"Bestel hier niet!!!"

Aanvulling 4:
Ja hoor nu wel WEER een mail van Femkr.
Waarin ze aangeeft niets meer te doen.
Dat bewijst de leugens hier dat ze als ze gegevens hebben wel zouden reageren.
Ongelooflijk!
TrustPilot: doe hier wat aan! Ipv bedrijf laten rapporteren als geen echte ervaring.

AANVULLING 3:
JULLIE HEBBEN AL MAIL.
MEERDEREN ER WORDT NIET OP GEREAGEERD!
HIER ZIJN JULLIE VEEL ACTIEVER.
STOP MET DOEN ALSOF JULLIE IN MAIL WEL ZOUDEN REAGEREN.
DAT IS EEN LEUGEN!

Aanvulling 2:
Nu heeft VidaXL deze review als 'geen echte ervaring' geclassificeerd.
Maw ze zeggen dat ik lieg.
Dat is NIET waar. Dat beweren is puur smaad en laster.
Sterker nog: ik heb nog steeds GEEN reactie zwart op wit ondanks meerdere beloftes.
De zaak ligt nu bij afdeling escalatie.
Ongelooflijk.
Door hun zelf in telefoongesprek geannuleerd. Maar geld terug....
Dat na alle ellende van voor niets wachten en vrij moeten nemen.
Dan als klap op de vuurpijl deze beschuldiging.
Ze proberen hier slechte review te laten verwijderen.
Als TrustPilot hieraan mee werkt...dan zegt dat alles over de betrouwbaarheid van trustpilot.

Aanvulling:
Nu wordt er om extra informatie gevraagd. Dat hebben jullie allemaal al in de mail!
Plus gister meerdere malen gebeld, en jullie medewerker hing gewoon brutaal op!
Ik kan geld terug krijgen als pakje terug is...daar ga ik niet mee akkoord! Is niet mijn probleem dat hij ergens zwerft.
Ik moet nu een andere oplossing vinden maar jullie houden mijn geld achter!
Dus doe aub openbaar niet met alsof met informatie jullie wel willen oplossen.
Antwoord maar op de mails.

Bestel hier niet!!!
Vida en Packs wijzen naar elkaar.
Ik heb al 2 dagen vrij genomen en voor niets.
Vida beloofd navraag te doen en zwijgt vervolgens.
Packs zegt geen info te kunnen/mogen geven.

Ik zit zonder spullen en met 2 verloren vrije dagen.

"De levering van het artikel was snel en de persoonlijke afhandeling met de klantenservice was erg fijn!"

De klantenservice nam direct telefonisch contact met mij op nadat ik mijn ervaring had gedeeld. Er was alle begrip voor de situatie. Daardoor kreeg ik €25,- compensatie, waar ik erg blij mee was. Ook werd er uitgelegd dat bij een volgende productiepartij eventuele fouten eruit gehaald zouden zijn. Dit gaf mij voldoende vertrouwen om nog een kamerscherm te bestellen.

De levering van het artikel was snel.
Het was jammer dat er meer kluswerk aan te pas kwam. Nadat ik het kamerscherm gemonteerd had, moest ik het weer uit elkaar halen. Doordat de voorgeboorde gaten niet op dezelfde hoogte waren gemaakt, waren de poten van het scherm ongelijk. Ook was de scharnier van 1 paneel aan de verkeerde zijde geschroefd.

"Ik woon op de 7de verdieping met een…"

Ik woon op de 7de verdieping met een hele fijne lift, mijn 20 kg pakket werd beneden gedumpt.

"Product niet als omschreven"

Op de fotos stonden muurbeugels bij de wandplanken, deze zaten er niet bij, terwijl dat niet in te tekst vermeld stond.

Na contact met de klantenservice werd er niks geregeld, of ik hou hem zo, of ik stuur hem terug. Geen sorry niks, zeer onvriendelijk.

de kwaliteit van de plank was goed, aftersales slecht.

Na het plaatsen van mijn review hier, heeft VidaXL nogmaals gekeken naar mijn klacht, en nu wel serieus genomen. Er was geen plankdrager beschikbaar, dus hebben ze het volledige bedrag terugbetaald.

Dit is dus wel pas na het plaatsen van een review, want met meerdere e-mails naar hun klantenservice werd gewoon gezecht dat de plankdrager er niet bij hoort, en dat we er zelf 1 kunnen kopen bij de lokale bouwmarkt.

Voor mij uiteindelijk wel een fijne uitkomst, maar alleen door deze review is dat gelukt, dus hij blijft staan wat mij betreft, zodat anderen weten wat wel helpt.

Na het bedrag terug ontvangen te hebben, krijg je nog wel een e-mail met of je de review wil aanpassen, of liever verwijderen, daar hebben ze een handleiding voor bijgevoegd.

Ik had eigenlijk verwacht dat VidaXL dat zou vragen voordat ze mij wouden terugbetalen, maar dat valt gelukkig mee!

"Volgens afspraak geleverd"

Alles volgens afspraak geleverd

"Buitentent van slechte kwaliteit "

Buitentent besteld. Levertijd vrij lang en de tent van slechte kwaliteit.
1 x gebruikt met de kerstdagen en na het afbreken weggegooid. Zonde van het geld….

"Echt slecht !!!!"

Echt slecht !!!!

"Levering was prima"

Levering was prima. Tekening/beschrijving voor de montage, zou wel duidelijker kunnen voor de nachtkastjes die wij hadden besteld. Het was een hele puzzel maar het is uiteindelijk gelukt.

"Prima"

Zeer slechte ervaring. Pakket per ogeluk verkeerd besteld. daarna juiste besteld. Na vele mails van verschillende medewerkers konden we het verkeerde bestelde pakket eindelijk retour ontvangen. In de tussentijd weer vele verschillende mails van verschillende medewerkers. We wachten nog steeds op ons geld.
Inmiddels is het opgelost en hebben we ons geld terug.

"Snel, matige kwaliteit"

Levering was snel, maar de kwaliteit laat te wensen over.
Het is vooral spaanplaat en bordkarton, absoluut niet stevig. Een plankje brak al doormidden bij het vastschroeven van twee delen op elkaar, het laatje blijft gammel aanvoelen, en de schoenen klep loopt aan de zijkant aan.
Het is dat we snel iets nodig hadden voor in huis, en nu het staat voldoet het op zich. Maar we gaan op termijn wel een mooier/beter kastje kopen.

Inmiddels heb ik ook contact met Vidaxl n.a.v. deze review; dat pakken ze dan wel weer netjes op.