"Ein Reinfall der besonderen Art!"

Kurze Lieferzeiten von 2-3 Wochen, moderate Preise und ein Fotograf der als Einziger ein Profi ist!
So sind auch wir hereingefallen. Nach wöchentlichen Lieferanfragen und deren Standardantworten (Verzögerung beim Hersteller, Materialengpässe...) stand die Couch dann endlich im Lager zur "Qualitätskontrolle" - der allerdings hätte innerhalb von 2 Wochen auffallen können, dass die Rücklehne nur angelehnt war, nicht wirklich angeschraubt! Die Lieferung erfolgte in Woche 10 durch eine scheinbar polnische Spedition, ohne Kommunikation. Einmal abgestellt, verschwanden die beiden Jungs auch sehr schnell wieder. Uns hätte auffallen können, dass die Verpackung mehr als dillettantisch aussah, lauter unterschiedliche Folienstücke mit Unmengen Klebeband zusammen gehalten, z.T direkt auf dem Bezugsstoff klebend. Das Fiasko aber war besagte Rücklehne, die schon beim Entfernen der Folie, Halt an der Zimmerwand suchte. Leider das letzte Stück, dass wir mühsam auswickelten, sonst hätten wir die drei ersten Pakete verpackt gelassen. Wir haben am nächsten Morgen den Kaufvertrag wiederrufen, schriftlich und per Mail! Die Reaktion der Firma Stylefy: hinhalten, Reparaturen anbieten, ein "hochwertigeres" Möbelstück zum Tausch anbieten...es wird nicht auf die Rückforderung des Kaufpreises eingegangen, auch ein Termin zur Abholung kommt nicht zustande. Seit 2 Wochen stehen die Einzelteile hier und blockieren Platz, den wir anders nutzen könnten. Ganz allgemein läßt die Qualität der Wohnlandschaft "Mauritius" sehr zu wünschen übrig: rohes Holz mit Sägespänen, synthetischer Bezugsstoff, der statische Entladungen produziert, superlange sichtbare Schrauben, die sich scheinbar schon beim Transport lockerten. Die Kissen sind mit grob geschnittenem Schaumstoff viel zu prall gefüllt, der deshalb gar nicht in der Lage ist, sich einer Körperform anzupassen...Ich habe mich nun an Paypal gewandt um den Käuferschutz in Anspruch zu nehmen und hoffe, wenigstens meinen Kaufpreis zurück zu bekommen. Den Ärger, die Enttäuschung und die Zeit am Telefon und beim Mailschreiben sind nicht wieder gut zu machen. Und wir sind noch nicht raus aus der Nummer, seit nunmehr 3 Monaten.

Deshalb rate ich dringend: Finger weg von Stylefy!
Nachtrag:
Nachdem ich gestern einen Käuferschutzfall bei Paypal eingeleitet habe, kam heute morgen der Anruf von Stylefy, nun soll alles ganz schnell gehen: Geld zurück und Abholung per Spedition am Freitag. Sollte das wirklich eintreten, schreibe ich noch einen Nachtrag zum Verlauf!

FREITAG: ICH HABE URLAUB GENOMMEN! Der LKW ist "liegen geblieben" teilt man mir per Mail mit, die Abholung wird auf Dienstag verschoben! Wieso bin ich nicht verwundert?

DIENSTAG: ICH BIN NUR BIS 13:30 UHR ZU HAUSE! Stylefy meint das sei kein Problem! Die Spedition schafft es erst 19:00 Uhr das Sofa abzuholen, zum Glück waren die Nachbarn so freundlich, aufzupassen.
Am Freitag kam die Kaufsumme bei Paypal an. Der Fall wurde zu meinen Gunsten entschieden.

Drei Tage später bat mich ein sehr freundlicher Herr von Stylefy, die Bewertung zurück zu nehmen.
Da ich hier nur die tatsächlichen Mängel der Ware und des Services, ohne Übertreibungen oder Verleumdungen aufgelistet habe, sehe ich keine Veranlssung dazu. Die Lehre, die daraus zu ziehen ist, überlasse ich dem Leser.

"Allgemein bin ich mit dem Produkt sehr…"

Allgemein bin ich mit dem Produkt sehr zufrieden. Die Qualität ist sehr gut und die freude ist groß. Die lange Lieferzeit und der nicht ganz optimale Kontakt mit dem Kundenservice trübt meine Bewertung.

Da muss die Firma sich noch verbessern. Aber von der Qualität der Produkte her was ich jetzt bekommen habe ist top.

"Ich würde gerne 5 Sterne geben"

Ich würde gerne 5 Sterne geben. Jedoch war die Lieferzeit leider sehr lange. Angegeben 3-4 Wochen. Es wurden leider 6 Wochen draus. Das Bett was ich erhalten habe ist aber top. Die Fotos im Internet schildern die Produkte sehr gut. Wurde auch in der Qualität nicht enttäuscht.

