"als Kunde nicht erwünscht ...."

...offensichtlich gehöre ich zu den nur 0,5% der Kunden die KitchenKing24 nicht zufrieden stellen kann oder besser ausgedrückt will.

Meine Bestellung konnte trotz der Angabe "AUF LAGER" auch nach 4 Wochen nicht ausgeliefert werden. Zwar gab es zwischenzeitlich Informationen zur "kurzen Lieferverzögerung", als ich jedoch 10 Tage nach einem vermeintlichen Liefertermin eine Statusanfrage stellte, kam eine banale Stornobestätigung - ohne Entschuldigung - ohne Alternativangebot, im Gegenteil auf Nachfrage diesbezüglich ging es in die Offensive - Kundenorientiertheit Fehlanzeige - im Gegenzug wurde einem Verleumdung unterstellt.
"...Die von Ihnen aufgestellte
Behauptung "falscher Lagerbestand" ist selbstverständlich eine Lüge,
denn der Lagerbestand war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorhanden, nur
zum Zeitpunkt des physikalischen Verladens nicht mehr und da der Artikel
im System auf Nachlieferung mit festen zugesagten Terminen stand..." dann kommen auch noch Androhungen hinzu "....
Seien Sie also bitte vorsichtig mit den Halbwahrheiten die Sie offenbar
vorbereiten und verbreiten möchten...." und zu guter Letzt erfolgt die Aufforderung sich als Kunde vom Acker zu machen mit folgenden Worten: "Alternativen gibt es immer, diese
finden Sie bei uns online - aber wir halten es wirklich für besser, wenn
Sie zu den Mitanbietern gehen. Sie sind doch von dem was wir leisten
maßlos enttäuscht und wir können nichts tun um Ihre Enttäuschung zu
entkräften - selbst mehrfache Entschuldigungen haben Sie nicht
akzeptiert - das ist für uns keine Basis...Ergo: bitte woanders einkaufen. Darum möchten wir Sie letztmalig bitten...."

Fazit: also wer mit Glück zu den 0,5% gehört, hat hier die Chance Kundenservice auf einem besonderem Level zu erleben

"Sehr guter Service auch nach dem Kauf"

Ich hatte vor einigen Monaten mehrere LED-Küchenleuchten gekauft. Nun war ein Trafo defekt. Das Serviceteam hat mir hier schnell geholfen. Wirklich vorbildlich, so stelle ich mir After-Sales-Service vor!

"Bin sehr zufrieden"

Bin sehr zufrieden! Sehr schnelle Lieferung und auch Ersatzlieferung von defektem Porzellanteller und das während Corona Zeiten! Tolles Team!

"Vorsicht"

Vorsicht - am besten grundsätzlich als Privatperson einkaufen. Habe für unser Privathaus ein Ersatzteil bestellt - dazu habe ich meine geschäftliche Mailadresse benutzt und wahrscheinlich fälschlicherweise als Gewerbekunde bestellt. Nachdem das Ersatzteil nicht den gewünschten Reparatureffekt brachte und ich eine Rücksendung beantragen wollte, wurde mir erklärt, dass ich die AGB`s akzeptiert habe und als Geschäftskunde kein Rückgaberecht habe - juristisch ist das so ok. Als ich nach Kulanz fragte, wurde mir nochmal erklärt, dass ich kein Umtauschrecht habe - schade. Eigentlich hätte ich nun gerne eine komplett neue Profi-Armatur für mehrere hundert Euro dort bestellt und dabei das Ersatzteil als Gutschrift mit verrechnet. Man hat mir dann aber auch erklärt, dass ich mich als "von oben herablassend" artikuliere und man auf mich als Kunden gerne verzichte - also gut. Trotzdem: schnelle Lieferung und bis auf das Thema Umgang mit Reklamationen evtl. ein guter Shop - für mich allerdings nie mehr

"Vorkasse und Service zwei Gegenspieler ?"

Nach langen Recherchen im Internet habe ich bei KitchenKing24 den günstigsten Preis für zwei ALU LED-Leuchte Corner von DesignLight entdeckt.
Die zum Teil sehr ??? Bewertungen zu KitchenKing24 irritierten mich, weshalb ich überlegt habe, ob es passend ist, die Bestellung in der heutigen Zeit per Vorkasse abzuschließen?
Kurzum, Ware über diesen Weg bestellt und zeitnah innerhalb von 7 Tagen erhalten. Leider war eine Lampe defekt und die Frage nach Vorkasse und Service stand für mich im Raum. Die Reklamation erfolgte unverzüglich, nur eine Antwort lies erst auf sich warten. Nach anschließender Verständigung und eindeutiger Ticketzuordnung wurde mir schnellstens Ersatz geliefert, was unter den derzeitig erhöhten Paketaufkommen Dezember 2020 ambitioniert war. Leider kam die Ersatzlieferung durch erhöhten Lieferdruck außenstehender Lieferketten wieder beschädigt an. KitchenKing24 wandte sich nochmals an den Hersteller und übersandte mir eine weitere Nachlieferung, welche unbeschädigt ankam.

Warum gebe ich keine wohlverdienten 5* ?
Weil ich nicht gekauft bin bezüglich Bewertungen und meine eigene wirkliche Erfahrung hier zum ersten Mal geäußert habe.

Stephan

"Mit KitchenKing hab ich endlich einen…"

Mit KitchenKing hab ich endlich einen Anbieter gefunden, der mir bei meiner Teilrenovierung der jetzt schon 30 Jahre alten Kücheneinrichtung behilflich sein konnte. Sehr schnelle Reaktion auf meine Anfragen per Mail und super behilflich bei der Auswahl der benötigten Teile. Eine Falschbestellung meinerseits wurde nach Rückgabe des Teils zu 100% finanziel Rückerstattet.

"Twee handdoekhouders Naber, Positief"

twee handdoekhouders besteld van Naber en vooruit betaald vanuit Nederland. Netjes en compleet binnen 1 week ontvangen. complimenten.

"Rundum professionell zu Top- Preisen"

Als Privatkunde habe ich bisher 2mal bei KitchenKing bestellt.
Das erste Mal, weil KitchenKing der erste und einzige Anbieter der Teller der Serie TINT war.
Und ich war rundum zufrieden! Schnelle Lieferung und alles okay! Und die Preise sind unschlagbar günstig, da hat man das Porto schnell wieder drin!
Auch die 2. Bestellung wurde super schnell geliefert. Diesmal gab es einen kleinen Fehler bei der Kommisionierung. Statt Tasse mit Untertasse, erhielt ich nur die Tasse. Alle anderen Positionen der Bestellung waren korrekt. Die Abwicklung meiner Reklamation erfolgte sehr zügig und strukturiert. Es war nicht mit einer Mail getan, okay, aber das ist halt so bei korrekter und strukturierter Vorgehensweise. Und alles sehr korrekt und respektvoll! Einfach rundum professionell! Danke!!!

"Top Unternehmen"

Top Unternehmen! Hatte 4 Teller bestellt, alle 4 kamen vollständig kaputt an. Dies lag aber nicht an Kitchenking, sondern an den DHL Mitarbeitern, die trotz Banderolle "Vorsicht Glas" wohl Weitwurf mit dem Paket spielten. Ohne lange zu zögern, schickte mir kitchenking 4neue Teller, die trotz DHL alle heil bei mir ankamen. Das nenne ich Kundenservice!

"Empfehlenswerter Händler"

Preis, Leistung, Lieferung gut.

Reklamationsbearbeitung schnell, freundlich und unkompliziert.
Gerne wieder.