"Super service"

God side med gode varer. Lidt lang leveringstid da varen ikke var på lager, men det hele værd!

"Fint tilfreds"

Jeg bestilte et par ridestøvler for 10 dage siden, og har egentlig været noget nervøs efter jeg læste de dårlige anmeldelser på nettet. Jeg ringede også til dem for at høre om det var muligt at nå inden mit stævne, den ringede i lang tid, men de tog den da til sidst. Nu har lige hentet støvlerne i pakkeshoppen. Jeg nåede at få dem inden stævne, så jeg er godt tilfreds.

"Fin butik hvis man møder op personligt."

Jeg har af flere omgange handlet hos HorsePoint. Det skal dog siges at jeg udelukkende har besøgt forretningen, jeg har altså ikke handlet over nettet.

I forretningen synes jeg at man føler sig velkommen og den er nem at overskue.
Er altid blevet lovet at jeg har mulighed for at komme retur med varerne hvis de ikke har passet. Har dog ikke prøvet at dette har haft relevans.

Synes desværre at deres bonner er svære at gennemskue og så tager de ikke mastercard osv.

Alt i alt en okay butik jeg ikke har haft problemer med.

"Mærkelig måde at føre virksomhed på!!"

Jeg har mailet mange gange og ringet rigtig mange gange, men intet svar fra nogen, jeg handler der ikke! Kan bestemt heller ikke anbefalde andre at handle der... De lover en hel masse, og holder ikk en skid!!

"HOLD DIG FRA DETTE FIRMA! ELENDIG SERVICE, UBEHØVLET KUNDEBEHANDLING, HAR IKKE FÅET MINE PENGE RETUR!"

Jeg bestilte nogle varer hos firmaet, men fortrød mit køb.

Den 15 Maj skrev jeg til dem og spurgte om jeg kunne sende pakken retur og få mine penge tilbage og fik dette svar: "Hej Christine , Ja du har fortrydelsesret, men du vil blive trukket for portoen begge veje, da du selv står for returporto, samt du ikke opfylder kravet på ordren med fragtfri levering. MVH Horsepoint".
-Fint nok tænker jeg og sender pakken retur. Dette er ALT hvad jeg hører fra firmaet udover autogenererede e-mails om, at min ordre er undervejs nogle dage forinden.

Den 25 Maj har jeg stadig ikke fået mine penge retur og skriver derfor en e-mail til dem om, hvornår jeg får mine penge tilbage. Intet svar. OVERHOVEDET!

Den 10 Juni har jeg STADIG ikke fået mine penge retur og skriver derfor endnu en e-mail til dem, hvor jeg spørger hvornår jeg får mine penge retur. De ignorerer FULDSTÆNDIG mine e-mails. MØG ubehøvlet kundebehandling!

I dag, den 14 juni har jeg så prøvet at ringe flere gange på det telefonnummer de oplyser på deres hjemmeside, men den ringer bare ud og ingen tager telefonen. Bliver altså STADIG ignoreret fuldstændig!

Nu har jeg sendt en klage til dem pr. e-mail, hvor jeg skriver at jeg er rigtig træt af deres elendige service og at jeg vil gå videre med denne sag, hvis jeg ikke snart får mine penge retur. ( man kan jo håbe at det kan få dem op af stolene.....!)

Jeg vil under ingen omstændigheder anbefale dette firma! De er møg ubehøvlede, de ingorerer deres kunder og så giver de ikke penge retur i tide, hvis da overhovedet, selvom man har krav på det!!!

"Dårlig service utrolig langsom forsendelse"

Jeg har handlet ved Horsepoint 2 gange. Begge gange var service helt utrolig dårlig!
Jeg havde nogle spørgsmål ang. mine ordrer, men kunne ikke ringe dem op, selv efter utallige forsøg, på forskellige tidspunkter osv.
Jeg sendte også flere mails, uden at få svar tilbage.
Begge mine order to ufattelig lang tid om at komme.
Synes godt nok det er en ringe service!

"God butik og god handel"

Har altid handlet hos horsepoint det seneste år. Og har altid fået mine ting til tiden og god servis hvis man har spørgsmål. Så ingen klage her overhovedet :)

"En lidt øv-oplevelse."

Jeg bestilte nogle ting hos dem, og der gik over en måned før jeg modtog dem. Jeg skrev flere mails og de blev besvaret ekstremt langsomt. Så en lidt træls oplevelse..

"Rigtig dårlig service, løgn, ingen svar"

Jeg købte for for nogle år siden et par Campus Lilly støvler som jeg efter 2 mdr reklamerede da de smuldrede. Rene var sagde selv at det havde han aldrig set før og ville sende dem afsted til leverandøren, så vi kunne få dem byttet... 1½ mdr efter kontakter jeg butikken, de har stadig ingen svar. Sådan går det i lang tid og til sidst beder jeg om at få mine 600 retur.... Ingen svar, jeg ringer, ingen svar, tager i butikken der er ingen, skriver stadig ingen svar...Nej jeg anbefaler ikke Horsepoint og køber ALDRIG mere noget derude. En ting er at reklamationen tager lang tid, det kan jeg leve med, men at man bare undlader at svare eller gøre noget det synes jeg er under alt kritik..

"Rigtig fint :)"

Har handlet der mange gange, og er tilfreds :)
Dog kan ventetiden være ret lang - har dog maks. ventet 1 uge, så synes ikke det er slemt :-)