"Professionele installatie"

Installatie op de juiste datum uitgevoerd. De panelen zijn door 2 jongens zorgvuldig en in overleg geplaatst. Aly, de elektricien, heeft daarna alle Micro converters een behandeling gecontroleerd en de uiteindelijk aansluiting zeer netjes gemaakt op het energie net.
Kortom, een goede service en monolieten aan het gehele GoVolt team !

"Ali van GoVolt is hier geweest"

Ali van GoVolt is hier geweest. Automaat in de meterkast klapte er regelmatig uit.
Deze is vervangen door een aardlekautomaat. Ik de bedrading is aangepast. Alle problemen zijn opgelost!
Bedankt Ali!

"Onbetrouwbare partij, na aanbetalen geen communicatie."

In december 2022 een offerte ondertekend met GoVolt met als afspraak dat in de eerste week van mei de zonnepanelen geplaatst zouden worden. Tot het moment dat ik getekend had werd ik continu benaderd door GoVolt om akkoord te gaan met de offerte en de aanbetaling te doen. Eenmaal ondertekend hoorde ik niets meer van ze. Begin april dacht ik ik ga toch even navragen of alles goed is. Na drie weken kreeg ik pas een reactie, een reactie van een zin: "we gaan kijken wat er mogelijk is".

Ik reageer op die mail en benoem onze afspraak van de eerste week van mei en dat ik ervan uit ga dat dit wel gewoon gehaald wordt, dit is immers afgesproken. Wederom weken geen antwoord en krijg na een aantal weken het antwoord: ik speel het door naar onze afdeling planning.

Inmiddels is het al mei en nog steeds niks duidelijk. Als je probeert te bellen met de klantenservice met iets anders dan de keuze verkoop sta je zomaar een uur in de wacht. Inmiddels is het eind mei en ik heb nog steeds geen duidelijkheid over wat er gebeuren gaat. Medewerker van de klantenservice geeft aan dat diegene die mij geholpen heeft er niet meer werkt en ze niet na kunnen kijken wat er met mij is afgesproken.

Om het mooier te maken. Mijn moeder heeft nadat ik de zonnepanelen besteld heb gevraagd of ik ze voor haar ook wil bestellen en ook zij heeft niets meer vernomen en wacht af op een afspraak voor een schouw.

Dit is zo'n slecht en onbetrouwbaar bedrijf. Blijf hier ver vandaan.

"Onbetrouwbaar"

Een bedrijf waar communicatie en nakomen van wat ze beloven laag in het vaandel staat. De panelen liggen maar aansluiting moet nog gedaan worden, maar onmogelijk om ze nog te pakken te krijgen om het af te maken. De dagen dat ze beloven te komen, zie je niemand. Als je belt blijf je een uur in de wacht hangen. zonder resultaat. Zal Go Volt NIEMAND aanbevelen. Zoek je zonnepanelen? Sla dit bedrijf dan over.

"Dramatische communicatie / Slechte planning / maar goede monteurs"

