"Unzuverlässige Lieferung"

Freitags Kühlschrank gekauft, folgenden Mittwoch sollte geliefert werden zwischen 14 und 20 h(!). Zeitpunkt verschob sich in der Verfolgungs-App mehrfach, zum Schluss wurde 19.30-20.30h genannt - und dann war auf einmal und ohne Ankündigung keine Sendungsverfolgung mehr möglich.
Kann passieren, dass schlecht/zu voll geplant wurde oder etwas außergewöhnliches passiert ist - dann erwarte ich aber zumindest einen Anruf mit entspr. Erklärung. Der Anruf kam auch am Folgetag nicht.
Auf meine Beschwerde am nächsten Tag per Mail kam nichtssagende Mail zurück, die darin gipfelte, dass bei Rücktritt vom Vertrag die Ansage kam: „Das Logistikunternehmen holt das Gerät in den nächsten Tagen ab.“ Das Gerät war aber nicht ausgeliefert worden - die sind einfach nicht gekommen!
Es hat dann noch mehr als 3 Wochen gedauert, bis das Geld zurücktransferiert wurde! Unglaublich, der Laden!
Ich hatte noch um Rückruf eines Zuständigen/Verantwortlichen gebeten - Fehlanzeige

"Kompetente Beratung "

Nette, kompetenter Mitarbeiter. Sehr gute Beratung.

"SuperTeam- Super Service"

Die Freundlichkeit und der Kundenservice sind beeindruckend gut in Dietzenbach. In meinem Fall haben sich gleich 2 Mitarbeiter engagiert, um eine kundenorientierte Lösung zu finden. Unkompliziert und zielführend wurde mein Anliegen umgehend erledigt. Einfach Top!

"Die Mitarbeiterin war freundlich und…"

Die Mitarbeiterin war freundlich und zuvorkommend

"Ich habe im Dezember 2024 ein…"

Ich habe im Dezember 2024 ein Controller Bestellt den ich am 02.01.225 eigendlich im Laden Abholen kann.Bis heute ist die Bestellung immer noch in der Bearbeitung.um die Sache kurz zu Halten Mediamarkt online ist eine einzige Katastrophe.Kundenservice sitz irgendwo in Europa und sagt auch immer das selbe

"Schnelle und unversehrte Lieferung"

Schnelle und unversehrte Lieferung, auch an Paketshop mit langen Öffnungszeiten und Parkplatz (in meinem Fall REWE)

"Mediamarkt Goethegaleri jena 🤮🤮🤮🤧🤧🤧"

Mediamarkt Goethegaleri jena 🤮🤮🤮🤧🤧🤧

"Gute freundliche Beratung"

Gute freundliche Beratung

"Netteren Umgang mit den Kunden "

Unfreundliche Bedienung sehr knurriger Mitarbeiter am Schalter für online Service Abholung!

"Keine Lieferung aber auch kein Geld zurück"

Die Lieferung, der am 20. bestellten Ware, die eigentlich am 22. geliefert werden sollte, verzögert sich jetzt bereits bis heute. Eine genaue Aussage des Kundendienstes erhält man nicht - nur halbgare E-mails mit der Bitte um Geduld. Jetzt wollte ich die Bestellung stornieren und mein bereits gezahltes Geld zurück haben aber dieser Mitarbeiter war gleich völlig überfordert. Ich komme mir mittlerweile völlig verarscht vor - entschuldigen Sie die Wortwahl aber ich bin stinksauer.Fortsetzung: Nachdem am nächsten Tag weiterhin nichts passierte, habe ich erneut telefonisch Kontakt aufgenommen und diesmal hatte ich Glück - endlich eine Mitarbeiterin, die offensichtlich wusste was sie tut - sie hat meine Stornierung angenommen und mein Geld retourniert.