"kampeerdump een luifel voor vw California "

Ik heb bij kampeerdump een luifel voor mijn wagen besteld (samen met hen telefonisch overlopen voor welke wagen het is)
Als de luifel hier toekomt past hij niet, hij hangt voor de deur, waardoor die niet meer opengaat.
Na telefonisch contact en mail kan deze niet meer worden teruggenomen!!!
Eigenlijk zijn dit oplichters die van het internet gehaald zouden moeten worden!

"Geweldige Klantenservice bij Kampeerdump!"

Ik had een probleem met mijn accu en de klantenservice van Kampeerdump heeft mij uitstekend geholpen. Maarten, die ik aan de telefoon kreeg, dacht echt met me mee over hoe we dit konden oplossen. Eerst ben ik naar de winkel gegaan en heb ik de accu daar achtergelaten zodat hij het zelf kon controleren, maar helaas laadde de accu nog steeds niet op. Maarten stelde toen voor om de accu terug te sturen naar de fabrikant. Gelukkig kregen we een nieuwe, omdat het nog binnen de garantieperiode viel. De service was fantastisch en ik ben zeer tevreden met hoe alles is afgehandeld. Zeker een aanrader!

"Zeer goede bemiddeling!"

Zeer goede bemiddeling bij de aanschaf en levering van mijn campeerstoelen. De levering was extra spannend omdat ik korte tijd had voor mijn vakantie. Klantenservice hield zeer goed contact met mij en de leverancier waardoor de levering op tijd binnen was.
Heel alert gehandeld en veel dank hiervoor.

"Topservice!!"

Wij zijn bijzonder goed en vriendelijk geholpen door Kampeerdump.nl en in het bijzonder door Jane. Wij hebben iets meer dan een jaar geleden een Coleman tent gekocht en bij de derde keer opzetten dit jaar ging er een stok stuk. We hebben dit gemeld en er werd direct actie ondernomen en bij elk contact werd er direct en adequaat gereageerd en na een paar weken hebben we gratis en zonder verzendkosten een nieuwe stokkenset voor de tent gekregen. Zeer goede en vriendelijke service van Jane en het team van Kampeerdump.nl

"Bestelling werd degelijk verpakt en mooi afgeleverd"

Bestelling van een campingstoel werd degelijk verpakt en mooi afgeleverd, wel met wat vertraging maar begrijpelijk in het zomerseizoen. Navraag naar de leverdatum werd met de nodige en vriendelijke aandacht behandeld.

"en koelbox besteld"

en koelbox besteld, bij uitpakken zat er een dikke deuk in. Nu moet ik retour verzending zelf gaan betalen, aangezien ze hem niet op voorraad hebben. Klantenservice gebeld ze bieden 30 euro korting…. Op een koelbox van dik 300 euro. Zeer teleurstellend!

Reactie op kampeerdump reactie.

Ik heb niet gezegd dat ik 150 euro korting wil. Alleen aangegeven dat 30 veel te weinig is.
Ik heb gevraagd of ze met spoed een nieuwe kunnen sturen aangezien ik vrijdag of zaterdag op vakantie ga. Geen enkele mogelijkheid. Eerst retour ontvangen en dan wordt de levering van de nieuwe geregeld, geen idee wanneer.
Gevraagd of de beschadigde koelbox het weekend kon gebruiken en volgende week mocht opsturen, ook dit was niet mogelijk.
Daarna aangegeven dat ik dan geen andere mogelijkheid zag dan elders bestellen die de volgende dag geleverd zou kunnen worden.

Jammer dat mijn woorden verdraaid worden.
Ik heb nog nooit een webshop slecht beoordeeld en dit zegt wat!

"Snelle levering, goede communicatie"

Voor onze reis heb ik hier 4x de Travelsafe anti leech sokken besteld. Door sommige reviews hier was ik een beetje huiverig in eerste instantie, maar geheel ten onrechte.

Er werd goed gecommuniceerd door kampeerdump, en ik heb het op zondagavond besteld, en dinsdagochtend al in huis. Dus top!

"Prima en vriendelijk geholpen door…Lisa"

Prima en vriendelijk geholpen door Lisa. We waren bij de winkel en Lisa was heel voorzichtig met de spullen en heeft voor gedaan hoe de spiegel er op gezet moest worden. Een tien

"Retourneren niet toegestaan na openen doos."

