"LA AGENCIA ELEGIDA POR ELLOS MRW CON RETRASOS DE CASI UN MES PARA LA ENTREGA"

Valoro con un 1 y lo haría con un 0 si pudiera a la agencia que la empresa ha elegido para la entrega de los juguetes. El día 9 de Diciembre le pedí con tiempo mas que de sobra para el 6 de enero un juguete, y aún a día 3 de enero no me lo han entregado. Es la tercera vez que Vertbaudet me dice haber "reclamado" a la agencia peor lo cierto es que no hacen seguimiento, les importa bien poco que el servicio final sea así de pésimo y además me han cobrado gastos de envío los cuales pienso reclamar. Es inasumible que estas cosas pasen hoy en dia con envios de 24/48 horas

"SINVERGUENZAS"

Sois unos impresentables, hice una compra el día 30 de noviembre y he recibido parte del pedido. Son regalos para reyes y aún nada. Y no me digáis que me ponga en contacto por las vías oficiales, porque mandé un correo y no he recibido respuesta!!

"No me llegó todo mi pedido, mala atención al cliente"

Hice el pedido el 29 de noviembre, tardó en llegar mi pedido. Problemas con MRW y al recoger el paquete y llegar a casa me falta un juguete. Intento contactar con ellos vía telefónica, sin respuesta. Realizo la consulta tal y como indican por la web el día 19 de diciembre y ya llevo dos solicitudes y sin respuesta. Sigo sin mi pedido y sin respuesta a día 2 de enero. Atención al cliente horrorosa.
*Actualizo:
Me respondéis con acudir a vuestra web y no atendéis a lo que ofrecéis. Un robot el que responde… cero atención.

"Servicio lamentable de entrega!"

Servicio lamentable de entrega!
Verbaudet me ha perjudicado las navidades! Hice un pedido el día 3 de diciembre y a día de hoy (2 de enero ) no me ha llegado.
El trato por teléfono deja mucho que desear al decir que la culpa es de MRW……
El pedido lo hago a Verbaudet y los plazos que ponen en la página no se cumple.

"Está trenca es fabulosa!"

Está trenca es fabulosa. Llevo años comprándola. Es calentinta, elegante y muy funcional.

"Atención al cliente lamentable"

Atención al cliente lamentable, hoy he vuelto a intentar contactar con atención al cliente, por milagro han contestado, y cuando les he explicado mi caso ( no me ha llegado el pedido y MRW pone que lo ha entregado a alguien que no soy yo) la chica hace ver que ya no me escucha, se le oía respirar y de vez en cuando decía que no me oía, no ha colgado y ha estado así más de diez minutos. He intentado hablar con ella, sabiendo que me escuchaba hasta que cansada, he colgado.

"Un mes para entregar un paquete y de…"

Un mes para entregar un paquete y de lavan las manos. Era un regalo para mi hija de Navidad pedido el 28 de noviembre. No tienen vergüenza. Los teléfonos no atienden. Los emails no los contestan. Lo último que me dijeron era una disculpa por la demora de un cupón de gasto de 10. Mi compra fue por más de 60 y está perdida. Que clase de solución es esta?

"The item I purchased came broken and…"

The item I purchased came broken and after so many emails back and forth with their customer service they wouldn't offer me a compensation or a replacement part which is what I really wanted.
They only offered me a credit which obviously I am not happy about. I wanted my money back as I won't be purchasing any more items from them (even though I really like them)

"El pedido no llega y no contestan"

Realizado un pedido el 14 de diciembre de 2024 a día 27 todavía no se ha recibido, siendo imposible ponerse en contacto con atención al cliente. En MRW, empresa transportista instan a comunicarse con la empresa que ha vendido el producto para que ellos presenten la reclamación, algo que como ya comenté, es imposible.

Son muchas las personas que están siendo afectadas por la misma situación.

"Terrible atención al cliente"

Nefasto proceso de compra y terrible atención al cliente, realizada a través de mensajes automáticos y sin interés por solucionar el problema: pedido realizado el 2 de diciembre, desaparecido desde el 10 de diciembre y sin respuesta positiva de la empresa, tras variados contactos, el día 26 de diciembre. Una pena, era un regalo de Navidad. No volveré a confiar en esta compañía y no la recomiendo a nadie.