"Ich warte seit Januar auf meine Couch"

Ich warte seit Januar auf meine Couch. Lieferzeit lag bei 2-3 Wochen, lt. Angebot. Werde immer wieder vertröstet. Bestellung Mitte April storniert; bis jetzt noch keine Rückzahlung (4 Wochen später). Habe jetzt über meinen Anwalt Klage eingereicht. Betrug. Die positven Bewertungen hier sind doch gekauft. Schaut mal direkt bei Google in den Bewertungen nach. Nur negative!

"Schreibe seit Monaten nur noch Mahnungen"

Habe leider den Fehler gemacht, eine Eckcouch bei Stylefy zu bestellen. Das war vor einem halben Jahr. Seither bin ich ununterbrochen mit dieser üblen Firma beschäftigt. Erst wurde die Couch ewig nicht geliefert. Ich mahnte immer wieder nach und wurde von Woche zu Woche vertröstet. Endlich kam der große Tag der Lieferung – aber shocking, die Couch hatte eine andere Größe als von mir bestellt und war außerdem beschädigt. Ich entschloss mich, den Kauf zu widerrufen und mein Geld zurückzuverlangen. Nun war erst recht der Teufel los. Es gab endlos lange Debatten, bis Stylefy den Widerruf anerkannte, und noch längere, als es um den Rücktransport ging. Man verlangte von mir, die riesige Couch erst fachgerecht zu verpacken, bevor man sie abholen kam. Endlich wurde auch das geklärt und ein Rücktransport in Aussicht gestellt. Doch wieder kam und kam keine Terminzusage, und wieder schrieb ich jede Woche Mahnungen, während die Couch, die ich nicht haben wollte, immer noch mein Wohnzimmer verstopfte. Es wurde April, bis endlich ein Termin für den Rücktransport gefunden wurde. Und jetzt geht es um die Rückerstattung des von mir vorab überwiesenen Kaufpreises. Stylefy hatte es damals zwar sehr eilig, den Betrag von mir einzutreiben, doch ihn mir zu erstatten, geht weniger schnell. Drei Mahnungen habe ich schon geschrieben. Es ist, als ob man pausenlos gegen einen nassen Sack treten muss. Ich habe es so satt und kann nur jedem raten, sich nicht mit dieser Firma einzulassen.
Nachtrag: Trotz telefonischer und schriftlicher Beteuerungen tut sich weiterhin gar nichts. Eine Rückerstattung ist nicht mal avisiert. Alles Lügner und Betrüger.

"Ich bin mit dem Produkt zufrieden"

Ich bin mit dem Produkt zufrieden. Die Lieferzeit war etwas länger als angegeben aber noch im Rahmen. Der Kundenservice hat mich auf dem laufenden gehalten , sobald ich Ihn kontaktiert habe.

"Einziger Lichtblick war Herr Jakobs im…"

Einziger Lichtblick war Herr Jakobs im Kundenservice.

Das Gartenset sollte per Spedition geliefert werden. Es hieß dass man 2 Tage im Vorfeld einen Anruf erhält. Die Lieferung kam dann mit DPD, war falsch adressiert und kam nur an, weil der DPD Fahrer sich in der Nachbarschaft auskannte.

Das Gartenset kam aus Holland von VidaXL bei der Übermittlung der Daten hat Stylefy meine Adresse falsch übermittelt.

Zuerst kamen nur die Stühle auf Nachfrage wurde man informiert, dass der Tisch noch im Lager steht.
Rückruf zwecks Nachlieferung wurde versprochen aber nicht eingehalten.

Der Tisch kam durch den wirklich kompetenten Service Mitarbeiter Herr Jakobs dann 2 Tage später. Er hat sich der Sache wirklich angenommen nachdem ich einen kompletten Tag versucht habe jemanden bei Stylefy zu erreichen.

Die Teak Stühle sind ok, der Tisch ist eine Katastrophe. Die Bohrlöcher fehlen teilweise, was den Aufbau zu einer 'Freude' gemacht hat.
Für den Preis erwarte ich hochwertigere Möbel.
Nie wieder!!

Die zwei Sterne gibt es nur weil Herr Jakobs im Kundenservice einen wirklich sehr guten Job gemacht hat.

"Bin sehr zufrieden mit Ecksofa"

Bin sehr zufrieden mit Ecksofa, paar Wochen Wartezeit haben sich gelohnt. Material und Verarbeitung sind sehr gut. Auch mit Kundenservice sehr zufrieden. Gute Beratung. Benutze Sofa seit einer Woche, Qualität auch gut. Super

"NIE WIEDER!!!"

NIE WIEDER!!!

Gerne teile ich meine Erfahrung.

Ich habe ein Sofa bestellt und die Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Auch auch bei andere Kunden hier, teile ich die negative Erfahrungen.

Nach dem die Lieferzeit nicht gehalten wurde habe ich mich nach meiner Bestellung erkundigt. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass die Warensendung sich bei der Qualitätskontrolle befindet. Nach einer weiteren Woche habe ich erneut angerufen und mir wurde gesagt, dass dies gelogen war.

Dann habe ich den Verkäufer in Lieferverzug gesetzt. Nichts ist passiert.