Go volt heeft een verkooplijn en een planning/operations lijn. De verkooplijn wordt altijd heel snel opgenomen. Echter, de planning lijn is het altijd minimaal een half uur tot een uur wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt en dat is al heel erg frustrerend. Een deal maken gaat makkelijk en voortvarend dit had ik met Luca gedaan. Maar dan het vervolg dat gaat qua communicatie echt dramatisch. Je moet constant bellen en mailen om te zorgen dat de zaken worden uitgevoerd zoals afgesproken. Op 15 mei werden de zonnepanelen gelegd en de omvormer geplaatst. Echter, de kruipruimte was vochtig en nat en daarom kon de aansluiting nog niet plaatsvinden. Jammer, want had deze dag vrij genomen hiervoor, maar kan gebeuren. Danny de elektricien gaf aan dat hij zijn best zou doen om dezelfde week (15 mei was een maandag) om het alsnog aan te sluiten en ik zou zorgen voor een droge kruipruimte en dekzeil. Dat heb ik dus allemaal gedaan maar een afspraak maken met Go volt voor dezelfde week was echt niet mogelijk. Hiervoor heb ik meerdere malen gebeld en gemaild. Uiteindelijk met Lisa van de planning afgelopen dinsdag 23 mei afgesproken dat ze zouden komen tussen 11 en 14 uur, ook nu weer had ik me vrij gemaakt, speciaal hiervoor. Heb zelf een mega drukke baan maar vindt het belangrijk dat de zonnepanelen ook echt werken, zeker nu met zoveel zon. Om 14 uur nog niemand, dus ik weer bellen en stond ik weer al meer dan een half uur in de wacht bij de planning. Ondertussen stuurde ik al een geïrriteerde mail waar de monteurs bleven, geen reactie. Dus toen maar bellen met de verkooplijn die meteen werd opgenomen door Robin. Die zou naar boven lopen naar de planning en zorgen dat ik zou worden terug gebeld. Dit was om 14.20 uur. Om 15.30 uur nog steeds niet terug gebeld en geen monteurs op mijn stoep. Dus weer bellen met verkoop en kreeg ik weer Robin aan de lijn. Die verbond mij uiteindelijk door naar Luca met wie ik de deal had gemaakt. Luca zei het spijt me enorm maar de andere klus is uitgelopen en daarom zijn ze er nog niet MAAR ze komen tussen 16 en 18 uur. Dus ik ook mijn buurman geïnformeerd die ook dezelfde dag zou worden aangesloten. Luca zei nog bel me rond 17.15/17.20 uur als ze er niet zijn want ik werk toch tot 20.30 uur en kun je me bereiken op mijn 06nummer. Nou jullie raden het al, om 18.00 uur ging 1 x mijn telefoon over maar werd meteen opgelegd en daarna volgde een mail van Lisa dat de monteurs vandaag niet meer zouden komen en er een nieuwe afspraak moet worden gemaakt. Ik ben des duivels hoe je zo met je klanten kunt omgaan. Ik zorg ervoor dat mijn kruipruimte droog is met het huren van een dompelpomp en koop een dekzeil voor de monteur, maar van hun zijde wacht je de hele dag en komt er niemand terwijl het aansluiten het laatste deel is van zo'n klus. De communicatie over dit soort zaken is zooo slecht bij deze organisatie. Want we zijn nu ruim een week verder en niets werkt! Ik heb ze nu een laatste kans gegeven om dit vandaag 24 mei op te lossen en te zorgen dat alles vandaag werkt en dat ze mij een half uur van tevoren moeten bellen dan rij ik heen en weer vanaf de zaak. Kortom ik ben absoluut zwaar ontevreden over deze slechte service en communicatie. Ook Luca neemt dan vanaf 17.15 uur de telefoon niet meer op terwijl hij had gezegd dat ik hem altijd kon bereiken als de monteurs niet kwamen. Ook hem heb ik een paar whatsappjes gestuurd maar NUL reactie. Heb hem ook geschreven dat ik zeer teleurgesteld ben in hem. Zie ook de andere negatieve reacties over Go Volt, wat daar staat klopt helaas. Uiteindelijk zijn de monteurs op 24 mei s avonds nog gekomen en hebben de job op 25 mei in de morgen afgemaakt. Deze monteurs zijn top, ze werken goed en betrouwbaar, maar daar had ik ook nooit opmerkingen over. Uiteindelijk werkt alles nu en ben ik weer blij. Tip voor het hoofdkantoor communiceer beter naar je klanten, ook als zaken uitlopen. Niet communiceren of niet reageren werkt namelijk zeer frustrerend. Verder blij dat mijn zonnepanelen werken.

"Elektricien Ali bij ons geweest voor…"

Elektricien Ali bij ons geweest voor installatie zonnepanelen. Alles goed geregeld, mooi op tijd en alles werkt.

"Komen afspraken niet na"

Komen afspraken niet na. Ze hebben de ene naar de andere smoes klaar. Ik raad niemand deze firma aan. Regelrechte ramp senario met deze partij.

"Helaas nog steeds geen reactie!!"

Helaas nog steeds geen reactie!!

Op 1 Mei heb ik een review geschreven, helaas ben ik nu na 3 weken nog niks wijzer.

Als reactie van GoVolt kreeg ik te horen even geduld te moeten hebben.
We zijn nu 3 weken verder, maar helaas wordt er niet geregeerd op mij e-mail en sta je ruim een half uur in de wacht. 3 wachtende voor, u is de toon die je 30 minuten lang hoort!

GoVolt, kunnen jullie aub de service oppakken!!

"Top service"

Top service, tevreden met de zonnepanelen

"Zeer slecht !!"

Plaatsing tot 2 keer op de ochtend zelf afgezegd.schaamteloos . Moet er steeds vrij voor nemen maar geen Volt!!! Hoe kan ik er op vertrouwen dat de volgende afspraak wel wordt nagekomen ??