"Top Qualität mit bislang besten Liegeempfinden"

Ich bin absolut begeistert von der Partnermatratze! Das Liegeempfinden ist wirklich außergewöhnlich – sie bietet genau die richtige Balance zwischen Festigkeit und Komfort. Egal, ob ich auf dem Rücken oder der Seite schlafe, ich finde immer die perfekte Unterstützung für meinen Körper.

Besonders beeindruckt hat mich die Kombination aus dem Supra- und Sanastar-Kern, die für eine optimale Druckentlastung sorgt und gleichzeitig die Wirbelsäule perfekt stützt. Ich wache morgens ohne Verspannungen auf, was für mich ein klarer Indikator für die hohe Qualität der Matratze ist.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar! Man bekommt eine Matratze, die in puncto Komfort und Verarbeitung mit deutlich teureren Modellen mithalten kann – und das zu einem wirklich fairen Preis.

Auch der Kundenservice war hervorragend. Die Lieferung war schnell und unkompliziert, und bei einer Rückfrage wurde mir sofort weitergeholfen. Alles in allem eine klare Empfehlung für jeden, der auf der Suche nach einer Matratze mit hoher Qualität zu einem fairen Preis ist!

"Katrastophaler Kundenservice"

Katrastophaler Kundenservice. Babybett mit Zubehör bestellt. 2 Pakete nicht angekommen, weil Adresse unvollständig auf dem Paket war. Babybett selber kam auch nicht an, jedoch wurden wir auch nie über den Versand & Sendungsnummer informiert. Dann nochmaliger Versand, wieder ohne Versandinfo. Überzug von der Matratze ist nach Waschen (bei 30 °C statt mit 60) eingegangen, beim Aufziehen auf die Matratze riss die Naht. Kundenservice am Telefon tut immer sehr besorgt, aber man bekommt nie Rückmeldung, und auch Infos sind keine zu erhalten. Höchst inkompetenter Kundenservice, und unprofessioneller Kundneumgang

"Lockangebot mit Rabatt bei…"

Lockangebot mit Rabatt bei Newsletterbestellung. Der zugeschickte Code funktioniert nicht. Telefonisch wird auf IT Probleme verwiesen, man solle sich per Email melden. Tage später noch immer keine Reaktion. Das Geschäftsleben ist nicht in Ordnung

"willkürliche Falschinformation bezüglich Lieferung"

Die Ware ist gut, aber das Kundenservice ist mehr als unseriös. Mein Paket wurde erst nach dem voraussichtlichen Ankunftsdatum verschickt und als ich mich beim Kundenservice danach erkundigt habe wurde mir fälschlicherweise die Information gegeben, dass es bereits zugestellt wurde. Als ich einen Screenshot mit der Sendungsverfolgung geschickt, in der zu sehen war dass sich das Paket noch am Lieferweg befindet, habe ich keine Antwort mehr erhalten. Das macht einen überaus unprofessionellen und unseriösen Eindruck.
Bezugnehmend auf die Antwort von allnatura:
Ihre Antwort adressiert nicht die bestehenden Probleme. Erstens wurde das Paket erst nach dem voraussichtlichen Lieferdatum überhaupt versendet. Zweitens erfolgte die falsche Information, das Paket sei bereits zugestellt, obwohl es nachweislich noch unterwegs war. Der Screenshot der Sendungsverfolgung, der diesen Widerspruch belegte, blieb unbeantwortet. Eine allgemeine Entschuldigung und Abstreifen der Verantwortung über die Sendungsverfolgung ohne konkrete Maßnahmen zur Behebung solcher Kommunikations- und Logistikfehler sind unzureichend. Korrekte Informationen und die Einhaltung kommunizierter Lieferzeiten sollten selbstverständlich sein.

