"DES VOLEURS"

DES VOLEURS !
Ne réservez surtout pas avec Parclick !
Nous avons réservé pour 5 jours à Rome à 86€ en arrivant au parking le gardien nous informe que la voiture (Peugeot 5008) ne rentre pas car il s’agit d’un ascenseur pour petite voiture … (jamais précisé dans l’annonce !) . nous demandons une demande de remboursement après avoir trouvé et payé un 2 eme parking seulement 2h après notre heure d’arrivée : ils ont tout simplement refusé un remboursement quitte à décompter la 1ere soirée ! Nous avons donc perdu 86€ pour rien. C’est HONTEUX même en temps qu’intermédiaire … Service client inexistant

"Parclick - Au moins sérieux pour régler un litige...."

J'ai payé un parking payant au 213 Carrer Joan Guel à BARCELONE pour une semaine au mois d'août 2022. Arrivé devant le soi-disant parking, rien au 213, mais le 209 correspond à celui de l'appartHôtel Atenea qui est privé, sans aucun accord avec parclick. Impossible de joindre qui que ce soit un week-end. Même en semaine pas possible de téléphoner et la chat sur Internet est un robot. Seules des réponses, certainement automatiques parviennent par mél.
Sur le site il y a 34 avis pour un parking qui n'existe pas... cherchez l'erreur. Je suis arrivé le samedi, j'ai du stationner dans la rue c'est une galère ! Nous sommes lundi soir toujours pas de solution. L' hôtel Atenea s'étonne de l'usage de son nom et de la photo de l'entrée de son parking, sans autorisation. J'attends un remboursement, voyons si ça va marcher...je devrais même percevoir qq chose de plus pour le désagrément...sauf si j'ai à faire a des escrocs.
Non , à priori service commercial très correct et va procéder au remboursement du parking...donc on peut faire confiance à parclick pour résoudre ce genre litige.
Seul soucis difficile d'avoir un humain en ligne pour régler un problème qui survient le week-end...dommage...ça viendra peut-être...

"Réservation faite par l'application…"

Réservation faite par l'application pour Barcelone prélevé paypal mais pas de confirmation et impossible de les contacter le week-end 😱. Je vais faire une réclamation paypal. J'ai utilisé parkimeter et confirmation de suite. A bannir arnaque.

"Poor response by contact centre"

The main problem we had was making contact with anyone before going to the airport to advise of a change of flight time. The only way was by email via their contact centre. I had 4 emails from Myriam, none of which addressed our issue and, despite her saying "we are at your disposal from Monday to Friday, from 9:00 to 18:00." she failed to provide any phone number and merely sent the same email again.
It took us a while to find it but once we arrived at the Parclick office, they had no record of the booking despite us having confirmation. However, they dealt with it very well; saw that we had paid in advance and created a booking there and then. The staff at the airport were excellent and they gave us their phone number, a bit late but, hey.
The pickup was extremely efficient and easy.
A pity about their contact centre and the lack of any contact phone number. Myriam is definitely in the wrong job.

"Parking complet depuis 3semaines…"

Devant prendre l’avion sur Orly, nous avons réservé un stationnement pour 10jr. Rdv a 5h30..mais barrière cadenassée,panneau d’accueil « complet »,interphone HS .bref très ennuyeux!!
Enfin, après quelques Klaxons, un homme nous informe qu’il n’y a plus de place et fermé depuis 3sem ,que les gens arrivent toujours.qu’il est désolé.
Bref, sans perdre de temps et devant l’évidence ,nous partons sur Orly direction le parking pour 270€(!!!) mais quelques places dispo(ouf) a 2h du décollage..
Alors même avec une réservation validée, un prélèvement bancaire effectué, vous pouvez encore douter de vous retrouver sans parking!!!!
J’attend un retour d’un mail envoyé sur leur site de réservation..a suivre

"Aparqué en el centro de Madrid en un…"

Aparqué en el centro de Madrid en un parking con lector de matrícula y no tuve ningún problema, entré antes de la cuenta y aún así fue todo bien y sin incidencias

"Reserva cómoda y fiable en estación AVE Málaga"

He reservado plaza de parking en la estación de Ave de Málaga porque tenía que coger un tren a Madrid con ida y vuelta en el mismo día. Tenía mis dudas porque es la primera vez que uso este tipo de servicios. Sin embargo, la experiencia de compra es fantástica y al llegar al parking el operador me ha canjeado la reserva en 1 minuto. Todo ha ido sobre ruedas... o mejor dicho, sobre raíles! ;)

"A tener en cuenta....."

Soy cliente de esta App desde hace más de dos años... haciendo de dos a tres reservas por semana. Normalmente, no tengo ningún problema, ya que llevo a cabo las reservas. Solo en alguna ocasión, debido a imprevistos o al equivocarme de día,sino llego a tiempo de modificar, debo dar por perdida la reserva. Pediría que se tuviera en cuenta para clientes fijos. Gracias!!!

"Muy fácil de usar y muy cómodo"

Muy fácil de usar y muy cómodo. Haces la reserva, Llegas al parking y tienes la plaza guardada. Al irte no tienes que pagar, directamente sales. Además te avisa cuando la reserva va a terminar para que no lo olvides. Sin duda, lo volveré a utilizar

"Two different Rome Locations"

My wife and I were traveling through Italy and wanted a no hassle parking solution for downtown Rome. At first we were nervous about leaving the keys, but when we got there it all made sense. We found the parking crew to be very friendly and professional (at both locations). We had no issues what so ever. Based on my experiences, I would highly recommend this service.