"Buenas tardes"

Buenas tardes, por lo que leo en distintos post mi caso no es nuevo. Tengo el mismo problema que muchos usuarios, después de una alquiler en Rumanía el pasado mes de Julio, al devolver el vehículo nos indicaron que habían unos pequeños daños en la luna delantera (tan pequeños que estoy convencido que ya estaban al recoger el vehículo y no nos percatamos), en fin que nos hacen pagar 500€ por esos daños indicándonos que el seguro que habíamos contratado nos los cubría y que nos serían abonados tras presentar la reclamación. Una vez presentada toda la documentación que nos solicitan, nos indican que las gestiones pueden tardar hasta 90 días, pasados estos 90 días, reclamo por teléfono y email y la respuesta es siempre la misma (por teléfono que se está gestionando y que no pueden transferir la llamada a un responsable y por email el siguiente texto "Entendemos su preocupación ya que su caso se retrasa por un largo tiempo y desea recibir su reembolso en breve, por lo cual le pedimos disculpas sinceramente. Estamos verificando su caso con el departamento de contabilidad con respecto a su reembolso y el caso se escaló para emitir el reembolso. Le aseguramos que haremos todo lo posible en este asunto y nuestro objetivo es resolver su caso lo antes posible.

Nuevamente, nos disculpamos sinceramente por el reembolso retrasado y le agradecemos su paciencia y comprensión". En fin que después de 6 meses sigo sin el reembolso y sin una respuesta coherente.
Leo que algunos usuarios habéis denunciado el caso a la OCU y a la UE, ¿Os han dado respuesta?

Gracias

"Uitbetaling schade komt maar niet"

Zit al vanaf 7 juli 2019( bericht van vehicle rent ) te wachten op de uitbetaling van de schade !
De schade is erkent en toegekend, alleen de betaling blijft uit ! .... bellen Onbereikbaar... mailen Inmiddels ook radio stilte ... excuses En betreuren dat het zo lang duurt .... maar betalen ho maar
Schandalig... wel de all risk premie innen en vervolgens de klant negeren !
Zou het erg op prijs stellen dat ik nu eens iemand te spreken krijg het naar behoren oplost!
Voor mij NOOIT meer vehicle rent

"Nie wieder vehicle rent!!!"

Nie wieder vehicle rent!!!

Im Oktober 2019 hatte ich einen Leihwagen in Spanien. Bestellt hatte ich diesen über Check 24. Das Auto wurde jedoch von orlando rent a car gestellt. Was ich nicht wusste... zwischen diesen beiden Firmen gab es noch eine Firma nämlich vehicle rent. Vehicle rent hätte meine Zahlung von Check 24 an orlando rent a car weitersenden sollen. Dies hat sie jedoch nicht, weil sie angeblich Probleme mit ihrem Bezahlsystem hätte. Weil mir also orlando rent a car das Fahrzeug gegeben hatte aber meine Zahlung von vehicle rent an diese nicht weitergegeben wurde, wurde mir eine Vertragsstrafe von orlando rent a car abgebucht in Höhe von circa 240 Euro!!! Seit November versuche ich über Check 24 an vehicle rent heranzutreten, ohne das mir vehicle rent Schadensersatz in Höhe von 240 Euro bezahlt hat!

Finger weg von vehicle rent (slowenische Firma die Verträge weiterverkauft und eigentlich wohl nicht zahlungsfähig ist)!!!

"ESPERANDO UN REEMBOLSO DESDE HACE 8…"

ESPERANDO UN REEMBOLSO DESDE HACE 8 MESES

Leo que soy una afectada más pendiente de recibir un reembolso por un cobro indebido. La oferta de contratación indicaba un precio pero lo curioso es cuando llegas al proveedor final que te cobra otro diferente... reclamas comentando lo sucedido y tras muchos email y algún otro disculpas y solicitud de datos bancarios...nunca más se supo. He reclamado vía OCU y sigo sin respuesta.
Lastima no haber leido vuestros comentarios antes de realizar la contratación... al final, lo barato sale caro ya que encima el coche estaba en muy mal estado. Por el precio pagado, hubiera tenido un coche de mayor nivel con cualquier otra empresa seria de alquileres.

"Rückerstattung bei Stornierung: vorbildlich!"

Ich mußte am 13.02.20 eine Buchung kurzfristig stornieren. Angesichts der zuletzt schlechten Bewertungen von vehicle Rent hatte ich Bedenken, ob die zugesagte Rückerstattung tatsächlich klappt. Doch ich wurde sehr positiv überrascht. Der von meinem Konto vor einem halben Jahr abgebuchte Betrag wurde noch am selben Tag zurück überwiesen und meinem Konto am Folgetag wieder gutgeschrieben. Danke!

"Still waiting for accepted claim more…"

Still waiting for accepted claim more then year, hundreds of emails, unable to talk directly with anyone AVOID

"Complain to EU Consumer Centre - together we can succeed!"

Untrustworthy! Nearly 6 months no payment of an accepted claim. I’ve complained to the European Consumer Centre. There is one in each country of the EU. They will progress your complain in Slovenia, the registered office of the parent company of Vehicle-Rent. The best route I can find to have some recourse. Please complain to them, together we may succeed.

"Rimborso fallito da parte di Vehicle-rent"

Mi chiamo Vito e ho stipulato un contratto con tale sito per noleggiare una macchina a Corfù, ho scelto un contratto senza franchigia tutto incluso cosi da evitare qualsiasi problema! Al rientro la bella sorpresa è stato che dal 23 luglio 2019 non ricevo il mio rimborso di €854. Ho inviato decine di email, fatto decine di telefonato e parlato con decine di operatori sulla chat del sito, ma tutto invano, anche se nelle poche email trasmesse da loro mi hanno accordato il rimborso. Una situazione davvero spiacevole per rimanere nei ranghi dell'educazione.

"Still waiting for the money of the…"

Still waiting for the money of the refund 😑😡

"AVOID AT ALL COST !!"

AVOID AT ALL COST !!! Still waiting on a £150 refund since November 2019. 100’s of phone calls and emails and all they say is our refund department are dealing with it but they don’t have a contact number with them ??? Please look else where for a quote and don’t use these it’s a complete scam .