"Ich kann alle nur davor warnen bei…"

Ich kann alle nur davor warnen bei allnatura Möbel zu bestellen.
Ich habe im April 2024 Wohnzimmermöbel bestellt. Auf der Homepage wird mit "Hergestellt und geliefert in 5-7 Wochen" geworben.
Kurz vor dem eigentlichen Liefertermin im Juni 2024, wurde mir nach nachfragen meinerseits mitgeteilt, dass es eine Verzögerung gibt, und die Möbel erst im August geliefert werden.
Wiederum kurz vor dem Liefertermin wurde mir die Schlussrechnung gestellt (mit 14-tägiger Zahlungsfrist).
Damit es nicht zu weiteren Verzögerungen der Lieferung kommt, habe ich blöderweise die Rechnung bezahlt. Die Möbel wurden dann mit erneuter Verzögerung Ende September geliefert. Leider waren 2 der 5 Möbelstücke beschädigt. Ein Möbelstück war so stark beschädigt, dass es die Spedition gleich wieder mitgenommen hat. Beim zweiten Möbelstück, bin ich erst später selbst draufgekommen, dass die Sockelleiste beschädigt ist. Hier wurde mir im Jänner 2025 eine neue Sockelleiste zum Selbsttausch zugesendet... auf das andere Möbelstück warte ich noch immer. Von wegen in 5-7 Wochen geliefert. Bei mir sind es nun schon über 10 Monate.
Angeblich wurde das Möbelstück beim zweiten Zustellversuch erneut so stark beschädigt, dass es nun wieder Wochen dauern wird. Ein neuer Zustelltermin wurde mir nach mehrmaligen nachfragen noch nicht bekannt gegeben. Als ich um Rückruf gebeten habe, wurde mir zwar geschrieben, dass sich Fr. Schmid am nächsten Tag meldet. Gemeldet hat sie sich nicht.
Bei den Preisen hätte ich mir ein besseres Service erwartet.
Nie wieder allnatura.

"Er iets kopen en vooruit betalen dat…"

Er iets kopen en vooruit betalen dat gaat prima bij Allnatura....................
Maar als zij een blunder maken, een zending fout verpakken, je deze drijfnat en vies voor de deur krijgt, je dan ook nog je best doet om het op te lossen, dan zijn ze ook na 10 mails NIET THUIS, men reageert niet, laat je barsten, zijn je mails kwijt, maken er twee maanden een rotzooi van, blijkt achteraf dat je ook nog rotzooi hebt gekocht en veel te duur, maar het kan ze geen fluit schelen, je krijgt gewoon je geld niet retour, ondanks hun mooie beloften, waardeloos bedrijf, dus niets kopen !!

"Immer wieder!"

Moderne und sehr funktionale Wegseite, die keine Wünsche offen lässt. Bei Falschbestellung sehr kulant und schnelle Abwicklung der "Reklamation". Bestellte Matraze wurde hervorragend verpackt geliefert. Qualitativ macht das Produkt einen sehr guten Eindruck. Mal schauen, wie ich darauf schlafe...erste Liegeversuche waren sehr vielversprechend :-)

"Falsches Produkt geliefert / keine Hilfe"

Falsches Produkt / falsche Größe eines Toppers geliefert (vermutlich ein unverkäufliches Relikt, zumindest wird die geschickte Größe nicht auf der Webseite angeboten), die Telefonhotline möchte nicht helfen (eine KI-Version wäre hilfreicher als die Mitarbeiter:in), auf die "Service"-Emailadresse antwortet niemand. Wow.

"Eine von mir gekaufte Wolldecke wird…"

Eine von mir gekaufte Wolldecke wird von der Firma allnatura von Ritter-Decken bezogen. Allerdings musste ich dann feststellen, dass mir ein (Incl. Versandkosten) um 44,00 € höherer Preis als bei Ritter-Decken berechnet wurde! Meine Reklamation wurde mehr als zögerlich beantwortet. Offenbar sind die Entscheidungswege in dieser Firma sehr komplex....

Allnatura möchte gerne nähere Informationen über meine Reklamation haben. Eigentlich habe ich alles erwähnt. Der Preis für die gekaufte Decke war 232,96 €. in diesem Preis war eine Versandkostenpauschale von 7,90 € enthalten. Da auf dieser Decke ein Sticker der Firma Ritter-Decken befestigt war habe ich auf deren Homepage festgestellt, dass das identische Produkt dort für 189,00€ incl. Versand angeboten wurde. Daraufhin habe ich bei Allnatura angerufen und man hat mir mitgeteilt, dass man sich "in den nächsten Tagen" um mein Anliegen kümmern wolle. Ich habe darum gebeten dies innerhalb der nächsten 2 Tage zu tun, das konnte mir die Dame am Telefon aber nicht zusagen. Da ich nicht bereit bin für ein identisches Produkt dass Allnatura bei Ritter-Decken bezieht einen höheren Preis zu bezahlen habe ich die Decke zurückgeschickt.

"Tolle natur Produkte"

Tolle natur Produkte