"Eindelijk zonnepanelen :(, 1,5 week later werken ze nog niet"

Vandaag (13 juni) zonnepanelen gelegd, duidelijk niet door een govoltteam maar zzp’ers. Moeilijke communicatie, slecht nederlands. Geen probleem als ze hun werk goed doen. Wat besproken was met schouw is duidelijk niet naar hun gecommuniceerd. Vervolgens mij een prima alternatief geboden.
Na het leggen liet hij foto’s zien en of ik wilde tekenen voor het plaatsen. Alle punten waarvoor ik blijkbaar heb getekend zijn niet ter sprake gekomen.
Ik zou worden gebeld over mijn toegang tot de app en dat was de enige uitleg. Gebeld met klantenservice, prima ter woord gestaan, ik zou inloggevens gemaild krijgen, kon mij niet bij energieleveren.nl aanmelden maar dat zou met registratie app allemaal in orde komen. Helaas. Ik heb vandaag 3x gebeld, in totaal 2,5 uur in de wacht gestaan. Na derde telefoontje is beloofd morgen een planning door te sturen wanneer iemand in de buurt van Enschede is en langs kan komen want de panelen zijn blijkbaar niet of niet juist geïnstalleerd.
1 paneel ligt scheef of krom. Rommel is ook niet opgeruimd.
Ik heb nog hoop, en wil best mijn beoordeling bijstellen, maar als dit weken gaat duren moet ik hem helaas naar beneden bij gaan stellen.

Update, 23 juni staat in de planning… niet veel te doen waarschijnlijk in het oosten van het land. Jammer van de energie die je deze mooie dagen misloopt

Update, 23 juni gekomen al moest ik zelf wel achterhalen welk tijdstip.
Weinig actie ondernomen, nu netwerkkabel geplaatst ipv wifi.
Legplan zonnepanelen zou ingevoerd worden (moest dat al niet de 13e gebeurd zijn?) maar alles zou goed komen.
Toch maar weer gebeld, na 45 minuten in de wacht werd verteld dat systeem 24 tot 48 uur nodig had om op te starten. Amehoela. Iemand vandaag in zelfde wijk, zelfde systeem en deed het gelijk. Weer 2 zonnige dagen weggegooid vrees ik.

En oja, de rekening stond binnen 5 minuten klaar met mededeling succesvol geïnstalleerd… NOT!!

En een review op eigen website onder de 3 sterren wordt niet gelijk gepubliceerd.

Update, 26 juni
Natuurlijk doen ze het niet na minstens 48 uur. Zelf maar met enphase helpdesk gebeld. Verouderde software, ze moeten een update doen. Vanuit enphase zelf konden ze dat niet. Govolt gebeld met deze mededeling (de omgekeerde wereld). Volgens hun moest enphase het doen, zouden contact opnemen met enphase en ik moet weer 24/48 uur geduld hebben!
Volgens enphase mogen installateurs niet weg voor het werkt…. Dus voor iedereen die govolt nog aan de deur krijgt, laat ze niet gaan voor het werkt

Update 6-7: de panelen werken inderdaad sinds 26 juni. Blij mee.
Foto van paneel die scheef ligt heb ik gelijk na installatie toegestuurd. Gisteren het verzoek gekregen deze weer te sturen en uiteraard gisteren ook weer gelijk toegestuurd.

Wil nog wel de opmerking maken dat ik het schrijnend vind dat sommigen meer dan 20 weken moeten wachten, terwijl ik ook reviews lees van plaatsing 4 weken na ondertekening.

"Slechte bereikbaarheid van klanten…"

Slechte bereikbaarheid van klanten service De zonnepanelen zijn geplaatst moeten alleen nog aangesloten worden Voor het aansluiten vragen ze een veel te hoog bedrag. Ze proberen de boel te belazeren
20-6-2023 Beloven terug te bellen en komen zoals de meeste afspraken die gemaakt worden niet na. Ga echt niet met dit bedrijf in zee

"Vandaag hebben ze ons alweer laten…"

Vandaag hebben ze ons alweer laten zitten, vrij ervoor moeten pakken…
Contact zoeken met hun was mijn dagvulling, met het gevolg dat iemand me uiteindelijk terug zou bellen, wederom geen telefoon gehad en nog steeds storingen in het systeem

"Slecht"

Op 28-12-2022 aanbetaling gedaan voor onze zonnepanelen. Op 22 maart 2023 kregen wij een mail dat we binnen 2 weken een voorstel kregen voor een installatiedatum. Dat gebeurde dus niet. Na heel vaak gebeld te hebben (want terugbellen doen ze niet) uiteindelijk een afspraak gemaakt op 11 mei. Alles is nu geïnstalleerd, maar de zonnepanelen zijn vies achtergelaten met vettige doffe plekken. Binnen in huis was het ook niet netjes achtergelaten. Dit gemeld bij de monteur en wij zouden bericht krijgen via de mail of ze de zonnepanelen nog kwamen schoonmaken. Dit is natuurlijk weer niet gebeurt. Weer zelf gebeld naar de klantenservice. Na ruim een uur in de wachtrij krijgen we iemand van verkoop aan de lijn die ons niet verder kan helpen. Nu zitten we dus nog steeds met vieze zonnepanelen.
Afdeling verkoop kan je goed bereiken maar als je iemand nodig hebt van de planning of klantenservice is dit bijna onmogelijk.

Vette vlekken gaan niet weg met alleen regenwater. Het verbaast me niks dat jullie hier niet voor terug komen om het schoon te maken. Service is bij jullie ver te zoeken.

"Veel beloven, weinig waarmaken"

Mijn eerdere recensie heb ik voor nu weggehaald. Er is contact geweest en de panelen gaan, eindelijk, geplaatst worden. Mijn eindoordeel volgt nog.

"Knudde bedrijf"

Wat een slecht bedrijf is dit. Zonnepanelen zijn geïnstalleerd maar bij vol vermogen door de zon slaat de stop eraf. Geen reactie via klantenservice wordt niet terug gebeld dan wel gemaild.

"Helaas is 0 sterren niet mogelijk"

Helaas is 0 sterren niet mogelijk. Komt afspraken niet na. Panelen werken niet wacht al langer dan 7 maanden op een oplossing, schandalige oplichting. Deze partij dient te verdwijnen

"Ongelooflijk slecht bereikbaar"

Ongelooflijk slecht bereikbaar. Maken afspraken maar komen niet opdagen. Dag later gekomen de helft van de spullen niet mee. Pas 2 weken later na heel lang proberen contact te krijgen komt een ander team het afmaken.
Dan weer 2 dagen wachten op elektricien. Die komt ook niet opdagen op de afgesproken tijd. Echt frustrerend. De technische mannen zijn prima maar je kunt geen afspraken maken, ze komen gewoon niet.

"Snel en goed geholpen binnen 8 weken…"

Snel en goed geholpen binnen 8 weken panelen op mijn dak gerealiseerd.

"Reviews doorslaggevend"

Ik heb bij meerdere partijen informatie en offertes opgevraagd. De jongen aan de telefoon is vriendelijk, maar het is niet nodig om bij een onbeantwoord gesprek direct nog een keer te bellen.
Op basis van de vele negatieve reviews (1/3) heb ik besloten om niet met GoVolt in zee te gaan. De negatieve reacties hebben allemaal hetzelfde karakter waardoor ik niet het risico wil lopen om misschien dezelfde problemen te ervaren. Daarnaast wordt op de eigen website geen enkele (recente) negatieve reactie vermeld terwijl deze er wel degelijk zijn. Omdat ik verder geen ervaring heb met de service, aftersales of garanties geef ik 3 sterren.