Ich habe auf eine Entschädigung appelliert. Bei einem warenwert von 1300€ hatte man mir eine Gutschrift in höhe der Lieferkosten angeboten, das waren nur 40€. Meiner Meinung hätte man etwas mehr anbieten können, da ich insgesamt 10 wochen auf meine Lieferung warte. Hier war kein Entgegenkommen. Dann hatte man mir einen Gutschein angeboten, 50€ euro für meinen nächsten einkauf.
Auch das fand ich nicht angebracht, da ich nicht nochmal hier kaufen würde.

Zwischen den anrufen hatte ich nach einer Sendungsnummer gefragt, aber man teilte mir mit dass man mir diese nicht geben könnte und die Spedition sich mit mir in Verbindung setzt. Nur als tipp für den Kundenservice, wenn sie Kunden mitteilen dass die Ware versendet wurde und sich bei der Qualitätskontrolle in einem Lager befindet dann hat man eine sendungsnummer.

Jetzt habe ich die Lieferung bekommen und die Ware ist beschädigt. Die Rückwand ist gebrochen, die füsse auch und verkratzt, Holzspäne ragen raus und man verletzt sich dabei
Ich habe den Verkäufer kontaktiert und warte wie noch auf eine Rückmeldung.

Meine Bewertung zu einem Bestellverlauf und Kundenservice bleibt negativ. Hier auf jeden Fall null Sterne


Vielleicht wird die Reklamationsabteilung meine Angelegenheit besser und professioneller klären können. Sobald ich dazu eine Rückmeldung bekomme, teile ich meine Erfahrungen gerne mit der Community.

"Diese Bewertung besteht auf nachweislichen Tatsachen!Bestellung vor vielen Wochen sofort bezahlten Sofa!"

Stylefy hat sich jetzt bei Truspilot beschwert ich wäre Geschäftsschädigend!Alle meine Angaben entsprechen der Wahrheit und sind Beweisbar!!Hallo Truspilot,lassen Sie bitte meine Bewertung hier stehen so wie sie jetzt ist denn die Sache ist für mich noch nicht erledigt und meine Bewertung dient als Warnung für andere potentielle Kunden dieser Firma!! 2-3Wochen Lieferzeit wurde für das sofort per PayPal bezahlte Sofa Angeboten.Das ist vor 6 Wochen gewesen!Ich habe diese Firma angemahnt zu liefern und werde wohl per Anwalt einen Verzögerungsschaden anmelden.Unfassbar was diese Firma für Versprechungen macht und dann absolut nichts einhält!Ich werde mein Geld wenn nicht geliefert wird über PayPal zurückfordern müssen!


Diese Firma hat noch immer absolut nichts geliefert!Sogar auf meinem Anrufbeantworter hat der Kundendienst falsche Versprechungen abgegeben!In einer folgenden e-mail heißt es jetzt es gäbe Probleme mit einem Lager!Ist mein Sofa nächste Woche nicht da werde ich PayPal bitten mir mein Geld zurückzufordern!Dann werde ich mir ein baugleiches Sofa woanders kaufen und die Differenz falls es mehr kostet von Stylefy einfordern!Null Sterne hat diese Firma verdient!Null!!!

Trustpilot hat mich jetzt gebeten nähere Auskünfte zu geben.Ich habe dort die Bestellnummer bei Stylefy und meine Telefonnummer hinterlegt.Das Sofa ist noch immer nicht geliefert und soll nach 6-7 Wochen Verspätung jetzt geliefert werden.
Das Sofa das schon seit 6 Wochen geliefert werde sollte habe ich jetzt endgültig storniert.Da wieder der Liefertermin von Stylefy zum wiederholten Mal nicht eingehalten werden konnte bot mir ein Mitarbeiter von Stylefy(Namen und e-mail Adresse von diesem Mann habe ich)50Prozent Ermäßigung an und sagte mir eine schnellstmögliche Überweisung des seit 8 Wochen bezahlten Sofas auf mein Pay Pal Kontos an.Natürlich war das wieder gelogen und ich habe den Käuferschutz von Pay Pal in Anspruch genommen.Das ganze habe ich in Pay Pal geschrieben und Stylefy hat dann über Pay Pal mir geschrieben ich müsste den Fall bei Pay Pal erst schließen und dann könnte erst eine Überweisung der 50Prozent erfolgen.Das ganze hat Pay Pal mitgelesen und natürlich daraufhin sofort zu meinen Gunsten entschieden und mein Geld sofort auf mein Konto überwiesen!Wer bei Pay Pal einen Fall schließt kann ihn nicht mehr öffnen und das versucht Stylefy hinterlistig auszunutzen!Das ist ein hochgradig unseriöses Verhalten dieser Firma Stylefy und absolut pefiede!!!Leute ich kann nur sagen Finger weg von dieser Firma!Nie nie nie niemals würde ich dieser Firma auch nur einen einzigen Stern bei der Bewertung geben!Also langer Rede kurzer Sinn!Finger weg von dieser absolut unseriösen Firma Stylefy!!!