"Sehr freundlicher und hilfsbereiter…"

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice!
Auch schneller Versand und gutes Produkt.

"Bestellt, geliefert, beanstandet und extrem zügiger Ersatz erhalten! Top!"

Ich habe zwei Kombiservice der Marke Maxwell & Williams bestellt.
Die Lieferungen der beiden Kombiservice wurden äußerst schnell mit den Lieferinformationen zum Paketzusteller zugesendet.

Leider kam bei der ersten Zustellung, ein manchmal unausweichlicher und unvorhersehbarer Fauxpas zustande. Zwei Dessertteller und ein Suppenteller waren zu beanstanden.

Der Kundenservice war sofort hilfsbereit und schickte Ersatz, welcher erneut äußert zügig ankam.
Wohlmöglich ging es jemandem während der Paketzustellung nicht darum, auf die Warnklebestreifen zu achten und das Paket wohl unachtsam zu behandlen. Somit kam die Ersatzlieferung leider defekt an.

Auch nach dieser Meldung an den Kundenservice wurde mir wieder schnell Ersatz versprochen und auch schnell geliefert. Also bei Lieferung Nummer 3 (was einfach mal passieren kann) war alles komplett geliefert und ich kann mich nur nochmals für solch einen freundlichen und kulanten Service bedanken!
Jederzeit wieder!

Freundliche Grüße

"KitchenKing24"

KitchenKing24 - Auf der Suche nach der verschwundenen Ware

Ich habe bei KitchenKing24 eine Bestellung aufgegeben. Noch während die Ware auf dem Versandweg war, stellte sich aufgrund kurzfristig erforderlicher Anpassungen meiner Küche heraus, dass dafür keine Verwendung mehr bestehen würde. Also habe ich die Ware, die ich nachweislich nie geöffnet habe, umgehend retourniert - auf meine Kosten gemäß AGB. Überraschenderweise erklärte KitchenKing24 mit Fotos (m)eines erst dort geöffneten Kartons und einer vorsorglich beigefügten eidesstattlichen Erklärung in beispiellos freundlichem aber bestimmten Ton, dass aus dem von mir nie geöffneten Paket ein Teil abhanden gekommen sei. Da KitchenKing24 die Ware angeblich vollständig geliefert hat, kam mir der Gedanke, dass vielleicht ein Beamstrahl aus dem Raumschiff Enterprise ursächlich gewesen sein könnte (ich will keinesfalls den Postboten verdächtigen, das ist ein netter Mann). Möglicherweise ist das auch die Ursache bei den anderen Bewertungen hier auf Trustpilot, in denen ähnliche Erfahrungen mit Rücksendungen dargestellt wurden. Zitat Spock: "Man muss erst das Unmögliche abgrenzen. In dem was dann noch da ist, und sei es noch so unwahrscheinlich, muss die Wahrheit stecken." Schließlich verschwindet ja nichts so einfach aus einem ungeöffneten Paket, es sei denn, es war versehentlich gar nicht drin oder wurde herausgebeamt. Diese kleptomanischen Raumfahrer, können einfach alles gebrauchen....
Wie dem auch sei, KitchenKing24 ließ keine Zweifel daran aufkommen, dass finanzielles Ungemach drohte, falls ich nicht binnen 8 Tagen über die weitere Verwendung der unvollständigen Retoure entscheiden würde: Lagerkosten!
Also habe ich nach Abwägung aller Umstände den einwandfreien und herausragenden Service von KitchenKing24 erneut in Anspruch genommen und mir die unvollständige Ware wieder zusenden lassen. Lagerkosten treiben einen schnell in den Ruin.
Das Raumschiff Enterprise hat die Rücksendung nicht auch noch hochbeamen lassen. Steckdosen brauchen sie wohl nicht auf einem Raumschiff. Da KitchenKing24 sich ja immer an die aktuelle Gesetzeslage hält, muss ich jetzt eben die Föderation der Planeten verklagen.
Vorher suche ich aber noch die großen Verkaufsportale, auf denen der "herausragende Service" von KitchenKing24 bestätigt wird (das hier ist ja NUR ein Bewertungsportal, das sollte man nicht "überbewerten"). Ich will jetzt wissen, warum bei trustpilot ein immerhin 47-prozentiges Risiko (!)(mangelhaft + ungenügend, Stand 15.11.2020) "bewertet" wird, mit einem Kauf bei KitchenKing24 nicht zufrieden zu sein.
Ach und sollte sich bei meiner wohlwollenden Bewertung jemand wundern oder nicht nachvollziehen können, warum ich trotz des einwandfreien Service und der rechtskonformen Kaufabwicklung von Kitchenking24 für meinen Kauf nur den einen "Muss"-Stern vergebe oder das für ungerechtfertigt halten: Ja hallo (!), das weiß man doch, dass man Pakete auch gegen Beamen absichern muss!!
Falls sich jetzt aus einem mir unerklärlichen Grund irgendjemand falsch dargestellt oder verleumdet oder sonstwas fühlt (was ich nicht hoffen will, außer....Spock vielleicht?), dem wünsche ich etwas mehr Gelassenheit und alles Gute.

P.S.: Die StarTrek-Fans mögen mir verzeihen, dass ich bei einer beispielhaft guten Science Fiction Serie Anleihen für die Bewertung eines beispiellosen Internetkaufs genommen habe. Es wird nie wieder vorkommen :-). Versprochen!

"Hatte ein Problem mit meiner Lampe am…"

Hatte ein Problem mit meiner Lampe am Anfang kleines Problem wegen Umtausch. Aber wurde dann schnell geregelt und erledigt. Top

"Gute Unterstützung..."

Ware wie bestellt, schnelle Lieferung, bei einem kleinen Problem wurde ich schnell und gut unterstützt, gerne wieder.

"Außergewöhnlich sorgfältige Verpackung…"

Außergewöhnlich sorgfältige Verpackung für das Porzellan. Alles heil angekommen. Sehr gut gemacht.

"Alles super v"

Alles super verlaufen. Reklamation war unkompliziert! Gerne wieder!

"Nur Gutschein nach Reklamation"

Leider ist meine Reklamation nicht so spitze gelaufen. Zwar wurden die Mails super schnell beantwortet, doch bringt mit der auf ein Jahr befristete Gutschein überhaupt nichts. Ich hatte Schubkasteneinlagen bestellt, welche leider etwas zerkratzt waren. Anstatt mir den Betrag per Gutschrift gutzuschreiben, habe ich einen Gutschein erhalten. Keine Ahnung ob ich in spätestens einem Jahr noch etwas aus dem Shop brauche. Das ist nicht so elegant gelöst.

"Super, sehr Zufrieden!!!"

Alles super geklappt! Auch die Lieferung war sehr schnell!!!

"Waren noch am selben Tag versand."

Wir benötigten dringend spezielle Steckdosen, da der Kücheneinbau schon in drei Werktagen stattfinden sollte. Die Steckdosen wurden glücklicherweise umgehend versand, sodass wir die Küchen jetzt planmäßig aufbauen lassen können.