"Litige et insatisfaction par manque de transparence"

Bonjour,
J'ai l'impression de mettre fait arnaquer par AVIA sur 3 points :
1/ Vous indiquez que vos locaux sont dans l'aéroport alors qu'ils sont à l'extérieur à 5 min. Ce n'est pas grand chose, mais n'est pas honnête.
2/ Votre contrat n'est pas transparent concernant les frais supplémentaires liés à la location "Tout risque du véhicule" quand on ne dispose pas d'une carte bancaire de type CREDIT. Le montant du surcoût n'est pas affiché (350 euros supplémentaires dans mon cas pour 2 semaines). Un engagement de ma banque a été proposé et a été refusé pour les agents.
3/ Il m'a été proposé, pour faire des économies, de rendre la voiture sans le plein d'essence car l'essence n'est pas taxé à l'aéroport (10% d'économie affiché). Toutefois, le forfait proposé >82€ est très supérieur au montant du plein d'essence 65€ en local.

En conclusion, le coût de la location de voiture a quasiment doublé sur place.

Hormis cela, la location s'est bien passée et je n'ai eu aucun souci sur le véhicule.

"I booked in advance"

I booked in advance. Why do I need to fill my adress, emailadress et cetera again on a piece of paper when I collect the car? Why is it not allowed to go with the car on a ferryboat, it states only options for leaving the country when booking a car.

"I recommend"

I recommend, nice and fast service. Car new and clean.

"⚠️⚠️⚠️Agence à éviter absolument ⚠️ Nous…"

⚠️⚠️⚠️Agence à éviter absolument ⚠️ Nous avons reçu un véhicule ne correspondant absolument pas à la même catégorie, ni au descriptif de la facture.
Nous n avons pas su mettre nos 2 valises soute dans le coffre et avons dû faire appel à un taxi pour les transporter jusqu’à notre logement.
Il y avait un siège cassé à l arrière donc un enfant était assis sur un bout de ferraille.
Le véhicule reçu était sale et contenait encore les papiers et mouchoirs des clients précédents.
Le loueur AVIA, n a rien voulu entendre.
Loueur et fournisseur se rejetaient la faute donc service client inexistant.
Ils promettaient une solution, Nous avons voulu les rappeler 5 jours de suite mais personne ne répond au téléphone.
De plus, le loueur AVIA a voulu nous faire payer 50€ de taxe afin de pouvoir prendre le ferry, nous avons refusé car je n avais lu ça nulle part. Nous avons pris le ferry a Zadar et a Dubrovnik et jamais cela ne nous a été demandé, donc ils se prennent 50€ sur le dos des clients peu renseignés 😤😤.
Personnel exécrable 😤
Je dirais simplement fuyez ce loueur et surtout signalez le.

"I paid online for the insurance but…"

I paid online for the insurance but they said that they didn’t receive nothing.. so i was forced to pay 148 of insurance.

"Avia Rent a Car"

Avia Rent a Car, Pula Airport chose to rent us a car which was not fit for purpose. The clutch was failing and the car would not go into 1st gear at all. In spite of informing the company immediately that the car was dangerous to drive - given that every time we stopped at a roundabout or junction, the car failed to start and caused a backlog of traffic - we were told that the company would not collect/swap the car and that we had to bring this back to the airport - or pay 400€ as it had not actually completely broken down. This type of car, Skoda, had many reviews with the same clutch/gear problem. We were forced to bring the car back, with difficultly and the company did swap the car without a problem. No compensation or apology was offered for the car not working effectively and this did waste of a day of our holiday when this was the company's fault.

"Bardzo szybka obsługa"

Bardzo szybka obsługa, minus za doliczenie 54euro za płatność kartą nie należącą do osoby rezerwującej. Auto nowe, zadbane czyste.

"PAS OP !!"

PAS OP !!
Als je geen All risk verzekering bij hun afsluit,
Komen ze met drie man een krasje zoeken
Bij ons onder de number een krasje van 5 mm. Kassa € 395.--
Ik zei dat het dieven waren, ze begonnen alle me uit te lachen.HUUR GEEN AUTO HIER,!!
DIT WAS IN PULA

"L’accueil "

L’accueil
Le dialogue
Le prix

"Seemed fair - Zadar airport"

Seemed fair, usual hard sell to customer next to me on the CDW insurance but when I said I had it sorted we quickly moved on. Inspection on return was efficient.