"Die Mitarbeiterinnen an der Info sind…"

Die Mitarbeiterinnen an der Info sind absolute Weltklasse

"Nie wieder Mediamarkt!"

Habe eine Spülmaschine von Bauknecht gekauft und sie ist perfekt aber der Einbau und Anschlussservice waren eine einzige Katastrophe. Abwasserschlauch wurde nicht richtig befestigt und beim Abpumpen, ist das ganze Wasser aus dem Schlauch ausgelaufen und meine Küche wurde überflutet. Habe den Schaden 2x telefonisch und einmal schriftlich gemeldet. Mediamarkt versprach mir, dass sich ein Servicetechniker bei mir melden würde. Bis heute (5 Wo nach Lieferung) hat sich niemand gemeldet. Darauf hin habe ich einen Installateur kommen lassen, der den Abwasserschlauch fachmännisch befestigt hat. Die Rechnung habe ich Mediamarkt zugeschickt und sie weigern sich diese zu begleichen.
Nie wieder Mediamarkt!

"Gute Beratung"

Gute Beratung, nettes nicht aufdringlichen Personal das trotzdem verfügbar ist

"Nicht Kundenorientiert "

Nachtrag zu meiner letzten Bewertung von letzter Woche.
Nachdem wir wegen beschädigter Ware das Gerät nicht angenommen haben, warten wir seit 5 Werktagen das es im Lager erfasst wird. Erst dann kann MM, angeblich, erst die Reklamation einleiten.
Sowas ist mir bei noch keinem anderen Händler passiert.

"Bin immer mit Mediamarkt zu Frieden"

Bin immer mit Mediamarkt zu Frieden

"Lösungsorientiertes arbeiten"

Lösungsorientiertes arbeiten, fachlich und kundenorientiert, gute Abwicklung von online Problemen über den onlineverkaufsservice.

"Media Markt Online-Kundenservice – Ein Albtraum aus Ignoranz, Inkompetenz und Dreistigkeit!"

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, aber leider geht das nicht.

Mein absolutes Horrorerlebnis mit dem sogenannten „Kundenservice“:
• Telefonischer Support? Eher ein Witz!
Die Dame vor Herrn Schengowitsch verstand mein Anliegen zwar, aber als es darum ging, es weiterzuleiten – zack, einfach aufgelegt! Und Herr Schengowitsch? Eine Vollkatastrophe am Telefon!
• Bestellung? Verzögerung und beschädigte Ware!
Ich bestellte im Dezember einen Kühlschrank, beworben mit 1-2 Wochen Lieferzeit – angekommen ist er erst Mitte Januar.
Dann das nächste Drama: eine dicke Delle!
• „Lösung“ des Kundenservice? Eine bodenlose Frechheit!
Ich sollte einen neuen Kühlschrank bestellen, anstatt einen einfachen Austausch zu bekommen. Der ursprüngliche Preis? Nicht erstattbar! Aber mir wurde versprochen, die Preisdifferenz zurückzuerstatten – eine dreiste Lüge!
• Von 0% Finanzierung zu 11,99% – ohne Worte!
Statt der ursprünglichen 0%-Finanzierung wurde mir jetzt eine neue mit 11,99% Zinsen untergejubelt!
Der alte Kühlschrank? Zwei Wochen in meiner Küche, bis er mal abgeholt wurde!
• Mails? Keine Antwort! Beschwerden? Ignoriert!
Meine Anfragen versanden in der sogenannten „Beschwerdezentrale“, wo mein Fall angeblich liegt – zum vierten Mal!

Und jetzt meine Fragen, auf die NIEMAND antwortet:
• Wer erstattet mir die doppelten Lieferkosten?
• Wer zahlt mir die Zinsdifferenz?
• Welche Entschädigung bekomme ich als langjähriger Kunde?
• Warum wird aufgelegt, wenn’s ernst wird?

Falls sich jemand aus dieser „Beschwerdezentrale“ doch noch bequemt, meine komplette Dokumentation samt Berechnung liegt unter der Anfragenummer 250107-006947.

Fazit:
Media Markt kennt Kundenservice nicht mal vom Hörensagen. Ignoranz, Unfähigkeit und absolute Gleichgültigkeit prägen diesen „Support“. Nie wieder!

"SEHR SCHLRCHTER ONLINE SERVICE/KUNDENSERVICE "

Soundbar gekauft wo auf dem Original Karton steht das ein HDMI Kabel enthalten ist. War leider nicht mit drinnen und Media Markt Online ist fest der Überzeugung das auch keins drinnen sein muss. Obwohl ich Bilder vom Karton , Anleitung & auch Artikel Beschreibungen von anderen großen Händlern per Mail gesendet habe. Man bekommt jedes mal die selbe Standard Antwort. Wie ob die Mails nicht gelesen werden. Am Telefon ist es noch schlimmer, typisch Callcenter gerede! Selbst der Mitarbeiter vor Ort sagt das es dabei sein muss, nur Online interessiert es keinen. Kundenorientiert ist anders! Da ist jeder Temu, Ali Express Service besser !!!! TRAURIG ABER WAHR!!!

"War alles sehr gut 👍👍👍"

War alles sehr gut 👍👍👍

"Verlässlichkeit"

Verlässlichkeit, Kompetenz, Preis