"NIE WIEDER CSS!"

NIE WIEDER CSS!
Die schlechteste Versicherung überhaupt!
Man könnte nicht meinen, dass sie neue, junge, gesunde Kunden nötig hätte.
Im Herbst 2021 habe ich eine online Offerte angefragt. Auf mein Interesse hin wurde ich telefonisch kontaktiert wie es aussehe.
Da ich am Arbeiten war habe ich einen Rückruf vereinbart. Es rief niemand an.
Daraufhin habe ich nochmals zwei Rückrufe vereinbart wo auch wieder niemand zurückgerufen hat.
Trotz meinen offenen, unbeantworteten Fragen, habe ich mich wegen dem Preis trotzdem dazu entschieden zur CSS zu wechseln.
Ein Fehler!
Meine Police, die Versicherungsbestätigung, die Rechnung und meine Versicherungskarte wurde alles an eine falsche Adresse gesendet. (Zu meinem Glück kannte ich die Bewohner an der falschen Adresse) Obwohl ich mich jeweils jedes mal gemeldet habe und mehrere Reklamationen hinterlassen habe, war es scheinbar allen Mitarbeitern egal.

Ich bin absolut entsetzt darüber wie mit meinen Daten umgegangen wird.
Wie kann so etwas mehrer male passieren???
Meine Fassungslosigkeit über die Arbeitseinstellung ist grenzenlos.
Ich fühle mich absolut nicht ernst genommen und möchte mir gar nicht vorstellen wie viele Leistungsabrechnungen etc. an falsche Adressen gesendet werden.
Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich längst keine Kunden mehr.
Die CSS sollte sich schämen!!!

"Lass die finger von Css"

Lass die finger von Css, Ich und meine Familie haben die Finger verbrennt Sie haben uns doppelt versichert und haben uns Betrieben ich war 20 mal in Büro es hat nichts geklappt, ich habe mir ein Anwalt geholt und nach 1.5 Jahren konnten wir das Regeln, Ich würde bei Css nicht gehen auch wenn gratis ist, Probleme sind in Tagesordnung.

"teuer und nutzlos"

teuer und nutzlos

"NICHT Empfehlenswert"

NICHT Empfehlenswert. Habe jeden monat meine Rechnungen bezahlt.Nun bekomme ich eine betreibung da ich anscheinend 2 rechnungen nicht bezahlt habe. Bin mit dem Rechtschutz dran, keine chance. Sie hören einem nicht zu kein Mensch hilft dir. Sie bestehen darauf das ich die Rechnungen noch begleiche obwohl diese schon lange bezahlt sind. Sehr sehr schlechte KK.

"Nicht empfehlenswert bei Kinderwunsch! Vertrauensärztlicher Dienst ist sehr fragwürdig!"

Kostenübernahme für eine Intrauterine Insemination abgelehnt, obwohl die 1. Schwangerschaft genau mit dieser Therapie zustande kam und normalerweise die Kosten von der Grundversicherung für 3 Versuche übernommen wird. Begründung, es sei zu unsicher, ob es wirtschaftlich/ zweckmässig sei. Obwohl von der Fachärztin empfohlen, aber durch CSS-Vertauensärztlicher Dienst 2x abgelehnt. Krankenkasse nun gewechselt und innert 2 Wochen die Kostengutsprache für genau diese Therapie, die die CSS uns verwehrt hat. Mit derselben Ausgangslage, hat die neue Krankenkasse ohne zu zögern die Kostengutsprache gemacht. Sehr schwach, wir sind enttäuscht, absolut nicht empfehlenswert! Da ist vom ursprünglichen C für christlich nicht mehr viel zu merken, wenn es rein um den Profit geht, sogar beim schwanger werden. CSS nicht empfehlenswert, besonders nicht bei Kinderwunsch! Wir sind nur froh, waren wir zuerst nicht bei der CSS versichert, sonst gäbe es unseren Sohn heute vielleicht gar nicht, da die CSS wohl nicht daran geglaubt hätte und uns die Therapie vielleicht nicht ermöglicht hätte.

"Ich habe auf den 1"

Ich habe auf den 1. Dezember 2021 ein neues Jahresabo für ein Fitnesscenter abgeschlossen und die bezahlte Rechnung der CSS eingereicht. Heute wurde mir telefonisch mitgeteilt, ich müsse die Rechnung im Dezember erneut einreichen. Ich fühle mich schikaniert, zumal ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass der Betrag erst in 2 Monaten ausbezahlt werden könne. wegen internen Vorschriften gehe dies angeblich nicht. Wo bleibt da der Kundenservice?

"Unmenschlich!"

Aussen Hui, innen Pfui!
Dachte immer die CSS sei eine gute Versicherung, auf die man sich verlassen kann. Leider ist der sogenannte „Vertrauensärztliche Dienst“ so unmenschlich und inkompetent oder er existiert gar nicht erst. Man bezahlt jaherlang ein und wenn man mal etwas fordert bekommt man nichts! Besser man würde das Geld sparen und sich die OP etc. selbst finanzieren, statt denen das Geld zu geben. Sorry aber absolutes No-go was ich durchmachen muss!

"Kundenorientierung = 0"

Das war das kundenUNfreundlichste Telefonat, dass ich seit langem hatte.
Über unsere Firmenansprechperson ist die Abwicklung immer nett und kompetent. Leider kann ein Telefonat mit einer schlechten Stellvertretung alles kaputt machen.

"30 Minuten vor dem Schließen ist nichts…"

30 Minuten vor dem Schließen ist nichts zu hören. "Ich kann ihnen nicht hören. Hallo!" Gut gemacht 👌 Also, wenn man solche Spielchen nicht eine Art des CSS- oder Assuras Konzept ist, dann die Zuständigen Sie müssen damit umgehen. Solchen Sachen werden nicht tolerieren und man muss einige Leute feuern, sonst das ist lächerlich.

"Abzocker"

Abzocker. Behalten über Wochen SVA-Geld ein und versuchen zu Betreiben wo die nur können. Auf Anfragen werden keine auskünfte erteilt, jedoch falsche Rechnungen mit hohen Mahnkosten versendet.