"Schwacher service der css"

Habe meinem Kundenberater ein email geschrieben.wollte paar sachen wissen wegen der neuen police.nichts gehört !!,telefonisch um einen rückruf gebeten ,nichts gehört !!.unglaublich.service gleich null

"Keine kundenfreundlichkeit"

Keine kundenfreundlichkeit, keine menschlichkeit und kein verständnis. CSS macht Fehler und der Kunde wird dafür bestraft.

Update: CSS hat diese Bewertung kommentiert (ich soll mich melden, sie sehen sich mein Anliegen an). Dies tat ich. Kam bis heute keine Antwort. Naja, alles für den äusserlichen Schein. Anliegen werden nicht ernst genommen!

"Extrem unfreundlicher Kundenservice und…"

Extrem unfreundlicher Kundenservice und Beratung telefonisch.

"Versichern von Leuten mit „Vorerkrankung“ nicht gestattet"

Keine Zusatzversicherung kann abgeschlossen werden, da „erhöhte Kosten anfallen“ wenn man irgend eine Erkrankung hat. Da sieht man mal wieder für was die Krankenkassen wirklich da sind. Auf keinen Fall um die Gesundheit der Versicherten zu fördern! Alles nur blabla

"leider sehr schlechter Kundendienst"

leider sehr schlechter Kundendienst. Produkte werden nicht angepasst obwohl fehler klar bei css

"Ablehnung Medikamente"

Bin 29, und seit Geburt bei der CSS in der Grundversicherung versichert. Ich habe starkes ADHS, was auch fachärtzlich diagnostiziert ist, und ich benötige deswegen denn Wirkstoff Methylphenidat, um überhaupt teilweise Arbeitsfähig zu sein. Mein Artzt hat mir genannten Wirkstoff verschrieben, und ich holte ihn in der Apotheke. Wochen später, sehe ich in der CSS APP, die Übernahme wurde abgelehnt, es seien die Voraussetzungen zur Übernahme nicht erfüllt??!!!!!????bitte was?

Die CSS lehnt einfach die Übernahme ohne bekanntgabe von Gründen ab, und ich als Versicherter habe keine Transparenz darüber, was es braucht( angeblich) damit es bezahlt wird. Auf mehrfache Anfrage, wurde mir dann gesagt, die CSS braucht Unterlagen und Berichte. Sagt aber keiner, man lehnt es einfach ohne Grund ab fertig. Und von meinem Artzt musste ich dann noch erfahren, das er nie eine solche Berichtsanforderung bekommen habe von der CSS, also woe soll er dann dazu Stellung nehmen? und das ist nicht das erste mal, schon mehrfach wurde in ähnlich gelagerten Fällen bei mir, versucht die Übernahme zu verweigern. Als es mir im jüngsten Fall dann wirklich irgendwann zu blöd wurde, rufen Sie dort an, melden Sie sich dort, reden Sie mit ihrem Artzt, habe ich gesagt jetzt ist genug, ich lasse mich doch nicht für dumm verkaufen. Habe mit kündigung der Grundversicherung gedroht, einen Tag später, habe ich gesehen, die Rechnung wurde storniert, und der Fall nochmal geprüft.

Ich ändere auf 4. Sterne, da nun der Fall gelöst worden ist.

Inzwischen wurde der Fall gelöst, immerhin das.

"CSS Live Chat via App"

Grundsätzlich bin ich mit der Leistungsübernahme der CSS zufrieden, auch telefonischer Support im Grossen und Ganzen gut. Jedoch habe ich nun die Erfahrung via CSS APP und Live Chat gemacht, wo ich eine englische Version einer Versicherungsbestätigung eingefordert habe.
Ich musste drei Mal schreiben, bis ich das Dokument erhalten habe. Sehr schade!

"NIE WIEDER!!!!!"

NIE WIEDER!!!!!! HORROR!

Edit: Ja, hier seid Ihr schnell wenn's ums Image geht. Aber auf die Beantwortung meiner Mail warte ich seit 4 Wochen!

"Ich bin seit Jahren bei der CSS in…"

Ich bin seit Jahren bei der CSS in Luzern versichert und nutzte bis vor Kurzem die CSS App auf iOS/iPad mit Face-ID ohne grosse Probleme. Ab einem Tag funktionierte der Face-ID Login mit der App nicht mehr und ich probierte es per Passwort - ging auch nicht mehr. Auf der Webseite versucht anzumelden - geht auch nicht mehr. Mail an CSS gemacht - Antwort wenn überhaupt nach Tagen. Passwort Rücksetzung versendete keine Mail (auch nicht in meinem SPAM-Ordner). Mail an CSS: Dann kam ein Rücksetzlink der funktionierte. Tags darauf hat ein anderer Support-MA mein PW wieder zurückgesetzt. Neues PW für die App versucht zu setzen: Fehlermeldung auf diesem Device - nun warte ich immer noch auf Funktion. Mittlerweile musste ich den Versand der Prämienrechnung umstellen lassen auf Papier - Gut gemacht CSS... Support: Mangelhaft.

"CSS LUZERN"

CSS LUZERN. Seit vielen Jahren bin ich und meine Frau bei CSS Luzern versichert. Wir sind zufrieden und wurden immer gut beraten. Die Abrechnungen mit Hilfe der Homepage sind übersichtlich und möchte ich nicht missen.