"He hecho una compra que no ha llegado pero figura como entregada"

He hecho una compra que supuestamente me han entregado pero a mi casa no ha llegado nada. Tampoco a mis vecinos. La empresa la considera entregada pero en el justificante de entrega no aparece ni la direccion ni la persona a la que le dieron el paquete. Es un regalo de reyes urgente para mi. Me siento estafada. Mi pedido 96652975 no aparece y no sé qué hacer.

"Geen Nederlandtalige bel lijn"

Als je belt kun je je vraag alleen in het Engels formuleren! Er is niemand aanwezig die je in het Nederlands te woord kan staan. Was bezig iemand te roepen die .n vraag kon stellen maar toen werd al opgehangen!
Waardeloze service!

"Todo perfecto menos el pago de…"

Todo perfecto menos el pago de transporte urgente y recibirlo al mismo tiempo sin tener que pagar de más.
Pero por lo demás encantado de haber trabajado con vosotros

"Katastrophaler Kundenservice"

Der Mitarbeiter im Shop gibt mir statt mein Geld einen Gutschein und versichert mir ich könne Online eine Bestellung tätigen und dann im Shop bezahlen. Natürlich stellt sich heraus, dass man nicht im Shop bezahlen kann sondern ich soll nochmal das Geld vorschiessen. Auf meine Anfrage beim Kundendienst wie ich den Gutschein einlösen kann gibt es die Antwort: Bezahl einfach die Bestellung. Komplett unorganisiertes System und fragwürdige Firmenrichtlinien. Wieso sollte man nicht im Shop bezahlen können? Antwort: So können Sie dir erstmal das Geld abschröpfen und später nicht zurückerstatten. Anders lässt sich das nicht erklären.

"Schlechter Kundenservice "

Leider bin ich mit dem Kundenservice überhaupt nicht zufrieden. Auf E-Mails wurde nur sehr verzögert oder erst nach Wochen geantwortet. Als ich nachhakte, erhielt ich falsche Informationen, die dazu geführt haben, dass ich jetzt bei Klarna alle Mahngebühren übernehmen muss. Grund dafür war eine interne Fehlkommunikation zwischen den Mitarbeitern, was mir bei einem Telefonat bestätigt wurde.

Am Telefon bekam ich lediglich zu hören: "Da hast du falsche Informationen von einem Mitarbeiter bekommen, aber wir können jetzt nichts mehr machen." Kein Entgegenkommen, keine Lösung – einfach nur eine schwache Leistung. Es ist wirklich enttäuschend, so lange auf eine Rückmeldung warten zu müssen und dann noch auf den Konsequenzen sitzen gelassen zu werden. Ich kann diesen Shop daher leider nicht empfehlen.

Nachtrag zur Antwort: das ist zwar nett gemeint von euch, allerdings seid ihr mir nach mehrfachem Nachfragen weder per Mail noch telefonisch entgegengekommen. Wenn euch wirklich was an eurem „zuverlässigen und kundenorientierten Service“ liegt, hätten wir das bereits klären können und nicht erst nach einer öffentlichen Bewertung.

"Don’t know what to do"

The 21st of December my package was supposed to be delivered but it didn’t. Got an email that it couldn’t be delivered and “that it should be delivered another time”.
FedEx couldn’t recognise the tracking number so I can’t search for the package! So frustrating. I’ve send several emails to their info email adress but they don’t answer. I’ve even tried to call them. I’ve paid a lot of money and got nothing. Does anyone know what to do?

"Falscher Produktebeschreib im Shop"

Falscher Produktebeschreib im Shop, ich habe einen Hoodie bestellt, der im Shop 100% Bio- Baumwolle beschrieben wurde. Doch auf dem Etiket der am Hoodie besfestigt war, stand 65% Baumwolle, 35%Polyamied. Das ist meiner meinung nach Betrug. Man denkt, man kauft etwas Hochwertiges doch bekommt Plastikkleidung.

"Blijf hier weg! Onbetrouwbare levertijden en niet bereikbaar."

Dit bedrijf is absoluut onbetrouwbaar qua bezorging. Op 21-12 een snowboard besteld. Mét bijbetaling voor versnelde levering. Wordt op de website en bij levering aangegeven dat het 24-12 er is. Inmiddels is het de 30e. Ze rekenen 2 werkdagen voor levering. Daar is dus 23-24-27 en 30 voor geweest. Komen dus absoluut hun beloftes niet waar. Dat het wat langer duurt vanwege de feestdagen heb ik begrip voor.

Echter - de klantenservice is absoluut beroerd. Ik probeer via whatsappen met hun te communiceren. Er wordt maar op 1 van de 3 berichten gereageerd. De medewerker die NL kan is er blijkbaar niet zo vaak. Prima, gaan we in het Engels verder. Maar daar wordt ook niet op gereageerd. Inmiddels heb ik nog steeds geen snowboard. En binnenkort gaan we op vakantie.

Een spoedlevering (waar je voor bijbetaald) duurt GEEN 9 dagen. Niet acceptabel.

"Great Service"

Great Service

"Shop geschlossen"

Shop geschlossen, auf der Webseite, im Internet und an der Türe stehen die offiziellen Öffnungszeiten! Kein Zettel oder Vermerk irgendwo das heute geschlossen ist. 2 Stunden umsonst unterwegs gewesen...