchte einfach nur das richtige Teil und das Falsche soll zurück!
Nach einem recht aufwendigen Reklamtionsprozess (Leute ohne PC Erfahrung haben kaum eine Chance, Bilder machen, wandeln in PDF etc.) wurde ich auf 72 Stunden Bearbeitungszeit vertröstet. Heute kam eine automatisch generierte Email wie bei meinem Vorgänger - Vorgang noch in Prüfung bla bla bla.
Darauf antworte ich erneut und muss wohl wieder hoffen, dass zeitnah eine Antwort kommt.
Wie bei meinem Vorgänger steht meine Baustelle, da es sich um ein wichtiges Bauteil der Badewanne handelt.
Retouren und Reklamation sind viel zu kompliziert und langwierig.
Bei aller Geduld - serviecorientiert ist was anderes.

Die anderen Artikel waren ebenfalls ok - sonst gäbe es wie bei meinem Vorgänger ebenfalls nur 1*.

"Extrem schlechter Kundenservice nach Mängelanzeige"

Am 28. April wurde mir ein Puris Badezimmerschrank geliefert.
Beim Aufbau wurden Mängel am Schrank festgestellt und es fehlten Teile.
Per Mail wurde eine Mängelanzeige an Megabad verschickt.
Ich erhielt eine automatisch generierte E-Mail mit dem üblichen Hinweis, den offensichtlich alle Kunden bekommen, die Ware bei Megabad reklamieren:
"Wir bitten Sie darum, uns 72h Zeit zu geben um auf Ihr Anliegen eingehend antworten zu können. Bitte verzichten Sie in dieser Zeit auf Mehrfachanfragen oder parallele Anrufe."
Telefonisch ist niemand erreichbar.
Erst nach weiteren Mails und Eröffnung eines Falls bei PayPal erhielt ich eine Mail eines Mitarbeiters, daß man den Hersteller informiert hat und dessen Rückmeldung abwartet.
Danach mehrere Wochen keinerlei weitere Reaktionen.
Fazit: Bestellung und Lieferung bei Megabad ohne Probleme. Sobald aber reklamiert wird, grottenschlechter Service.

"Schlechteste Erfahrung ! "

Absolute Frechheit was der Kundenservice (Service kann man es gar nicht nennen) sich erlaubt. Warten seit über 2 Wochen !!!! auf eine Antwort. Paket ist unvollständig, trotz vieler Emails kommt keine Antwort, wie es weiter geht, Anrufe bringen auch nichts, da man nur vertröstet wird, automatische Antwort, dass unsere Anfrage höchste Priorität hat, wird seit 2 Wochen regelmäßig geschickt, passiert ist immernoch nichts. NICHT empfehlenswert. NIE wieder Bestellung bei diesem Shop. Absolute Katastrophe !!! Leute, Finger weg von Megabad !!

"Schlechtester Kundenservice "

Schlechtester Kundenservice
Seit 2 Monaten keine Info zum Stand der Reklamation.
Ungeschulte Mitarbeiter, schlechte intransparente Systeme, schlechte Produkte

"Leider völlig enttäuscht von megabad"

Leider völlig enttäuscht von megabad. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich nie für über 7000 Euro dort bestellt. Meine Reklamation Ticket ID: [#Megabad-759542] wird seit Wochen nicht beantwortet. Bestellt wurde ein Puris Waschtisch, welcher mit Beleuchtung kommen sollte, geliefert wurde ohne Beleuchtung und falscher Front. Allein die Lieferung dauerte Monate. Nach meinem Urlaub wird die Sache an einen Anwalt gegeben. Die anderen Bäder werden nun sicher mit anderen Partnern renoviert. War das letzte mal mit megabad. Nicht zu empfehlen!

"Positiv überrascht "

Ich habe lange überlegt dort zu bestellen, da die Bewertungen nicht so gut sind. Leider gibt es das Ersatzteil was ich brauchte nicht im Baumarkt. Da die Bewertungen für doe Reklamationen so schlecht sind, habe ich gehofft, dass das richtige Teil ankommt. Ich war positiv überrascht, hatte eine schnelle Lieferung, gut verpackt. Vielen Dank, ich hoffe hier kommen noch weitere gute Bewertungen.

"Nie wieder!"

Wir haben am 12.04. eine komplette Badausstattung bestellt. Laut Website alles auf Lager und sofort lieferbar.
Bei der Bestellbestätigung kam dann die Info, dass die Sachrn ganz andere Lieferdaten hatten. Hier geht es jetzt um eine Waschtischarmartur, die als Teillieferung am 24.04. kam und einen Waschtischunterschrank mit Spiegel, die Lieferung war erst am 05.06.
Das heisst, von Lieferung Armartur bis Lieferung Waschtisch war über ein Monat Wartezeit. Mit so einer langen Lieferzeit hat unser Handwerker - auf den Termin hatten wir über ein Jahr gewartet, da die Handwerker komplett überlastet sind - nicht gerechnet. Er hatte dann natürlich zwischendurch andere Termine.
Er kam dann Ende Juni. Dabei wurde festgestellt, dass die Armartur nicht unter den Spiegelschrank passt.
Daraufhin nahm ich Kontakt auf und mir wurde mitgeteilt, dass die zwei Wochen Retoure leider überschritten sind und sie die Armartur nicht zurücknehmen.
Wir haben in einer Mail um Kulanz gebeten.
Antwort: Nein
In einer weiteren Mail haben wir die Situation nochmal ausführlich erklärt und auch klargestellt, dass die Frist ja schon mit der langen Lieferzeit des Waschtisches, für die wir nichts konnten, schon überschritten war.
Zudem teilten wir mit, dass Ende des Jahre ein zweites Bad ansteht und wir dann auch gerne wieder jei Megabad bestellen würden.
Dran hat die Firma anscheinend auch kein Intersesse.
Es kam keine Rückmeldung mehr.

"Reklamationen werden abgewimmelt"

Reklamationen werden abgewimmelt
Kundenservice gleich null, im Baumarkt kauft man wesentlich besser. Reklamationen werden durch gleichgültige Emails abgewimmelt und sich nicht groß mit auseinandergesetzt. Ich habe einen Waschtich mit Unterschrank für über 500€ gekauft und es wurde online das Zubehör einer Kronenbach Amartur empfohlen, leider war diese viel zu groß für den kleinen Waschtisch. Bei der bitte um Rückgabe der Amartur hat man mir nach 4 Tagen eine Mail gesendet und behauptet, dass die Amartur schon verbaut war und es kein passendes Zubehör ist und ich solle dafür Verständnis zeigen. Es handelt sich um eine 84€ günstige Hausmarke, da hätte ich von Megabad mehr erwartet! Für uns war es der letzte Kauf bei dieser Firma!!!

"Reklamation"

Nach 3Wochen automatisch generierte E-Mail über den aktuellen Status einer Reklamation habe ich wirklich kein Verständnis mehr für die Verzögerung bei der Bearbeitung meines Anliegens..Sorry was ist das für ein Kundendienst???? ID: [#Megabad-761046]