"Afspraken worden constant verplaatst"

Afspraken worden constant verplaatst.
Ben klaar met ze. Helaas door huurhuis geen keuze.


12 februari email gestuurd toh nog geen reactie.

Vraag dan niet via deze site om te reageren voor de schijn

"CV installatie"

Duidelijke uitleg over de levering van een nieuwe CV installatie en ventilatiesysteem. Levering op tijd en uiteindelijk alles goed geleverd en gemonteerd.

"Prima"

Prima, goed geholpen, nieuwe CV na goed advies

"Prima service en goede vakman"

Prima service, snel en vakkundig nieuwe ketel geplaatst. Klantvriendelijke monteur die de tijd nam om alles uit te leggen.

"Slechte service "

In november een e-mail gehad met een afspraak voor onderhoud aan de CV ketel
deze dag konden wij helaas niet dus gebeld om te verzetten. De dagen dat we niet konden doorgeven doorgegeven en we kregen een nieuwe afspraak met een dag dat we niet konden. Weer gebeld en er werd gezegd dat ze een nieuwe afspraak zouden maken. Begin januari nog niks gehoord dus zelf maar weer gebeld. Afspraak 28 januari en zonet weer gebeld dat de monteur ziek is en ze kunnen pas op 20 februari . Wij zitten met ziekenhuisafspraken dus gelijk een andere datum gevraagd. De eerst mogelijke datum is in maart. En aan zo,n bedrijf betaal je je eigen groen en geel met een full servicecontract. Ik zal niemand Feenstra aanraden. 5 maanden wachten op een afspraak

"wegens een lekkage veroorzaakt door…"

Ik ben nieuw hier op deze website.Ik heb nog nemer zon Lange lijst met Klachten gezien en mensen die net als ik al Jaren zonder verwarming zitten Dit Bedrijf Dient voor de rechter te worden gesleept voor al het leed dat ze veroorzaken Dit is Totaal Illigaal Ik zit Zelf vanwege een lekkage veroorzaakt door feenstra al jaren zonder verwarming zelfs nuheeft Liander met goede reden mijn gas afgesloten ben al negen maanden bezig. een afspraak te maken met dit door en door corrupte bedrijf. Ben ook een hartpatient en twee keer met onderkoelings symptonen afgevoerd met Ambulance. Het is een lastige situatie want een advocaat alleen kan nietop tegen de papierberg die ze over hun heen word gestort door veenstra.Ik laat hier een email achter misschien dat we als een groep of organisatie meer kunnen bereiken. mijn naam is Dimitri van Beusekom Email 7Dhyperspace#proton.me
En ik zeg geen gelul meer van dit achterbaks bedrijf ga jullie het maar een aan een rechter uitleggen waarom uw een vrouw van 90 jaar oud gewoon in de kou laten zitten dubbelen prijzen hanteert en met vattenfall een monopolie positie opbouwd.genoeg is genoeg

"Ondanks het vrijdagmiddag was stuurden…"

Ondanks het vrijdagmiddag was stuurden ze alsnog een monteur. Helaas kon hij het probleem niet vinden en werd er in overleg met ons besloten het over het weekend heen te tillen. Maandagochtend kwam de monteur weer terug en heeft het probleem opgelost.

"Vervelende afhandeling/werkwijze helpdesk."

Afspraken maken bij defect loopt vreemd. Een dag later afspreken kan de ééne dag niet en dan een dag later weer wel (bij storing). Nog vreemder is de afspraak op zaterdag. Gezegd wordt dat de afspraak monteur is van 07.30 tot 17.00 uur (ivm de zaterdag). Vrijdagavond een bericht dat de monteur komt op zaterdag 25 januari tussen 07.30 en 12.30 uur!!! Door niet verschijnen gebeld om 12.45 uur naar helpdesk. Word je als een klein kind/ vervelend oud ventje (vervelende toon dus) gewezen op het feit dat een mondelinge afspraak altijd bindend is????dus de monteur gaat nog komen.
Monteur gearriveerd maar dan om ca. 15.00 uur. Heeft overigens goed werk geleverd.

*zie de reactie van Feenstra op mijn bericht.
Dat bedoel ik dus. Het ligt echt aan de klant: “Het is gewoon ‘jammer’ dat ik het zo heb ondervonden.

"Deskundig en vriendelijk personeel"

De medewerker was heel aardig en had goede kennis van zaken.

"Cv ketel werkt niet goed"

Na 1 week weg te zijn geweest kom rond 10uur smorgens thuis kachel aan van 16 gr na 20.5 gr duurt wel evkes nadat alles gedaan is had ik het nog koud boven was alles warm maar in de kamer koud alles ontlucht water was goed 1.7 kachel op 23 gezet 1 uurtje gewacht kom 1 uur later binnen verrekt alles heet gelijk feenstra gebelt dat alles oke is maar deze dame stond erop om een monteur langs te sturen ik had al contact met feenstra dus 1,5 uur later monteur alles nog net binnen normen deze cv is 14 jaar oud en verleden jaar veel vernieuwd we hadden al gevraagd om hem te verwisselen was niet nodig ik heb nu gezegd klaar ermee uiteindelijk krijgen we een nieuwe maar de prijs gaat ook mee maar duurt wel een maand voordat we hem krijgen er zijn nog een paar dingen waar ik het niet mee eens ben volgens monteur kan ik het nog veranderen dus maandag bel ik erover op voor de rest super bedrijf staan voor de klant klaar ook personeel super