"Zeer slecht bedrijf"

Zeer slecht bedrijf. Zeer slechte klantenservice. Beb nog nooit zo slecht behandeld!

"Hondenmand"

Hondenmand gekocht. Zeer slechte kwaliteit.

"Heb de bamboe pergola gekocht"

Heb de bamboe pergola gekocht. Helaas was van 1 staander de pen gatverbinding
niet passend. Heb toen besloten die staander niet te gebruiken en de pergola in te korten tot de 3 goede staanders.
Ben verder tevreden.

"Slechte kwaliteit"

Snelle levering, goed op de hoogte gehouden van wanneer het komt, maar wat een slechte kwaliteit. Echt spijt van mijn aankoop... het bovenste deel van het meubel kan maar op 1 manier aan elkaar (logisch het is met schroeven in een rechte lijn om een langere plank te maken) maar een maal in elkaar is het zo ongelijk als maar zijn kan. Ben technisch aangelegd en heb van alles geprobeerd maar ziet er niet uit op sommige plekken. Kan beter een pakket bij de ikea kopen, die van de trap af gooien, dan in elkaar zetten en Dan zal het nog beter passen als dit.

Edit:
Er is geprobeerd contact te nemen. Maar naar mijn mening moet het bedrijf misschien meer focussen op problemen voorkomen in plaats van op te lossen. Zeker gezien het aantal slechte recensies.

"Goede service "

Ik had een dressoir gekocht en het was helaas niet wat ik zocht.
Daarna was er even een miscommunicatie met vidaxl maar zij hebben mij later prima geholpen en gaan netjes mijn geld terug terugstorten.
Dus bij deze even een rectificatie!
Bedankt voor de nette service Vidaxl.

"Na een konijnenhok besteld te hebben…"

Na een konijnenhok besteld te hebben bestelnummer 0031008073398 Zaterdag 4 Januari kreeg ik geen bevestiging,klantenservice gemaild ik kreeg snel antwoord en de bestelling was goed doorgekomen.
Maandag kreeg ik het snel en netjes geleverd door vervoerder Packs.
Na het openen van de doos zag ik dat de kwaliteit niet geschikt is voor een buitenhok,Waarschijnlijk waait het bij de eerste de beste storm weg en ben bang dat het gauw kapot zal gaan door weersomstandigheden en het knagen van het konijn,Het hok zag er heel fragiel uit.
Contact genomen met klantenservice er werd tegoed bonnen aangeboden of een gedeelte geld terug.
Ik wilde het retour sturen.en gebruik maken van de ophaal service.€9,99.
Daarna nog een mail met tegoedbon en gedeelte geld terug aanbiedingen.
Nogmaals retour aangemeld en dat ik het pakket op wilde laten halen door een vervoerder.krijg ik een retourbon van DPD met een ander bedrijfsnaam(HABA TRADING??) als VidaXL en een postcode dat niet van Vidaxl is maar van wie is het dan wel de postcode (6498AA??)een postcode dat niet in Nederland voorkomt.
Na dit door gegeven te hebben kreeg ik alleen de vraag waarom ik het pakket op wil laten halen.
Geen antwoord op dat hun retourbon van DPD niet klopt.
Aangegeven dat het pakket te zwaar is en DPDpickuppoint een uur lopen is vanaf mijn huis.
En sowieso niet ga afleveren als de retourbon niet klopt,lijkt mij dat het dan niet bij VidaXL terecht komt.
En als het niet anders kan dan breng ik hem weg graag via PostNL of DHL.dat is 1 straat bij mij vandaan.
2 dagen niets meer gehoord van klantenservice,
Vrijdag het pakket zelf weggebracht naar PostNL omdat ik bang was dat de 14 dagen retour tijd voorbij zou gaan.
Bewijsje van PostNL met track&trace toegezonden naar VidaXL ,geen antwoord.had het idee dat ik geblokkeerd was van de mail.
Maandag toegezonden dat ik kon zien dat zij het pakket hebben ontvangen,Eindelijk antwoord,geld wordt teruggestort binnen 10 werkdagen,moet zeggen het is snel teruggestort de volgende dag al,top.
Allen wel €15,50 kwijt voor het retour zenden☹️van het pakket.
zelf zou ik niet meer zo snel wat kopen bij VidaXL omdat het retour en communicatie niet zo best was en ik weet niet hoe andere artikelen zijn bij VidaXL maar het konijnenhok de( SKU 170839) buitenhok zou ik niet aanbevelen zeker niet voor buiten.
* Beste Femke bedankt voor een reactie
Echter heb ik nooit antwoord gekregen van de klantenservice op de vraag dat op de retourbon een ander bedrijfs naam staat en blijkbaar ook van Vidaxl is. Haba Trading heeft ook de postcode 5928SK net als Vida xl.
Op de retourbon van DPD die de klantenservice opgestuurd heeft staat postcode 6498AA deze postcode is nergens te vinden in Nederland en al zeker niet een postcode uit Venlo.
Het pakket had dus niet goed terecht gekomen bij VidaXL/Haba Trading.
En bovendien als ik het via VidaXL had laten retourneren was ik ook €9,99 kwijt geweest het retourneren is sowieso niet gratis.

"Via BOL wat gekocht"

Via BOL wat gekocht. Ze stuurden het verkeerde artikel op dus wil ik terugsturen. Daarvoor moeten zij retourlabel aanmaken. Dat doen ze echter niet. Ze reageren ook niet op e-mail.

"Bad service"

Bad service, I bought a bed almost €500 . Now almost 1 week i didn’t get an order completed. How you can separate order to ship and take many days to complete an order?

"de rommel van Ali Express is nog beter."

Na ontvangst schrok ik van het enorme bouwpakket. Ik wilde het pakket retourneren. buiten het feit dat het me 10 euro retourkosten per product ging kosten.. moest ik ook de verzendkosten betalen... 40 kg in totaal... dit zou de wereld gaan kosten. besloten het product toch te houden en het in elkaar zetten uit te besteden.. Door dat hier behoorlijk wat uur in ging zitten was dit hartstikke duur maar voor dat moment de beste oplossing. Nu staat het kastje... en heb ik 4 stroeve lades. retour sturen is geen optie ivm de hoge kosten en de kosten die ik al gemaakt heb om het product in elkaar te zetten. inmiddels 5 keer op de chat gezet gezeten. De ene medewerker doet zijn best de andere neemt haar job op de klantenservice totaal niet serieus. ik heb een klein deel vergoed gekregen. Voor mij een gode leer... geen VidaXL meer. Zelfs de rommel van Ali express is beter.

"Spijt van schoenenkasten"

2 schoenenkasten besteld waar ik dacht erg blij mee te zijn. Ik ben erg handig, maar in elkaar zetten was een nachtmerrie! De gaatjes waren te groot waardoor de dueveltjes te ver erin gingen en de planken sloten niet aan op elkaar. De kwaliteit was slecht waardoor er meerdere beschadigingen op de kast zitten. Het leek van geen kanten te kloppen en ben ontzettend lang bezig geweest voor een ondermaats resultaat. Zou het absoluut niet aanraden.