"Mooie gietijzeren pannen"

Mooie gietijzeren pannen. Goed produkt. Maar de kist waar alles in zat was beschadigd gearriveerd. Inmiddels is deze succesvol vervangen
Hulde aan vidaXL!!

"Hele goede service."

Heel leuk jasje en vlot geleverd, maar het ging ook erg snel stuk. Kennelijk niet bestand tegen een speels hondje. Gelukkig heel goed opgepakt door de klantenservice dus alsnog 5 sterren.

"Royale keuze en snelle levering"

Royale keuze en snelle levering

"Bestond uit 2 pakketen."

Bestond uit 2 pakketen.
Pakket1 inhoud de motor en aansluit kabels werd bezorgd en Pakket2 de stoel niet.
Ik heb gisteren en vandaag contact opgenomen met Vidaxl en hun houden vol dat alles is bezorgd terwijl niet zo is.
Hele slechte service van klantenservice en zo ga je niet mensen om

"Ik had een kerstboom besteld pakte hem…"

Ik had een kerstboom besteld pakte hem uit en er lagen allemaal Losse takken erin dus ik heb 2024 met een kale kerstboom moeten doen.daarna 6 januari de kerstboom afgetuigd en weer vielen er takken op de grond gewoon belachelijk voor woorden.

"Ontvangen kastje heeft gigantisch…"

Ontvangen kastje heeft gigantisch kleurverschil, had in onze beleving zo nooit verstuurd mogen worden. Voor ons geen nieuwe bestellingen meer.
Uiteindelijk in contact gekomen en samen naar een passende oplossing gezocht en gevonden.

"Service après vente très laborieux"

*** Edit: Problème résolu.
Nous avons pu retourner l'article avec un remboursement intégral. Il aura fallu une 20taine d'email pour y parvenir. ***

Nous avons pris contact via le chat pour une commande dont la paire d'articles présente un défaut de fabrication structurel et ne répond donc pas à des attentes raisonnables pour un produit neuf.

On nous demande "des preuves". Fournir des photos pour illustrer le problème ne dérange pas, c'est normal, mais la tournure de phrase sous-entend que le client est malhonnête de base.

L'adresse mail pour donnée dans le chat pour envoyer les photos ne fonctionne pas. On fini par trouver un moyen de les transmettre. VidaXL nous propose alors un remboursement de 6€ (prix de l'article: 69€) ou un bon d'achat de 10€, ou de renvoyer l'article à nos frais comme si j'avais juste changé d'avis. Ils présentent 2 méthodes pour ce faire mais au final ca revient au même.
On me propose aussi des pièces de rechange. Dans le cas présent la proposition est tout à fait inadaptée au problème.
Puisque on n'a jamais 2x le même interlocuteur on tourne en rond sans résultat.

"4 eetstoelen besteld"

4 stoelen besteld, kwaliteit valt vies tegen en de schroefgaten zitten zo scheef dat je de stoel niet eens in elkaar krijgt.Wat een miskoop!!!
Dan moet je ook nog €10,00 betalen om het te retourneren terwijl het een ondeugdelijk product is. Hier niets bestellen!!!
Ik hoop dat het retourneren snel geregeld wordt.
Bestelnr. 0031008077077

Het is super geregeld en zonder de bezorgkosten in tekening te brengen👍🏻

"Slechte zaak "

Ik bel omdat er stond dat mijn bestelling gister geleverd is hele dag thuis geweest en afspraken verzet is hij niet gekomen vervolgens zou hij vandaag komen tussen 11:53/13:53 hij is er niet bel ik krijg ik een mevrouw aan de telefoon die ik niet kon verstaan omdat ze alleen buitenlands kon zegt tegen mij dat ik maar weer moet afwachten tot 6 uur en dan vraag ik naar de leidinggevende wordt ik opgehangen bel ik meteen terug vraag ik naar de leidinggevende die er niet blijkt te zijn en ze kon me ook niet doorverbinden nog geen seconde later kreeg ik toch ineens de leidinggevende aan de telefoon terwijl die er net nog niet was terwijl het precies dezelfde stem was als de 3 telefoontjes daarvoor ook was vraag ik naar een naam voor een klacht dit is de naam : fholok hova. Waarna ik zeg dat ik een klacht in ga dienen begint mevrouw haar stem te verheffen en dat ik maar gewoon moet afwachten laaste keer dat ik hier bestel slecht zaak en slecht klantcontact

"Snelle service!"

Snelle service!