"Aan de afspraken gehouden"

Aan de afspraken gehouden zoals in de offerte en erg aardige monteurs, bedankt!

"Onder de maat planning, werkvoorbereiding en communicatie"

Govolt is een bedrijf met een gelikte website. In de verkoopfase is alles makkelijk en alles mogelijk. Nadat ik de offerte heb ondertekend en aanbetaling heb gedaan in april 2022 begon het een en ander fout te gaan.

Bij de offerte heb ik gevraagd om een schouw, dat wil zeggen, even door Govolt tegen betaling laten controleren of de offerte uitvoerbaar is. De sales van Govolt belde terug dat schouw in mijn situatie niet nodig zou zijn, omdat alles duidelijk zou zijn.

Eerste leverafspraak is gemaakt voor juni 2022. Een dag voor de geplande levering werd de afspraak afgezegd, wegens ontbrekende materialen. Er zou nieuw afspraak worden ingepland door de planning.

In augustus 2022 was de nieuwe leverdatum nog niet ingepland. Na veel bellen, uiteindelijk een nieuw datum gekregen in september 2022.

In september 2022 stond de ploeg van GoVolt voor de deur. Zij gaven toen aan dat zij niet wisten dat zij een lader/hoogwerker moesten meenemen. Zij gingen onverrichter zaken weg, met de belofte om nieuw afspraak te plannen.

Nieuw afspraak was ingepland in October 2022. Helaas, wederom een dag voor de afspraak werd de afspraak afgezegd omdat wederom een onderdeel niet beschikbaar was.

Nieuw poging ingepland in december 2022. Er is een hoogwerker voor de deur gezet en zijn de zonnepanelen naar het dak gebracht. Men kon de klus niet klaren omdat het dak glad was. Vervolgens is de hoogwerker nog vele dagen bij ons voor de deur blijven staan, het bleek dat Govolt deze niet heeft afgemeld bij de verhuurder.

Uiteindelijk was het 6 januari 2023, mooi weer en kwam de ploeg van Govolt installeren. Toen bleek dat op het dak de 10 zonnepanelen die Govolt geoffreerd heeft helemaal niet passen. Er was ruimte voor maar 9.

Uiteindelijk na 9 maanden wachten hebben wij zonnepanelen geïnstalleerd gekregen. De beloofde levertijd en de beloofde configuratie zijn beide niet geleverd.

De mannen van de installatie lijken mij vriendelijk en bekwaam, maar wij zij echt zwaar ontevreden met het zakelijke deel en de planning.

"Al het vertrouwen in GoVolt is weg"

De zonnepanelen zijn nog niet geplaatst, dat gaat, als het goed is, vrijdag 3 februari, gebeuren.

Ze zijn namelijk al tot 2 keer niet niet op komen dagen, zonder hier vanuit GoVolt met mij over te communiceren.

We hebben 2 keer zitten wachten totdat het afgesproken tijdslot was verstreken en zijn toen zelf gaan bellen en / of mailen. Ze zijn namelijk ook nog eens slecht bereikbaar.

Als je de planning probeert te bellen sta je zomaar een half uur in de wacht zonder iemand aan de telefoon te krijgen.

Als je dan vervolgens naar sales belt heb je binnen no-time iemand te pakken, maar daar kunnen ze je dan weer niet echt helpen en moeten ze je doorverbinden met de planning... Ik heb heb op vrijdag 27 januari om 10:30 uur een verzoek achter gelaten om mij met spoed te bellen, 's middags om 17:15 uur werd ik pas gebeld!

Ik ben al het veertrouwen in GoVolt krijt, maar sta wel met mijn rug tegen de muur en heb geen andere keus dan een nieuwe installatiedatum te accepteren omdat, wanneer ik de order zou willen annuleren, mijn aanbetaling van € 2.500,- kwijt ben omdat de panelen alsnog binnen de gestelde levertermijn van 20 weken worden geïnstalleerd.

