"Responden aquí pero no por su web"

Resulta que me respunden por aquí a mi comentario y no me dan respuesta a las 2 reclamaciones en las que he intentado contactar con ellos a través de su web. Es de risa

"Penosa atencion al cliente y el envio"

He realizado un pedido el 1/12 para que este para papa-noel. Estamos a 26/12 y no ha llegado. Primera vez que pido en esta pagina y no volvere a hacerlo. Tienen la desfachatez de anunciar que los pedidos realizados antes del 23/12, llegaran antes de reyes!!!
Envio con MRW, igualmente de penoso, solamente un contestador que indica que mi paquete esta en tránsito. He pagado por paypal y ya he abierto una disputa. Es lamentable que vertbaudet, con unos productos excelentes, no haya puesto remedio a esos problemas con mrw. Yo personalmente no volvere a pedir mas por ahi.

"Pésimo servicio de entrega con MRW"

Pésimo servicio de entrega con MRW. No lo recomiendo para nada. Y el servicio postventa..roza lo ofensivo. Han perdido una clienta.

"Prendas de calidad pero envío y atención al cliente fatal"

Prometían en su pagina web que los pedidos hechos antes del día 12 entregarlos antes de navidad, hice el pedido el día 10 y aquí sigo esperando mi paquete, lo horroroso es que nadie te da solución, llamo a vertbaudet no lo cogen y tampoco contestan los correos, y por fin cuando me lo cogieron el dia 24, la chica hablaba seriamente y me prometió que a lo largo del día tendría mi paquete yo como tonta la he creído, y todo el día esperando y nada, me mintió y sin hablar de rmw porque ya sabemos todos que son un desastre
Lo digo claramente si no cambian de empresa de paquetería perderían a muchos clientes

"Todo genial"

La verdad es que hice la compra un poco escéptica, ya que yo siempre antes de comprar en alguna web que nunca antes he comprado, busco opiniones aquí en Trust Pilot, y la verdad que las de los últimos meses son horribles.
Aun y así decidí pedir y he tenido una experiencia de 10. A pesar de las fechas en las que estamos, cumplieron con los plazos de entrega y los productos son tal y como se describen en la web.
Repetiré.

"Después de un mes todavía no he…"

Después de un mes todavía no he recibido la comóda

"No volveré a comprar aquí "

Después de 18 días, tras el pedido los artículos pedidos no han llegado aún, e intentado ponerme en contacto tanto vía @mail, como por teléfono, y no hay manera, esta última después de estar esperando más de ocho minutos, me cuelgan. Me garantizan la entrega en cinco días, y como he dicho al principio, todavía no tengo el paquete, será la primera y última vez que pido algo a esta empresa

"Y sigo esperando mi pedido desde el 30…"

Y sigo esperando mi pedido desde el 30 de noviembre que lo compré. Hoy 23 de diciembre ya no te atienden por teléfono. Te dicen que envíes un correo y que ya te responderán. Falso! No lo hacen. Llevo esperando contestación desde el 12 de diciembre. Al menos podrían decirte si se va a recibir algún día ...

"No vuelvo a comprar en esta tienda…"

No vuelvo a comprar en esta tienda online. Compre un saco para dormir y un pelele hace 15 días y sigo esperando a que me llegue a casa… además no puedo proceder a la devolución del pedido porque no me llega, no me devuelven el dinero y no tengo mi compra… una estafa vamos… además intento contactar con atención al cliente por email y no me contestan pese a haber mandado 4 mensajes…
Pésimo servicio, no vuelvo a comprar nada, aún así espero que me llegue mi pedido o que me devuelvan el dinero.

"Falta una prenda de ropa en el pedido"

He comprado un camisón a conjunto de un body para el bebé azúl marino con corazones rojos monísimos y solo he recibido el body y una bolsita de tela pero no el camisón que había comprado para el hospital. Espero que pueda devolverlo O que me puedan enviar el camisón porque leyendo las normas de devolución, para recibir el reembolso no puede faltar ninguna prenda, entonces??? En este caso que no lo he recibido que ocurre? He escrito a atención al cliente pero es un horario demasiado reducido.