"Site à éviter. Se moquent des clients !"

Commande passée par Internet le 13.12.2022. Tous les articles étaient disponibles. Nous sommes le 24 décembre (ma commande de 174 € était le cadeau de Noël de mon mari) et les articles étaient "en préparation". J'ai appelé plusieurs fois. Les personnes qui prennent les appels ne sont au courant de rien et promettent un rappel. J'ai été rappelée le 19.12 par un dénommé Colin qui m'a dit tout m'envoyer, sauf un article qui arriverait 2 semaines plus tard. J'ai dit OK. Mais aujourd'hui, situation inchangée. J'ai envoyé un courrier recommandé avec A.R et leur ai transmis par mail la copie de ce courrier. Aucune réponse, pas plus qu'aux autres mails d'ailleurs.
EVITEZ ABSOLUMENT CE SITE QUI ENCAISSE L'ARGENT MAIS SE MOQUE CARREMENT DES CLIENTS !

"J'ai eu un problème avec la poste et…"

J'ai eu un problème avec la poste et mon colis n'a jamais été livré. Cela n'a pas empêcher grand froid d'honorer la commande et de me fournir les produits que j'avais commandé et payé. C'est une entreprise fiable et qui peut vous donner de très bons conseils. Je recommande cette entreprise.

"J ai toujours acheté mes vêtements chez…grand froid"

J ai toujours acheté mes vêtements chez grand froid
Encore aujourd'hui 23/12/2022. Me suis déplacer sur place et malgré l activité intense pour la préparation des commandes, l 'équipe à été super efficace. très bons et beaux produits.
Pour ma part je recommande.
H.Martinez

"J'ai eu 2 personnes au téléphone pour…"

J'ai eu 2 personnes au téléphone pour ma livraison super aimables
La livraison à été modifié afin que je l ai en temps et en heure.Les produits sont supers beaux.
Et un p'tit Kdo en bonus
Mille mercis

"Expérience pathétique."

Cadeau d'anniversaire promis dans la semaine mais toujours pas livré plus d'1 mois après la commande, les coloris affichés disponibles sur le site s'avèrent finalement ne pas l'être, mais ça le client ne le découvre que bien après commande et règlement et seulement s'il demande des explications vu que le service clientèle ne le tient pas au courant. A l'heure actuelle vous pouvez toujours commander sans problème apparent sur grand-froid.fr le produit en taille et coloris qu'on ne me livre pas pour cause d'indisponibilité...
Incompétence, je-m'en-foutisme et/ou malhonnêteté ?
À éviter quoi qu'il en soit.

"Il n'y a pas plus rapide pour encaissé…"

Il n'y a pas plus rapide pour encaissé l'argent par contre la commande c'est une autre histoire.
J'ai passé une commande en date du 14/12 toujours rien reçu j'ai envoyé plusieurs fois des mails et appelé on me répond toujours la même chose le service va vous rappeler.
Juste inadmissible de se moque de la tronche des gens en leur répétant toujours la même chose non seulement ils devraient nous envoyer notre commande mais faire un geste commercial en remboursant la moitié de notre commande plus jamais ce site qui ne sert à rien....

"Juste bien…"

Juste bien…
Je cherchais des vêtements très chauds , je travaille dans le froid et j’avais besoin d’un équipement très performant.
J’ai commandé des bottes Canadiennes et des chaussettes, après les avoir porté cette semaine alors que les températures affichaient -10, je n’ai pas eu froid, c’est bien la première fois !
Je dois dire que j’ai lu les avis sur ce site après avoir passé ma commande et j’ai eu peur, certains commentaires n’étant pas à la faveur du vendeur.Le service après-vente m’a rassuré et j’ai rapidement reçu ma commande.(j’habite en Belgique)
Bref, je recommande et re-commanderai…

"Aucune réponse aux mails envoyés …"

Depuis le début de semaine 4 mails envoyés, aucune réponse. Au téléphone la personne chaque jour me dit "je transmets" ....toujours aucune réponse.
J'ai fait une commande où le paiement a bien été accepté et débité mais aucun mail de confirmation de ma commande( donc aucun numéro de commande)et sur le site aucune trace de ma commande .
Je ne sais plus quoi faire ?? Aller sur place peut-être.

"je recommande"

commande passez le 1 décembre livraison très rapide
le 7 décembre dans un point relais
commande entière produits très satisfaisants et très chaud je vous le recommande

"Délai de livraison très long et pas de réponse du service clients pour vous rassurer"

J'ai passé un commande le 8/11/22 et je n'ai rien reçu, ma commande est indiquée "en préparation" depuis maintenant 16 jours et je n'arrive pas à joindre le service client ni par mail ni par téléphone

mise à jour de l'avis :
J'ai enfin reçu ma commande le 2/12/2022, mais aucun retour du service clients suite à mes mails ou par téléphone ..

Les produits semblent correspondent à ma commande, manque 1 article sur la commande (article à 4.92 euros).