"Bei einem der bestellten Sneakers war…"

Bei einem der bestellten Sneakers war eine Sohle und die Zwischensohle sehr verdreckt. Flecken lassen sich nicht entfernen.
Der Kundendienst bot mir dafür einen 10€ Gutschein an :(

"No logical thinking"

Very bad customer service .If you have a problem with an order , no one takes ownership of it . You keep having to repeat yourself. No logical thinking , customer definitely not put first

"Appalling customer service "

I ordered a shirt for my son for Christmas on Dec 11th , cited delivery time 4-6 days . Made contact after 4 days and told “unfortunately not all items are in stock yet so the dispatch of your parcel will be delayed ….ride on Blue Tomato “
Made contact twice again and eventually told ( no apologies ) that I wouldn’t receive it before Christmas and please advise as to what I want to do with the order ….ride on .
Appalling customer service and so disappointed that my son won’t have his present in time . I’ll post again as to what happens next .

"Ordered a Jones snowboard (in stock)…"

Ordered a Jones snowboard (in stock) that had sold out in most places (but not everywhere). After about a week I got the ‘some items are not in stock’ email. Knowing the difficult availability of these boards I emailed seven times asking each time (with mounting frustration) for them to confirm they could definitely get a board. First they said yes, then (absolutely genuinely) that they couldn’t actually tell me! Three weeks later they cancelled my order without informing me.
Unprofessional to the extreme, an absolute shambles!

"Nie wieder!!!"

Ich bin wirklich entsetzt, so etwas ist mir noch nie passiert! Meine Bestellung habe ich per Vorkasse bezahlt (was ich mit einem Screenshot der Überweisung eindeutig belegt habe!) und der Shop behauptet stumpf, es wäre keine Zahlung eingegangen. Die Bestellung wurde ohne mich davon in Kenntnis zu setzen storniert und mir fehlen nun 100€ auf dem Konto.

"Great customer service"

I ordered a pair of glasses which sadly didn't arrive as the mail carrier damaged / opened the package and only the damaged box was delivered.

I contacted Blue Tomato and they picked up my complaint very swiftly and handled it with great care and a personal touch. Turning me from very disappointed, into a satisfied customer (even though I still have to find a new pair of sunglasses). Well done!

"Super fast delivery"

Super fast delivery. Great quality of all products so far.

"Ich habe hier das erstemal bestellt"

Ich habe hier das erstemal bestellt. Die Lieferung ging recht schnell, ich wurde ständig informiert wo sich mein Paket gerade befindet, dafür 5 Punkte. Allerdings mit der Verpackung der Ware war ich überhaupt nicht zufrieden. Der WEISSE Pulli war ohne jegliche Verpackung, lieblos in eine dünne Papiertüte gelegt. Ich hatte Glück, dass keine Verschmutzungen waren, schließlich war es ein Geschenk für meinen Enkel ! Als Kunde habe ich so keinen guten Eindruck, andere Onlinhändler verpacken alles sauber wenigstens in ein Plastik ! Also, wenn ihr die Artikel zukünftig sauber verpacken würdet, wäre ich bereit weiter zu bestellen

"Leider wurde der Artikel nicht…"

Leider wurde der Artikel nicht geliefert. Fed Ex hat wohl ein falsches Datum kommuniziert.

"Il pacco è arrivato già aperto per…"

Il pacco è arrivato già aperto per fortuna la tavola non era rovinata quindi un po’ di accortezza in più nel chiudere i pacchi perché non sono tavole che costano poco.