Ongelofelijk dat een bedrijf dat op de manier werkt en communiceert kan blijven bestaan, mijn bloed kookt over de gang van zaken en de lakse houding.

Ook zou ik een compensatievoorstel krijgen en dat werd een cadeaubon van € 50,- van Bol.com. Ik heb ze vriendelijk laten weten dat ik deze uit principe niet accepteer omdat dit totaal niet in verhouding staat tot de frustratie en wat wij er aan onze zijde wel voor hebben moeten doen om ervoor te zorgen dat de panelen geïnstalleerd kunnen worden.

Een ronduit waardeloos bedrijf en dito houding, totaal geen begrip, totaal niet meegaand en totaal niet professioneel.

"Vandaag is er een monteur langs geweest…"

Vandaag is er een monteur langs geweest voor de aansluitingen wifi te repareren van de growatt installatie.

Monteur genaamd Ali heeft netjes uitleg gegeven en heeft alles op en vakkundige manier uitgevoerd.

Ik zie regelmatig negatieve berichten hier staan, echter kan ik alleen maar zeggen Govolt een dikke pluim voor de planning en service afdeling.

Groet,
Johan uit Barendrecht.

"Installatie 1.5 jaar terug was al niet…"

Installatie gaf wat problemen is opgelost.
Nu de omvormer kapot na 1.5 jaar,in afwachting voor een nieuwe.
Communicatie mag beter,en meer naar de klant toe en afspraken wat sneller regelen is mijn advies.

"GA NOOIT MET DEZE LUI IN ZEE"

GA NOOIT MET DEZE LUI IN ZEE ! Ze komen hun woord niet na, nemen niet beschaafd contact op en laten hun klanten stikken. Meerdere mensen bij ons in de buurt willen ook graag panelen, we hebben ze geadviseerd nooit met dit bedrijf "samen te werken". Tenzij je zelf ook geen normen en waarden hebt en je niet kan communiceren. Wellicht vind je het dan wel prettig.

"Meterkast netjes vervangen"

Vooruitlopend op de installatie van de zonnepanelen is vandaag onze meterkast vervangen. Electricien Ali heeft alles netjes geïnstalleerd en nam uitgebreid de tijd om vragen te beantwoorden en uitleg te geven over de werking van de kast en onze installaties in huis. Zeer tevreden over het geleverde werk.

"Slechte service en slechte communicatie"

Na 4 afspraken eindelijk alles goed geplaatst en aangesloten. Bij 1e afspraak, zijn er 2 ZZP's gestuurd die alleen de panelen gingen plaatsen(niet gecommuniceerd door de planning). Panelen schots en scheef gelegd, tevens niet goed vast gezet waardoor er een risico was dat de panelen naar beneden zouden kunnen komen. Zonder enige kennisgeving zijn ze vertrokken en hadden alle rommel die ze hadden gemaakt gewoon laten liggen. Ijzerschilvers in de achtertuin, peuken in de voortuin, rommel in huis laten liggen. Bij 2e afspraak, alleen de installatie gedaan, herleggen van de panelen niet gedaan vanwege regen. 3e afspraak, niet op komen dagen omdat de klus ervoor uitliep en per mail geïnformeerd dat ze niet meer langs kwamen. 4e afspraak, zijn de panelen goed gelegd en is alles netjes verlopen. 4x een vrije dag ervoor geregeld voor iets wat normaal gesproken in 1 dag klaar zou zijn.
Je zou verwachten dat zo'n groot bedrijf dan enige coulance zou geven voor hetgeen wat er is voorgevallen, maar nee hoor. Ze willen nergens wat vanaf weten en geven aan dat ze niks kunnen doen.

"Goede ervaren elektricien van govolt…"

Goede ervaren elektricien van govolt Ali.
Zeer tevreden vriendelijk en goed werk geleverd

"Goede ervaring met electricien Ali van…"

Goede ervaring met electricien Ali van GoVolt. Hele nieuwe meterkast bij ons er in gezet.
Zeer tevreden, vriendelijk en goed werk geleverd.