"MEGET dårlig service"

MEGET dårlig service, kan ikke komme i kontakt pr. tlf. og mail svare de ikke.
Har sendt retur varer som jeg ikke har modtaget penge for.

"Som mange andre skriver"

Som mange andre skriver, er de umulige at få fat i.
Jeg har sendt en pakke retur, men ingen penge er overført tilbage til min konto. Har skrevet mail og ringede en masse gange, uden noget svar.

"Lang levering og umuligt at ringe til dem"

Bestilte et par ridestøvler. Fik en ordrebekræftelse men efter 1 uge havde jeg ikke fået besked på, at varen var afsendt. Forsøgte at ringe til dem flere gange indenfor deres åbningstid men ingen forbindelse til mobilen. Først da jeg skrev til dem fik jeg en besked om, at varen nu var afsendt.

"Glad kunde"

Bestilte en gave (ridehjelm) her til min 3-årige søn.

Det havde været svært at finde rideudstyr til de små, som ikke var "piget" med lyserød og glimmer. Jeg ville blot have en helt almindelig sort hjelm uden alt muligt "pynt" og jeg havde kigget mange forskellige steder. Endelig fandt jeg sådan én hos Horsepoint :)

"Fin oplevelse"

Fin oplevelse. Jeg vidste da jeg bestilte at flere ting ikke var på lager. Men tingene kom relativt hurtigt alligevel. Fin oplevelse.

"INGEN STØVLER EFTER 15 uger"

Bestilte ridestøvler 13/2-19 der er nu gået 15 uger og støvlerne er stadig ikke kommet.
Blev lovet 25/4 at de ville nå frem til 17/5.
For ulejligheden ville vi få en støvlepose.
Men der er stadig ikke udsigt til nye ridestøvler 🤬

"Rigtig god kundeservice!"

Bestilte et sæt LED-lys til montering bag på ridestøvler. De ankom to dage efter. Den ene virkede ikke, så jeg kontaktede Horsepoint på mail. De svarede dagen efter, at det beklagede de, og at de snarest ville sende et nyt sæt uden beregning.
Jeg havde LED-sættet dagen efter. Rigtig god kundeservice. Kan klart anbefales!

"Som mange andre har skrevet - Elendig kundeservice"

Jeg fik mine varer forholdsvist hurtigt efter bestilling over netbutikken.
Der var dog en jakke, der ikke passede, som jeg gerne ville have pengene tilbage for.

Jeg kontaktede horsepoint via. mail. Intet svar.
Prøvede ligeledes at ringe til dem (indenfor deres telefontid selvfølgelig). Intet svar.

Jeg sendte jakken tilbage med gls (leveret 2 dage efter - kunne tracke pakken).
Jeg prøvede flere gange, at komme i kontakt med horsepoint telefonisk, men dette synes totalt håbløst.

Efterfølgende får jeg en mail om, at de hos horsepoint har haft ferie (hvilket ikke er oplyst nogen steder), og derfor ikke har besvaret opkald eller mails. Samtidig skriver de, at pengene vil blive overført via samme betalingsmetode som jeg har brugt.

Efter 16 dage havde jeg hverken set skyggen af kundeservice eller mine penge.
Jeg skriver en kortfattet og ærlig anmeldelse af butikken på Facebook - og bare en time efter sker der noget. Jeg bliver kontaktet pr. mail, hvor jeg får at vide at horsepoint overfører mine penge straks.
Jeg har en dårlig fornemmelse af, at de penge aldrig var kommet tilbage, hvis ikke jeg havde trukket dem ud af dem.......

I en anden mail (sendt kort efter) opfordrer de mig på det kraftigste at fjerne min anmeldelse på Facebook, da de “virkelig sørger for st gøre alt hvad de kan for at gøre deres kunder tilfredse”.
Da jeg ikke ønsker at svare på denne mail, bliver jeg senere kontaktet af horsepoint på Facebook, hvor de igen beder mig om at fjerne min anmeldelse.

I mine øjne er dette virkelig en uprofessionel måde at føre forretning på.
Jeg vil på det kraftigste opfordre folk til at tænke sig om en ekstra gang, inden de handler i denne netbutik.

Til Horsepoint:
I burde lade være med at fokusere så meget på at få folk, der har givet dårlige anmeldelser, til at slette disse.
Koncentrer jer om at yde en service, der er mere værd end én enkelt stjerne.

"Bestilte Mine varer den 5 august og har…"

Bestilte Mine varer den 5 august og har først modtaget dem i dag den 15 august.
Der var ferie men var ville stadig blive pakket i ferien.
Der var fejl i min forsendelse men den er rettet + at jeg fik en pose guf med til hesten pga. Fejlen så alligevel lidt positivt.

"Jeg har altid oplevet fin service"

Jeg har altid oplevet fin service, gode varer og fair priser.