"Beloften zijn mooi maar worden niet…"

Beloften zijn mooi maar worden niet waar gemaakt.

"Bij de jaarlijkse controle vertelde de…Feenstra slecht service"

Bij de jaarlijkse controle vertelde de monteur dat alles in orde was en toen ik de verwarming voor het eerst probeerde te gebruiken, bleek de radiator niet te werken.
Ik belde voor een afspraak en de afspraak was tussen 15.00 en 17.00 uur. Een dag eerder een sms ontvangen met de afspraak tussen 12.30 en 17.00 uur wat nergens op slaat.
Ik heb gebeld en zij gaven aan dat dat zo was. Onprofessioneel, amateurs, vreselijk bedrijf

"Plaatsing nieuwe CV ketel."

Vorige week hebben wij een nieuwe CV ketel laten plaatsen door Feenstra. De monteur was keurig op tijd en heeft heel vlot de nieuwe ketel geplaatst en deze bevalt tot dusver prima! Ook heeft hij alles keurig netjes achtergelaten. Kortom...wij zijn dik tevreden!

"Snelle service en een zéér vakkundige…"

Snelle service en een zéér vakkundige én vriendelijke monteur! Heb nu een huurketel waar ik heel tevreden mee ben.

"Werkzaamheden niet goed uitgevoerd"

Werkzaamheden niet goed uitgevoerd

"Vriendelijke en goede onderhoudsmonteur…"

Vriendelijke en goede onderhoudsmonteur hij heeft alles nagekeken en getest.

"Heel snel gekomen"

Heel snel gekomen

"Zeer goede service en goede uitleg en…"

Zeer goede service en goede uitleg en al het werk keurig gedaan.

Wel heel jammer in deze tijd dat je dan als mail aanhef “meneer” krijgt terwijl mevrouw het contract heeft, erg slordig!!!

"Slechter klantenservice "

De medewerker komt niet met een oplossing en als ik vraag om door verbonden te worden met de klachtenafdeling of iemand die mij wel kan helpen is het eerste antwoord nee en vervolgen wordt er opgehangen. Erg onprofessioneel in mijn ogen, ook een wat ingewikkelder vraagstuk kan opgelost worden als je wil.

"Twee keer een monteur om oa de…"

Twee keer een monteur om oa de warmtepomp te beoordelen of deze in het contract kan. Beide monteurs zeer vriendelijk. De eerste monteur had geen ladder bij zich en kon de buiten unit niet beoordelen. Week later 2e monteur en constateerde dat er buiten geen schakelaar was om de unit uit te zetten. Dit had ik ook telefonische kunnen melden als ik dit had geweten. Dit had Feenstra vooraf al kunnen vragen. Nu 2 x vrij genomen eigenlijk voor niets. Nu moet er eerst een schakelaar geplaatst worden buiten (kan niet door Feenstra) voordat de 3e monteur komt voor een beoordeling.
Nogmaals de monteurs waren vriendelijk en correct.