"Schneller guter Kundenservice!"

Alles prima, problemlose Reklamation, freundlicher Service

"Sehr schlechte Erfahrungen gemacht es…"

Sehr schlechte Erfahrungen gemacht es werden Emails nicht beantwortet bzw. nur mit Worthülsen die nicht zielführend sind, dann spielt man bei Rücknahmen auf Zeit um zusätzliche Kosten zu berechnen und droht dann mit Rechtsweg
Nie mehr wieder

"Warnung!!!"

Habe bei diesem Versand-Unternehmen ein hochwertiges Mülltrennungssystem für unsere neue Küche bestellt. Da dies nachweislich nie zugestellt wurde habe ich mich mit der Sendungsnummer an DHL sowie an das o.g. Unternehmen gewandt. Es sollte sich darum gekümmert werden.

Ergebnis: Ich musste doppelt Versandkosten (Hin- und Rückversand) bei dem Unternehmen zahlen, weil ich angeblich (laut Unternehmen) das Paket nicht abgeholt habe. Eine Frechheit!

Ca. 12,-€ Versandkosten gezahlt für ein Paket, was nachweislich nie ankam und mein Mülleimer fehlt nach Wochen immer noch. Niemals mehr. Kundenservice ist telefonisch NIE erreichbar.
Zudem erklärt sich mir der doppelte Versand auch dann nicht, wenn ich es -wie behauptet - tatsächlich nicht abgeholt hätte... das grenzt m.E. nach schon an strafbare Handlungen.

Update:
Per E-Mail wurde darum gebeten, die Bewertung zu deaktivieren. Der Grund läge bei DHL. Natürlich schlug die Lieferung seitens DHL fehl, sodass die Portokosten dem Unternehmen erstattet werden. Daher erklärt sich mir erst recht nicht, weshalb ich die als Kunde doppel zahle.
Insbesondere die dubiosen "Zwangsrücksendekosten" bedürfen einer Erklärung seitens des Unternehmens.

Update 2.0:
Nachdem die Konversation wohl hier fortgeführt wird erwarte ich nicht nur die Erstattung der "angeblichen" Zwangskosten von DHL (ein Nachweis wäre hier natürlich interessant) sondern auch die bezahlten Portokosten, welche Ihrerseits seitens DHL ebenso erstattet werden. Daher müssten die einbehaltenen ca. 12 € an mich zurück überwiesen werden.

Update 3.0:
Unternehmen hat sich nicht gekümmert und das Geld rechtswidrig einbehalten. Paypal erkannte dies, sodass wir bei dem Käuferschutz Recht und das Geld erstattet bekommen haben.

"Toller Service"

Sehr schnelle Lieferung, Ware super verpackt, die trotzdem angeschlagenen Kannen wurden sofort ersetzt! Besser geht es nicht.
Vielen Dank auch für das Geschenk!

"So garnicht King-mäßig"

Habe im November 2019 ein weißes Regal über Amazon bestellt. Es kam ein rotes.
Retourenschein kam erst nicht. Die Abholung der Retoure wurde nicht wie versprochen durchgeführt. Meine Empfehlung: kauft woanders.

"Freundlich und Hilfsbereit"

Die bestellte Spüle wurde schnell geliefert. Leider war sie zerbrochen, was vermutlich zum Paketdienst zu verdanken ist.
Die Ware konnte kostenlos zurückgeschickt werden und der Ersatz kam ebenfalls zeitnah an.
Die Kommunikation per Email war schnell und freundlich.

"Bretter nicht schnittfest, Rückgabe Fehlanzeige"

Schnittfeste Bretter bestellt (KESPER PE-Kunststoff), die schon bei erster Verwendung mit stumpfem Messer bei leichtem Hacken zu starke Spuren zeigten. Erstattung wurde nicht akzeptiert, da "unverkäuflich". Kommunikation (absichtlich?) sehr aufwendig und missverständlich. Dazu so absurde Forderungen wie Lagerkostenpauschale für den unverkäuflichen Gegenstand. Nicht zu empfehlen!

"Produkt schnell geliefert - Alles OK"

Produkt schnell geliefert, passt alles

"Unfassbarer Kundenservice!!!"

Der frechste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe!
Wir hatten ein Haus gekauft,in dem vom Vorbesitzer versenkbare Steckdosen verbaut wurden.
Eine dieser Steckdosen ist nun im unserem Besitz scheinbar "defekt", diese schalten sich bei Eindrücken nun nicht mehr ab.
Nachdem wir Kitchenking nun telefonisch kontaktiert hatten,diese den Fall dann aufgenommen hatten und auf Antwort des Herstellers verwiesen, riefen wir nach über 10 Tagen nochmals an,um nun zu erfahren, wie es weitergeht.
Bei diesem Telefonat hatten wir den wohl frechsten Kundenbetreuer am Hörer,den wir jemals erlebt hatten.
Nachdem wir ihm den gesamten Sachverhalt nochmals mehrfach erklärt hatten, verwies auch dieser Mitarbeiter nochmals auf die Herstellerantwort und darauf,dass wir uns doch gedulden sollen und sein Kollege uns zufällig gerade in diesem Moment eine Mail zukommen lässt. Was für ein Zufall... nun hat es uns gereicht! Wir sollten dann nun erneut Bilder zukommen lassen,da wir ja beweisen müssten,dass die Steckdosen korrekt verbaut sind.
Auch diese Bilder haben wir Kitchenking zukommen lassen.Und siehe da... nun hatten wir nach wenigen Minuten wieder eine Antwort darauf, mit einer erneuten Ausrede. Wir hätten ja die Steckdose und die Küche in der Zwischenzeit schon mehrfach abgebaut haben können oder hätten die Steckdose versetzt.
Nachdem wir dem Herren am Telefon dann mehrfach gesagt haben,dass wir eine Garantie auf ein Elektroteil haben und wir die Steckdose auch gern auf UNSERE Kosten dort einschicken, damit das geprüft wird, sollten wir erneut auf Antwort des Herstellers warten, er mache uns jedoch nicht viel Hoffnung, dass wir das klären können.
Dann sind wir endgültig geplatzt! Falsche Anschuldigungen,Beleidigungen am Telefon, den Kunden nicht ausreden lassen - DAS ist sicher kein Kundenservice und da kann und MUSS sich auch ein Kunde am Telefon nicht mehr freundlich verhalten.
Auch Nachfrage der Telefonnummer des Herstellers sagte uns der Mitarbeiter,dass er nicht verpflichtet sei,uns diese zu geben und fügte als Schlusssatz hinzu,dass wir dies ja gerne über unsere Anwälte klären könnten.
Und nochmal - hier geht es um eine Steckdose im Wert von nicht mal 100 €....
Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte,würde ich dies tun!

"Sehr professionelles Reklamationsmanagement"

Ich hatte ein Problem mit der Herstellerqualität (Lasur bei einer Charge Teller von maxwell & williams nicht spülmaschinenfest) und ich war sehr zufrieden , mit der konsequenten Verfolgung meiner Reklamation.

Die Reklamationsabteilung hat mit Ihrem Handeln meine Erwartungen voll erfüllt.