"Ik heb een Magnetronkast gekocht en ik…"

Ik heb een Magnetronkast gekocht en ik ben er helaas niet tevereden mee
Hij is aan sommige kanten beschadigd en ik niet stevige.
Ik hoop dat we een oplossing kunnen vinden

"Onhandig retour beleid en online lukte…"

Onhandig retour beleid en online lukte het al helemaal niet

Slechte service daardoor

"Slechte producten en nog slechtere service"

Een cdkast en gewone kast besteld. Cdkast bevat krassen en deuken. Gewone kast ook krassen en verschillende kleuren.
Bij hen gemeld dat het terug kan. Werd snel opgehaald. Paar dagen later alleen de cd kast vergoed. Toen begon het gedoe met de klantenservice.
Inmiddels al 5 keer foto's aangeleverd dat alles terug is. Geven aan het met de vervoerder op te nemen. Daar heb ik geen rol in want het is hun vervoerder. Emails worden iedere keer door een andere agent (vermoed in India) behandeld. Vragen zelfde dingen en reageren niet op me.

Nu zal er wel weer een reactie hieronder komen met excuses en welk order nummer. Heb je niets aan als ze er vervolgens weer niets mee doen.

"Verleden week een bed besteld,zou…"

Verleden week een bed besteld,zou bezorgd worden kreeg een mail dat het retour ging was beschadigd.Week later een ander bed besteld,kreeg ik 2 bedden met 2 facturen,en klarna schreef meteen 2 termijnen af.Gebeld dat ik maar 1 bed besteld had,k9n ik 1 bed meegeven aan de vervoerder,dat heb ik gedaan.Kreeg ik savonds van de vervoerder een mail 2 bedden afgeleverd.Kortom vida xl geloof 6x gebeld zouden een b3vestiging sturen niks ontvangen,hangen gewoon op.Zaterdag krijg ik ern mail er zijn 2 bedden onderweg,nou dat zijn er 4.Kortom wat een waardeloos bedrijf dir zeg ben nu al 2 weken bezig.Nou na veelheen en weer gebel,is het uiteindelijk netjes opgelost.Ik moet zeggen dat het communiceren per mail prima gaat,belken naar de klantenservice is echt een probleem!Maar ben blij dat het uiteindelijk is opgelost!

"Slechtste speelgoed kist ooit"

Speelgoed kist besteld. Nog nooit zoiets vervelends in elkaar moeten zetten (en wij hebben heel veel kasten etc. in elkaar moeten zetten). De kist wordt in het begin helemaal gebouwd met HOUTJES. Deze breken constant, waardoor de de gehele kist constant in elkaar zakt. Ook veel belangrijke gaten niet voorgeboord waardoor je extra moet meten. Hebben de kist met veel pijn en moeite gemaakt, en op heel veel plekken moeten versterken met extra schroeven. De al gehele kwaliteit is gewoon ontzettend SLECHT.
Koop niks bij VidaXL

"Koop niets wat je zelf in elkaar moet zetten"

Kast gekocht! Handleiding is geschreven op een andere planeet. Schroeven passen niet en wanneer we een passende schroef hebben gevonden past deze niet omdat de gaatjes niet op gelijke hoogte zitten. Uiteindelijk zelf gaatjes geboord en schroeven gekocht. Koop niets bij dit bedrijf wat je zelf in elkaar moet zetten.

"handleiding ontbreekt"

ik heb de bestelling netjes ontvangen. Maak ik het pakket open, zit er geen handleiding bij om de kast in elkaar te zetten. Nu komt het probleem. Vidaxl is niet telefonisch bereikbaar. Zeggen dat ze binnen 8 uur terug bellen, terwijl je alles al hebt uitgepakt en alles klaar hebt liggen om de kast in elkaar te zetten zonder handleiding. Dan moet je via de chat van alles beantwoorden en komen ze uiteindelijk tot de conclusie dat ze de handleiding van mijn kast niet kunnen vinden en dat ik dus een terugbelverzoek kan indienen, dus nu moet ik 8 uur wachten tot ik terug gebeld wordt. Waarom zijn jullie niet gewoon direct bereikbaar voor contact??

"Mijn bestelling was niet compleet "

Mijn bestelling was niet compleet , na 2weken wachten eindelijk het onderdeel gekregen en daar miste ook weer een onderdeel zodat ik het niet kon gebruiken.
Alles retour gestuurd en de terug betaling ontvangen behalve mijn 15 euro aan punten die ik had ingeleverd kreeg ik niet terug , ze kunnen de punten niet terug zetten in je account dat is schijnbaar te moeilijk om te doen , dit is dus gelijk de laatste keer dat ik er wat hebt besteld.

"Geen negatieve ervaring met Vida zelf"

Geen negatieve ervaring met Vida zelf, maar wel de Metalen kast die ik heb besteld (Hoge kast 36x39x123 cm staal wit) die is ontworpen door een dronken chinees. De kast moet op een wijze inelkaargezet worden, waarval elk kind kan begrijpen dat dat niet de juiste manier is. Ook de bijgeleverde schroeven zijn eigenlijk niet geschikt voor het product, maar de parker kennen ze in China nog niet. Bovendien als je meer dan 120 schroeven (ook nog van de verkeerde soort) in zo'n klein kastje moet schroeven moet je daar eigenlijk niet aan willen beginnen. Dan zitten de schroeven ook nog op plekken waar je met een normale schroevendraaier niet goed bij kan komen, en elke schroef die je wel vastdraait is gelijk dol.


VidaXL heeft een prima oplossing aangeboden, zoals ik al aangaf, geen slechte ervaring met dit bedrijf, wel met de kast, dus mijn advies, als je niet heel super handig bent (dus zeg maar 3x Ikea+ handig), huur een professionele monteur om deze kast inelkaar te laten zetten.

"Goede en snelle levering."

Goede en snelle levering.