"Super Service, schnelle Erledigung der Reklamation"

In kürzester Zeit wurde meine Reklamation (Fehler der Zulieferfirma) bearbeitet und 3Tagen später hatte ich meine Ersatzlieferung. Hätte nicht gedacht, dass es so reibungslos über die Bühne geht. Man sollte negativen Bewertungen nicht soviel Glauben schenken, sondern seine eigenen Erfahrungen machen. Bleibt freundlich und es klappt auch.

"Unverschämt, inkompetent, unzuverlässig - ungenügend."

Ich habe mich schon mal mit Chatbots unterhalten, die hilfreicher waren als deren „Kundenservice“.

Dieses Unternehmen hat es nicht hinbekommen auf der von mir übermittelten Adresse zu liefern und erwartet allen Ernstes, dass ich für deren Fehler aufkomme.

Das macht aber nichts, denn genau dafür sind Bewertungsplattformen, Fristen und Gerichte da! 😊


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Bearbeitet am 16.12.2020 um 22:05
Antwort auf KitchenKing24s Stellungnahme:

Ich wohne nachweislich auf der an Ihnen übermittelten Adresse und empfange jährlich eine hohe Anzahl von (DHL) Paketen an derselben, die auch stets ankommen, da bisher weder ein Händler noch eine Privatperson die Kompetenz hatte den kompletten Inhalt von den Klammern zu löschen, anstatt nur die Klammern zu entfernen bzw. den darin enthaltenen Adresszusatz in der dafür vorgesehenen Stelle bei DHL nicht einzutragen (das Feld fehlt auf Ihrer Seite) – Sie stechen da leider als einzige Ausnahme hervor, und behaupten ein paar Sätze weiter auch noch Sie würden einen herausragenden Service bieten.

Ihre Bewertungen, wie auch Ihre allgemeine Umgangsart mit Kunden sprechen für sich, und nach meinen (zugegebenermaßen knappen) Recherchen waren Ihre Bewertungen anderswo auch unterdurchschnittlich, nur lediglich weniger mies als hier.

"anscheinend Pech gehabt"

Händler beruft sich auf (aus unserer Sicht unvollständige,irreführende) Angaben des Herstellers und weigert sich die Portokosten der Rücksendung zu übernehmen statt die Angelegenheit mit dem Hersteller zu klären bzw. zu korrigieren oder zu vervollständigen.
Es bleibt den Lesern vorbehalten, zu beurteilen ob Sie dies als kundenfreundliches Verhalten oder eher als persönliches Pech einstufen.
Dennoch zwei Sterne für die Qualität der Ware und die schnelle Zusendung.

"Problemlos Ersatz bekommen"

Ich hatte einen emailierten Bräter bestellt und bekommen. Im Deckel war eine kleine Abplatzung des Emails zu finden. Ich hatte um Ersatz gebeten und ohne jeden Umstand einen kompletten anderen Bräter bekommen, ohne dass ich den beschädigten zurücksenden musste. Auch die Kommunikation war äußerst freundlich. Ich bin sehr zufrieden und kein Bot!

"1000 Prozent"

Wenn ich könnte würde ich mehr wie 5 Sterne vergeben !
Da die Luftpolster beschädigt waren, war leider auch meine bestellte Ware "Totalschaden".
Kitchen King hat daraufhin absolut Kulanz gezeigt und wird mir umgehend Ersatz schicken und sieht von einer Rücksendung, die ich absolut korrekterweise vornehmen hätte müssen, ab :-)

Ich bin mehr als positiv überrascht, da ich mit so einem Entgegenkommen niemals gerechnet habe.

Nochmals vielen lieben Dank an das Team von Kitchen King 24 für dieses mehr als Kundenfreundliche Verhalten und beispiellose Schnelligkeit und Freundlichkeit.

"Noch nicht mal ein Stern wert"

Noch nicht mal ein Stern wert. Hatte dort zwei Pizzateller die ich unbedingt haben wollte bestellt, da diese überall sonst ausverkauft waren. Der eine Teller ist einem einwandfreien Zustand, der andere Teller verkratzt und mit Porzellanfehlern (wahrscheinlich B-Ware) also so das der Teller kleine Beulen aufweist. Ich habe Kitchen King darauf hingewiesen und der Hersteller weigert sich den einen Teller zurück zu nehmen, da es sich für ihn um Schönheitsfehler handelt. Die Teller kann ich so aber nicht zu Weihnachten verschenken, weil es aussieht als ob dieser schon benutzt worden ist. Ich bekomme weder einen Ersatzteller noch mein Geld zurück. Kundenzufriedenheit steht dort auf jeden Fall an erster Stelle ;) NICHT! Schade das es heut zu Tage noch so unkompetente Firmen gibt!

"2 Bonbontüten für 9,98 € ?"

Edit: Ein ganz feines Unternehmen

"Schlechte Erfahrung."

Schlechte Erfahrung.  Ich hatte noch keine Gelegenheit, die Sauce zu probieren, aber der Service des Verkäufers war schrecklich.  Sie schickten diese Sauce mit einer MHD von 1 Monat und schrieben, dass MHD keine Reklamationsgrund ist.  Sie würden es nicht zurücknehmen.  Kaufen Sie nicht bei diesem Verkäufer.
UPDATE
Ich bin unredlich?
Nur zur Information. In den Produktdetails wurde der 25.05.2021 als MHD angegeben. Die MHD auf der Flasche war der 20.12.2020. Der Verkäufer sagte, dass die Produktdetails Teil eines Ebay App-Beispiels waren. Dann hätten sie es überprüfen sollen, bevor sie es zum Verkauf anbieten.

"Das Service-Team von KitchenKing ist unbedingt zu empfehlen."

Das Service-Team von KitchenKing ist aus meiner Erfahrung eines der besten Teams hinsichtlich Sachverstand und Freundlichkeit. Ich möchte dieses Team unbedingt weiterempfehlen. Das Team hat mich so lange unterstützt, bis die richtige Lösung gefunden wurde. Dieses Entgegenkommen findet man nicht so oft. Nochmals danke dafür.

"Schlechter Service bei KitchenKing24"

Ich habe einen Artikel bestellt und sofort innerhalb der Widerrufsfrist storniert und auf eigene Kosten zurückgeschickt.
Das Unternehmen KitchenKing24 hat nach Erhalt der Rücksendung eine Gutschrift mit 35% Abschlag ohne Vorankündigung gestellt mit dem Hinweis, dass ich als Unternehmen die Ware bestellt habe.
Ich habe lediglich diese Adresse als Lieferadresse genutzt. Der Artikel, ein Küchenartikel, habe ich als Privatperson bestellt.
Leider zeigt sich KitchenKing24 uneinsichtig und verweigert die vollständige Rückzahlung.
Telefonisch ist das Unternehmen nicht erreichbar.
Der Service von Kitchenking24 ist nicht kundenorientiert und somit auch schlecht.