"Bis zur meiner Kündigung war alles gut"

Bis zur meiner Kündigung war alles gut, jetzt bekommt man keinen ans Telefon und auf Mails wird auch nicht geantwortet. Ich warte seit 20 Tagen auf meine Endabrechnung und den Zählerstand haben die vom Netzbetreiber bekommen, können auch nicht sagen wie so oft haben wir nicht, da der neue Anbieter den auch schon hat.

"Man erreicht niemanden und Emails werden nicht beantwortet"

Seit bald 2 Jahren Goldgaskunde. Bisher war alles okay. Jetzt endet die 2 Jährige Strompreisgarantie bald. Vor 2 Monaten nachgefragt wie hoch der neue Abschlag sein wird. Da wurde gesagt 6 Wochen vor Ablauf werde man schriftlich informiert. Jetzt 3 Wochen vor Ablauf ist noch immer nichts passiert. Ungelogen versuche ich seit dem 02.01 jeden Tag mindestens 20mal goldgas telefonisch zu erreichen. Keine Chance. Emails bleiben unbeantwortet. Man hat es wohl nicht nötig seine Kunden zu halten.

"Habe ein Guthaben was zur Auszahlung an…"

Habe ein Guthaben was zur Auszahlung an mich zurück bereit steht, seit November 2022 ca. 600€. 3 Mitarbeiter vertröstet mich schon die ganze Zeit. Der erste meinte ja es wird nicht ausbezahlt da sie nochmal prüfen möchten ob ich wirklich so viel zurück erhalte. Ich soll noch ein aktuelles Foto mit meinem Zähler zuschicken. Warum kann man dies den Kunden nicht vorher mitteilen sondern wartet bis es Beschwerden gibt. Wir haben jetzt Mitte Januar und das Geld ist immer noch nicht an mein Konto überweisen.

"Kein Kundendienst, Abschlag einfach ohne erkennbaren Grund höher angesetzt"

Seit 01.01.23 goldgaskunde für Gas. Die avisierten (vorab errechneten) Abschläge wurden einfach spontan einseitig durch goldgas mal um locker 10 Prozent höher angesetzt. Auf meine Mail, in der ich darum bat, mir diese einseitige unangekündigte Erhöhung rechnerisch darzustellen, wird einfach gar nicht reagiert. Die Umstellung des Abschlages soll angeblich im Onlineportal möglich sein. Dem ist aber nicht so. Diese Funktion ist bei mir ausgegraut. Also golgas: Ich bin nicht bereit, mehr zu zahlen als ich ohnehin schon muss. Welcher Ihrer BWLer erklärt mir jetzt die unangemessene Höheransetzung meines Abschlages?

"Gläser"

Gläser, A. ,
ich bin oder war Kunde bei Goldgas, hab meine Abschläge Überwiesen und wurde Gekündigt, wegen nicht Zahlung.
Die Hotline ist ein Witz und Per Mail bekommt man auch keine Reaktion, selbst per Post mit den Kopien der Zahlungen keine Reaktion von dem Verein.
Die Frage die bleit wo ist das GELD?? nach meiner Bank zu Urteilein hat die Firma es auf JEDENFALL bekommen.

"Zweiten Vertrag bei Goldgas anmelden!"

Seit dem 01.01.2023 bin ich als Goldgas Kunde nicht nur mit Gas sondern auch mit Strom bei Goldgas.
Das Anmelden des Stromvertrags im Kundenportal gestaltet sich, meiner Ansicht nach sehr umständlich!
Der Stromvertrag lässt sich nicht mit meiner aktuellen Mailadresse registrieren, ich müsste daher eine andere Mailadresse nutzen, heißt es da!
Nun, ich habe dieses denn auch so getan, aber ich kann den Stromvertrag immer noch nicht registrieren!
Meine Mailadresse stimmt nicht mit der angegebenen Mailadresse bei Goldgas überein!
Oh man, ist das umständlich und man erreicht den Kundenservice natürlich auch nicht wirklich.
Also ich werde auf jeden Fall am Ende der Vertragslaufzeit wieder wechseln, Preis hin oder her.

"Unzuverlässig und nicht vertrauensvoll"

Keine Kommunikation per Telefon und Email . Keine Antwort!!! Keine Anmeldung im Kundenportal möglich. Stundenlange Warteschleifen,.....
Finger weg, nicht zuverlässig und vertrauenswürdig.

"Goldgas hat mein Monatsabschlag zu hoch…"

Na also klappt doch.

"Schwachsinnige Bots im Postkutschentempo"

Goldgas sollte seinen Bots den Stecker ziehen und lieber Menschen einstellen, die die kaufmännischen Grundrechenarten beherrschen: Das Kalenderjahr hat nicht 11,6 Monate, Brutto und Netto sind nicht das gleiche und die Mehrwertsteuer wird nicht zweimal aufgeschlagen! Und eine Email-Antwort sollte weniger als 2 Wochen benötigen - das Postkutschenzeitalter ist längst vorbei!

"2 Tage 30Minuten im Tefonschleife…"

2 Tage 30Minuten im Tefonschleife gehangen und dann als Kunde raus geworfen!!!!!!