Bij het bestellen van een voortent werd gevraagd of we de juiste maat hebben besteld. Alsof we dit 100% van te voren kunnen weten, immers er staan vanaf maten op de site. De tent mocht echter niet geprobeerd worden. Als de tent uitgepakt zou worden was deze niet meer nieuw en kon dit niet meer geretourneerd worden.
Volgens de dame van de klantenservice is het heel normaal dat je de gekochte tenten via de webshop niet uit de doos mag halen om te bekijken of anders niet mag terugsturen. Ik heb geprobeerd aan te geven dat je de voortent wel uit de doos moet halen om te zien dat het de juiste is. Dan is de tent niet gebruikt maar de doos wel open geweest.
Zij noemen het service van de zaak om te vragen of ik de goede maat heb besteld. Maar dat is natuurlijk niet altijd van te voren aan te geven, net als bij kleding soms heb je M soms heb je L. Met uitleg over de afmetingen van de tent, waarvoor deze geschikt is etc kun je foute bestellingen vermijden. maar dat is net iets teveel moeite,
Voor al de toon waarop de dame van de service in haar mail von dik erg belerend en vervelend, klantonvriendelijk.
Daarnaast gaf ze aan dat als ik de goede maat had besteld ze deze nu ging bestellen en dinsdag in huis konden hebben om vervolgens naar mij te sturen, Dat terwijl op de site staat 1-3 werkdagen bezorgtijden, het was woensdag toen dit geschreven werd dus 6 dagen later.
Bij andere kampeerwinkels geïnformeerd, daar mag je de tent wel uitpakken en bekijken. Uiteraard niet in de regen, op zand oid opzetten maar bijvoorbeeld op een schone ondergrond en binnen. Schoenen pas je ook in huis aan en niet buiten. Ik heb de voortent nu besteld bij een andere kampeerwinkel. Daar was het geen enkel probleem de tent uit de doos te halen en even aan de caravan te hangen.
Van de kampeerdump heb ik mijn geld terug omdat ik heb geannuleerd. Dat ging in 1 dag.
N.a.v uw reactie: u heeft me geen maten gevraagd, alleen letterlijk de vraag of ik de juiste maat had besteld. !,,
Als u direct had aangegeven dat er 3 verschillende series zijn en dus 3 verschillende M maten dan was dit inderdaad service.
U gaf direct in uw mail aan, naast de vraag of ik de juiste maat had besteld, dat we de tent niet mogen passen want dan is hij niet meer nieuw.

Wat een andere leverancier aan mij mailt is niet uw zaak.
Daar hadden ze maar 1 maat, dat is hun keus. Daar gaan u en ik niet over. Dat deze tent meerdere series heeft kwamen wij later achter.
Ook dat is voor u niet relevant.
U geeft mij geen advies maar vraagt alleen of ik de juiste maat heb besteld want ik mag niet passen, geopende is niet meer retour. Dat was uw melding in een korte onprettige mail. Het is gewoon een rare vraag als je er geen inhoudelijke context bij geeft. Bovendien heb ik recht van bekijken en retourneren binnen 2 weken. Dat is de wet en het is geen hygiëne product of een tijdschrift. En daar was u direct al niet betrouwbaar.
Kwam er nog bij dat u ook nog eens ruim een week levertijd had.

Alleen al het feit dat u blijft reageren en uw gram wilt halen betekent dat u niet luistert.
Het is ammer dat u dat niet doet.

Er zijn wel 3 versies, namelijk 260,310 en 360. En van elk een M,L en XL je mag het maten of versies noemen maakt me niet uit.
Alleen de vraag stellen: heeft u de juiste maat besteld is vreemd. Je besteld iets en je krijgt de vraag, zonder uitleg, heeft u de juiste maat besteld??Dan moet je erbij vertellen waarom je dit vraagt en niet dat ik, nogmaals de tent niet mag ruilen.
Of ik hem nu pas of niet, dat zie je niet eens , als je hem uitpakt is deze altijd iets anders opgevouwen als je hem weer inpakt. En mag deze niet terug bij jullie, uw woorden: hij is dan niet meer nieuw. Bij de andere winkel mocht het wel en krijg ik gewoon mijn geld terug.
Jullie zijn” extra” voorzichtig, maw je mag hem niet ruilen ondanks dat dit wettelijk wel mag. Het is niet zo dat boven een bepaald bedrag ruilen niet mag. En ik heb natuurlijk pas na het onvriendelijke bericht van u aangegeven dat ik geen risico neem en hem elders bestel.
En er staat letterlijk in de mail, die woensdag bij me binnen komt, dat u de tent op dinsdag in huis krijgt en hem dan kan opsturen, dat is bijna een week. Voor mij is dat niet binnen 4 dagen.

"Bij het product staat"

Bij het product staat: neem contact op voor levertijd.

Ik bel en vraag netjes dat ik bel voor het product zoals aangegeven. Het antwoord hierop is kort en bondig, namelijk :” dan is het niet op voorraad”. Oke dus ik vraag hoelang duurt het dan ongeveer voordat het weer op voorraad is?. Kort en bondig antwoord: “4 weken”. Klantvriendelijkheid lijkt hier op een heel laag pitje te staan. Wellicht had ik nog voor een alternatief kunnen kiezen maar dat laat ik hier wel achterwege. Over de producten en levertijden hoef ik gelukkig ook niets te vermelden. Ik bestel mijn producten wel ergens anders waar ik vriendelijk te woord word gestaan.