"Ersatzteil sofort ins Sortiment aufgenommen"

Nach 3 Jahren ging plötzlich eine unserer 3 Küchenlampen nicht mehr, da wie es den Anschein hatte, das ein Bauteil des LED Netzteils nicht mehr wollte. Nach Rückfrage bei KitchenKing24, ob es dieses Netzteil zu kaufen gibt, haben diese es sofort in Ihr Sortiment aufgenommen und für einen wirklich fairen Preis angeboten, da dies sonst nirgends erhältlich war. SUPER

"Verweigerung des Widerrufsrechts"

Wir haben einen Mülleimer (64,88 E) für den Privatgebrauch und über unser privates PayPal-Konto zu meinem Arbeitsplatz bestellt, da das Paket zu Hause niemand hätte entgegennehmen können. Der Mülleimer kam zeitig an, hat aber leider nicht gepasst. Wir haben unseren Widerruf schriftlich gemeldet und den Artikel vollständig retourniert. Sendung und Rücksendung gingen zu unseren Lasten. Dann haben wir eine E-Mail erhalten, dass bei dem Mülleimer Schrauben fehlen und wir deshalb keine Erstattung bekommen. Wir könnten uns aussuchen, ob der Artikel entsorgt wird oder zu unseren Lasten für 15 Euro zurück geschickt wird. Mein Mann und ich haben jedoch extra kontrolliert, ob die Schrauben im Paket sind und uns versichert, dass der Artikel vollständig ist, bevor wir Ihn zurück geschickt haben. Als wir auf unser Recht bestanden haben, hieß es auf einmal als Gewerbetreibende hätten wir kein Recht auf Widerruf. Das mag sein, aber keiner von uns hat ein Gewerbe, noch wurde der Artikel für ein Unternehmen bestellt, sondern für unseren Privathaushalt. Wir haben die anderen Bewertungen bei Trustpilot gelesen und vermuten eine Masche. Wir hoffen nun, dass uns der Käuferschutz von PayPal hilft. Auf keinen Fall dort bestellen!

"Erfahrung mit Kitchen King"

Wir haben bei Kitchen King für unsere Büroküche eine hochwertige Spüle (Kostenpunkt 228,99€) bestellt. Montags bestellt, direkt bezahlt mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen. Wir wollten die Küche am Mittwoch der folgenden Woche von einem Profi einbauen lassen und da gehört die Spüle natürlich mit dazu!
Genügend Puffer sollte man meinen. Da die Spüle zum Ende der Woche nicht kam, wurden wir leicht nervös! Erst musste nachgefragt werden, ob man eine Sendungsverfolgung erhalten könnte. Da die Spüle am Montag noch nicht da war, wurde auf die Dringlichkeit hingewiesen und falls die Spüle am Mittwoch (also nach 9 Tagen!) nicht da wäre, würde man diese auch nicht mehr benötigen und auch vom Kauf zurücktreten müssen.
Am Mittwoch war sie tatsächlich immer noch nicht da und wir mussten zum Baumarkt und uns dort eine sehr teuer Notlösung kaufen, weil die Handwerker bereits da waren!
Am Freitag (!) danach stand der Lieferdienst vor der Tür mit der Spüle, die wir jetzt natürlich nicht mehr brauchten, also haben wir die Annahme verweigert!
Nochmal zum Mitschreiben und zum Verständnis: wir hatten diese Spüle nicht einmal in der Hand (!).

Wir wollten natürlich unser Geld zurück!

Aber nicht nur, dass wir das Geld nicht zurückbekamen, wir erhielten tatsächlich eine E-Mail mit Bilder des Pakets mit zerbrochener Spüle und der Aufforderung von Kitchen King einen zusätzlichen Betrag von 25€ für das erneute verschicken dieser zerstörten Ware zu überweisen. Zur Erinnerung: dieses Paket hatte ich keine Sekunde in der Hand und es wurde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert!

Als Alternative wurde uns die kostenpflichtige Entsorgung der Spüle angeboten, PLUS Lagerkosten der defekten Spüle von 50 Cent pro Tag.

Kitchen King betont, dass das alles nach geltenden Recht geschehe mit Verweis auf einen gewerblichen Kauf.

Ich bin kein Jurist und kann daher zu der Rechtlage auch nichts sagen - freue mich natürlich für Kitchen King, dass sie dort offensichtlich ihre Stärke habe und dies auch in jeder E-Mail betonen!

IN JEDEM FALL ABER WIRD HIER Service kleingeschrieben und ich bin entsetzt von der Art und Weise, wir hier mit Kunden umgegangen wird!

Aus unseren persönlichen Erfahrungen heraus, kann ich von einem Kauf bei diesem Unternehmen dringend abraten!

"Sehr netter Service"

Sehr netter Service, sofort Ersatz erhalten als etwas beim Transport kaputt gegangen ist. Top 👍

"Geschirrkorb systemceran"

Schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung. Ware war gut verpackt. Es hat alles gepasst. Ich bin sehr zufrieden.

"Super und schnell"

Bestellung und Lieferung haben prima geklappt trotz der kurzen Zeit.
Die Gabeln sind super.

"Wenn ich keinen Stern vergeben könnte"

Wenn ich keinen Stern vergeben könnte, hätte ich das getan. Bei Rücksendungen berechnet die Firma KitchenKing24 nicht nur die Rücksendekosten, sondern auch die eigenen Versandkosten. Angeblich sei das gesetzlich rechtens, ist es aber nicht.
Die vielen negativen Bewertungen vermitteln den Anschein, dass die Firma wohl bei Rücksendungen dem Kunden eins auswischen will. Ich streite mich nicht wegen 6,90 Euro mit jemandem. Allerdings rate ich jedem ab, bei dieser Firma zu bestellen.

"Alles perfekt"

Schnelle Lieferung, einwandfreie Verpackung, Top Ware und ein hervorragender Service.
Immer wieder gerne.

"Extrem toller Service"

Extrem toller Service, selbst bei kleinen Bestellungen!

"Schnelle Lieferung, unbeschädigte Ware"

Schnelle Lieferung, gut verpacktes und unbeschädigtes Porzellan - wie immer. Außerdem ein sehr freundlicher Kundenservice, der mein Rechnungsproblem ganz schnell behoben hat.