"Keine telefonische Erreichbarkeit, Jahresabrechnung überfällig"

Keine telefonische Erreichbarkeit (seit über einer Dreiviertelstunde in der Warteschleife), Jahresabrechnung überfällig (klar, würde ja in einem nicht unerheblichen Guthaben für mich resultieren).
Kündigung und Versorgerwechsel erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Nie mehr!

"Keine Kommunikation möglich."

Keine Kommunikation möglich.
Es kommt eine Mahnung, danach die Gutschrift für Überzahlung.
Kundenservice gibt es nicht.
Onlinekonto auch nicht aussagekräftig.
Ich würde normalerweise keinen Stern vergeben, aber das geht leider nicht.
Dafür werde ich mir aber nach inzwischen 6 Jahren einen besseren Anbieter suchen

"Sinnloses Unternehmen"

bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen nicht in der Schnelligkeit weiterhelfen konnten, wir auch wir sie uns wünschen.
Leider sind wir aktuell mit so vielen Anfragen aufgrund der neuen staatlichen Regelungen zur Gas- und Strompreisbremse konfrontiert, dass die Bearbeitung einiger Anliegen länger dauert und wir schwieriger zu erreichen sind, als wir uns dies wünschen.
Sicher werden die Kollegen Ihr Anliegen schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr goldgas Team

Das ich nicht lache, konfrontiert mit zu vielen Anfragen zur neuen Regelung der Stom- u. Gaspreisbremse? Schonmal was von Rundmails oder Briefen gehört? Den Bestandskunden so respektlos zu behandeln treibt euern Verein sicher bald in den Ruin.

"Null Kundenservice"

Habe den Vertrag fristgerecht und noch vor dem eigentlichen Liefertermin widerrufen. Wurde ignoriert.
Abrechnung falsch. Telefonisch niemand zu erreichen.
Schreibe normal keine Bewertungen. Aber Goldgas ist einfach mies. 0 Sterne

"Priorität beim Antworten liegt nicht beim Kunden"

Ich habe zu Anfang des Jahres bei goldgas abgeschlossen.
Ende 22 schossen ja die Preise in die Höhe.
Jetzt habe ich "meinen" Tarif bei goldgas viel günstiger gesehen und eine Mail geschrieben,
ob das dann auch für mich gilt, weil ich ja genau diesen Tarif abgeschlossen habe - oder ob ich erst kündigen und neu abschließen muss, um den angepassten Preis zu erhalten.

Leider hat goldgas nicht auf die Mail reagiert, nur mit einer Eingangsnotiz.

Hab deshalb versucht, zu kündigen und zu wechseln, das wurde von goldgas abgelehnt.
Also DA können die schnell antworten und bei den Kunden nicht.

Das finde ich unter aller S...

Wenn mein Vertrag kündbar wird (entweder durch Ablauf oder durch Sonderkündigung), werde ich dort auf jeden Fall nicht mehr Kunde und mein Umfeld werde ich vor diesem Anbieter warnen.

"Auch wir haben schlechte Erfahrung mit…"

Auch wir haben schlechte Erfahrung mit diesem Anbieter! Mehrmals versucht telefonisch und per EMAIL zu kontaktieren! Es gibt keine Möglichkeit mit dem Kundenservice zu erreichen!
Es ist Katastrophe! Das ist das Schlimmste Anbieter, den es gibt!! inakzeptabel!

"Inkompetenter Kundenservice"

Meine Erfahrung: Meldung meines Umzuges erfolgte per Mail am 27.01.23, ich bekam nur eine automatisierte Mail. Werde derzeit über einen Grundversorger am neuen Wohnort versorgt, eigentlich sollte der Wechsel sofort erfolgen. Der Grundversorger hat von goldgas bisher nichts gehört. Heute stundenlang in der Warteschleife und die Dame von dem Kundenservice konnte mir nicht helfen, verwies erneut auf Mailkontakt. Montag schalte ich meinen Anwalt ein, der wird dem inkompetenten Verein in den Allerwertesten treten. So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Allein die anderen Bewertungen hier sprechen Bände und lassen vermuten, dass dahinter ganz klar System steckt. Kontakt zur Verbraucherzentrale werde ich ebenfalls aufnehmen.
Abzocke.

"Keine meiner Mails wurde beantwortet"

Keine meiner Mails wurde beantwortet. Die erste Mail ist über 8 Wochen her.
Neukunden Bonus wird nicht ausbezahlt.
Drecksladen!!!!

"No Go !!!"

Meine zweite Bewertung in kurzer Zeit. Das Gleiche was goldgas mit uns abgezogen hat, ist jetzt einer entfernten Bekannten passiert. Abschluss über check24 mit € 423,-. Heute wurde der Vertrag mit einem Abschlag über € 473,- zugestellt!!! Völlig daneben auch hier der Widerspruch unter der neuen Berechnung, da erfolgt die Jahressumme weiterhin mit € 423,-. Manchmal weiß die linke Hirnhälfte halt nicht, was die rechte tut, gell!

Warum kann goldgas sich nicht an Vereinbarungen halten? Warum verkauft man Kunden für dumm? Warum erhöht man vertraglich festgelegte Abschläge willkürlich? Zumal der Abschlag bei check24 gerade mal um € 10.- innerhalb einer Woche gestiegen ist und nicht um € 50.-. Warum teilt man Neukunden nicht mit aus welchem Grund der Abschlag höher berechnet wurde? Was bitte ist das für eine Art? Ich nenne das Abzocke!!!

Geht morgen niemand ans Telefon und mich wundert es nicht, dass telefonisch in dem Unternehmen niemand zu erreichen ist, wird umgehend widerrufen und parallel geht eine Meldung beider Verträge an die Verbraucherzentrale. Übrigens hätte ich auch keine Lust auf wütende Kunden, die mich für die Abzocke derer verantwortlich machen, die hinter dem Konsortium goldgas stecken. Kann nur sagen: Vorsicht bei der Wahl seines Arbeitgebers.

Der Betrieb gehört doch geschlossen oder mal richtig in die Mangel genommen! So viel Willkür und Abzocke habe ich noch nie erlebt!

"Das allerletzte Unternehmen"

Das allerletzte Unternehmen. Kontakt gleich null. Ich wollte mich anmelden, auf die Pin für den Zugang warte ich heute noch. So schnell wie möglich kündigen und sollte niemand abschließen.