"Unfreundliche Kundendienst.Ich wollte…"

Unfreundliche Kundendienst.Ich wollte gar keine weiteren Fragen stellen.

"CSS versucht seit Tagen mich zu…"

CSS versucht seit Tagen mich zu erreichen, wenn ich zurückrufen will kommt eine kurze Ansage mit "Wir rufen Sie zurück". Blöd nur das nur während normaler Bürozeiten angerufen wird, wo ich nicht rangehen kann. Habe nach dem 5ten verpassten Anruf dann mal beim Kundendienst nachgefragt, ob man mich nicht einfach verbinden könne, das ging aber offenbar nicht. Ich bin kein CSS Kunde und mit so einem "System" das Rückrufe unmöglich macht möchte ich auch keiner werden. Einfach nur nervig und überhaupt nicht durchdacht!

"ABZOCKER"

Früher ganz ok, heute sehr schlecht ich bin bei callmed versichert und habe immer angerufen, vor einem Artzt Termin, oder mir wurde gesagt, dass es (ein paar Monate) vermerkt ist.

Aber das bekommt man nicht schriftlich, alles telefonisch, jetzt wird behauptet, ich habe nicht angerufen und trotzdem Artzt besuche wahrgenommen, und muss 500 fr. Selber Bezahlen.

Aber es kommt auch nicht eingeschreiben, ich habe nie ohne Anmeldung Artzt Termine wahrgenommen.

Nach Corona wollen die aus meiner Sicht nur noch ABZOCKEN und Betrügen.

Und wenn ich Kommentare lese, bin ich nicht der einzige mit dieser Erfahrung.

"Einmal mehr einen Brief erhalten wo…"

Einmal mehr einen Brief erhalten wo drin steht ich hätte callmed anrufen müssen.

Es handelt sich jedoch um eine Nachkontrolle nach einer Operation.

Es ist nicht das erste mal dass wir Probleme mit der CSS haben.

Nach bald 15 Jahren treue ggü der CSS ist nun der Moment gekommen alles zu kündigen.

Es ist wie im Kindergarten bei der CSS.

"Langjähriger Kunde für CHF 155 betrieben"

Ich bin seit einigen Jahren mit meiner Familie bei der Arcosana (CSS) versichert. Ich habe die Franchise CHF 2500.--, sodass ich alle Rechnungen praktisch jährlich selber bezahle. Ich gehe nicht davon aus, dass die Versicherung etwas übernehmen wird. Ich zahle alle meine Rechnungen. Nun ist eine Rechnung aus dem Monat Juli in der Höhe von CHF 155.00 nicht bezahlt worden. Anstatt zu versuchen mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen, um abzuklären, ob die Rechnung eventuell nicht verloren gegangen oder diese unter den Dutzenden von Rechnungen unter MyCSS übersehen wurde, betreibt man einfach den langjährigen Kunden. Ich finde dies unverhältnismässig und überhaupt nicht kundenfreundlich. Ich frage mich, wenn die CSS so mit einem langjährigen Kunden wegen CHF 155.00 umgeht, wie wird diese Versicherung reagieren, wenn eine Entscheidung betreffend einer Operation oder teuren Medikamentes zu treffen gibt. Mein Vertrauen in die Arcosana und CSS ist nun nicht mehr da und ich kann diese Versicherung nicht weiter empfehlen.
Bis heute weigert sich die Arcosana die Betreibung kostenlos zurückzuziehen, obwohl ich die alte Rechnung bereits bezahlt habe. Gemäss der CSS soll ich persönlich nochmals beim Betreibungsamt vorbeigehen und dies mit der Betreibung selber abklären. Und selbstverständlich erwartet die Arcosana CSS dass wir noch lange bei ihnen versichert bleiben und bei Ihnen den Umsatz machen, anstatt bei einer anderen Versicherung. Sehr schlecht. Ich warte seit dem 09.03.2022 vergeblich auf eine Antwort der CSS.

"Homophob, IV feindlich und nicht seriös!"

Eine der unseriösesten Versicherungen in der Schweiz. Wollte eine neue Versicherung inklusive Zusatzversicherung abschliessen. Grundversicherung wurde anerkannt die Zusatz jedoch nicht, da ich ein IV Rentner bin. Diese Diskriminierung und die homophobe Einstellung dieser KK lässt zu wünschen übrig und ich rate jedem ab sich bei der CSS zu versichern!!

"nicht kompentente Mitarbeiter"

nicht kompentente Mitarbeiter
geht man extra hin zu einem Gespräch..wird nicht richtig beraten und kommuniziert...wartet dann lange auf eine Antwort und zuletzt zahlt man alles selber...frustrierend...bin seit 53 dabei und gucke mir jetzt das erste Mal andere Krankenkassen an

"Bitte Finger weg - nur Ärger"

unglaublich inkompetent. der peak: die App ist lediglich für Premiumbezahler, dies im Jahr 2022.... this is seriously bad.
Ausserdem ist bald Februar und wir haben noch immer keine Police, alles begann im Oktober... kann es kaum erwarten wieder weg zu sein. so unprofessionell und inkompetent.

"Policen-Nr.10012932535"

Am 28. August 2021 eine Krankenzusatzversicherungsanfrage bei der CSS Versicherung St. Gallen abgeschlossen. Dieser Antrag dauerte 6 Monate, ohne ernsthafte Verzögerung, mit der Eintragung in mein persönliches Konto und der Löschung meiner Daten, durch Ihren Assistenten Herrn "Berater" aus St. Gallen.
Am 01.2022 erhielt ich eine Absage.
Ich bin seit 8 Jahren bei der CSS versichert. Es ist nicht normal, dass ohne triftigen Grund, ohne Operation hinter mir, die Bearbeitung eines solchen Falles 6 Monate zu dauern.

Meine Bitte an die CSS Versicherung AG: Erstattung gemäss Versicherungsbedingungen und evtl. „Kulanz“ für die lange Bearbeitungszeit und Unprofessionalität.

"die schlechteste Versicherung die wir…"

die schlechteste Versicherung die wir bis dato hatten. H