"Sehr gute Qualität"

Sehr gute Qualität, nette Beratung ökologische, nachhaltige, und zu bezahlbaren Preis

"Retourbetaling blijft uit. Zeer slechte service!"

De door mij bestelde lattenbodem was helaas te soepel voor mij, dus ik heb hem geretourneerd.
De lattenbodem werd op 29 november 2024 netjes opgehaald, en ik verwachtte dat de afhandeling net zo netjes in orde zou komen.
Dat bleek echter niet het geval.
Op 9 december 2024 kreeg ik een creditnota met het bericht dat het aankoopbedrag binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan.
Er is nu een maand voorbij sinds dat bericht, en ik heb het bedrag nog steeds niet ontvangen.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen, maar er komt geen enkele reactie.
Het gaat om een fors bedrag, ik voel me zo langzamerhand echt opgelicht.
Ik zou dit bedrijf daarom zeker niet aanraden: de producten zijn mooi, maar de service is zeer slecht!

Nawoord: op 14 januari stond het bedrag eindelijk op mijn rekening. Fijn dat het plaatsen van een review heeft geholpen, maar ik blijf een vervelend gevoel houden over het ontbreken van service bij dit bedrijf.

"Allnatura Sana Ortho"

Ich habe die Allnatura Sana Ortho Matratze mit dem dazugehörigen Lattenrost. Ich bin Mitte 30, sportlich und habe keine Beschwerden. Nach einem halben Jahr, also jetzt, habe ich jeden Morgen Hüftschmerzen, da ich nun tiefer in die Matratze einsinke. Ich habe die Einstellung am Lattenrost auf hart gestellt, was jedoch nichts gebracht hat, da die Hüfte durchhängt. Da das Rückgaberecht abgelaufen ist sitze ich nun auf einer 1000 Euro Matratze.

"Not recommended!"

What did not go wrong? First of all it looks like a NL site (allnatura.nl) but it is a german company. Furthermore, unfriendly telephone contact, slow delivery, after returning the product and delivery notice back in Germany, still no reaction towards Klarna from them, in fact the did not even start the payment obligation after delivery, Sent 4 mails, 0 reaction. Really bad customer service, not recommended!

FOLLOW UP : After the reply and apology i got a credit invoice; But stil no correction towards Klarna payment service even after sending a mail again... this is not solving the problem ALLNATURA!

"Miserabler Service"

Ich habe am 7.10.24 um Rückholung einer Matratze gebeten, auf der ich nicht gut liegen konnte. Das Verpackungsmaterial für die Rücksendung wurde mir kurz darauf zugeschickt. Nun (Stand heute, 18.12.2024) steht seit 2 Monaten (!!) ein großer, gepackter Karton in meiner Wohnung. Unzählige Anrufe sind bei den Mtarbeiter*innen der Zentrale abgeprallt, eine Weiterleitung an die zuständge Abteilung wird verweigert, und auch zahlreiche Mails hatten keinen Nutzen. Der Service ist eine einzige Katastrophe und einfach unverschämt!!

"Wir sind sehr zufrieden mit dem…"

Wir sind sehr zufrieden mit dem Produkt.
Besonders erwähnenswert ist der freundliche, zuverlässige und sehr achtsame Lieferservice durch das
Team Leo von Hermes.

"Ich habe am 12.11"

Ich habe am 12.11. einen Stuhl von Allnatura reklamiert, weil nach 14 Monaten einfach die Lehne abgebrochen ist. Ich erhielt nur die Antwort: "Bei einer Reklamation ab 12 Monate nach Erhalt der Ware muss der Kunde nachweisen, dass der Mangel bereits bei Auslieferung bestanden hat." Dies wiederspricht der gesetzlichen Gewährleistungsfriat von 2 Jahren. Ein Stuhl darf nicht einfach nach 14 Monaten kaputtgehen, erst recht nicht bei einem Unternehmen das teuer ist und laut eigener Angabe nachhaltig. Ich bin immer noch enttäuscht, dass ich kein Geld zurück und auch keine Antwort erhalten habe.

"2 tolle Möbelstücke"

Wir haben zwei Möbelstücke bestellt. Ein Schlafsofa und einen Sessel. Beides mit einem tollen cremefarbenen, strapazierfähigen Stoff- Bezug.
1.tolle Optik und tadellose Verarbeitung
2. pünktliche Lieferung in der Vorweihnachtszeit wie gewünscht
3. kompetente, freundliche Beratung

"spullen veel sterkte laat geleverd en klantenservice laat niks van zich horen bij moeilijke vragen "

Als eerste komen de spullen niet te gelijkt.
lattenbodems kwamen al in september.
bed zou eind oktober komen.
eind oktober contact gehad. Toen ging ze het na vragen bij de leverancier.
Daarna meerdere keer nog proberen contact te krijgen.
Nu krijgt nog steeds geen reactie.
Dan krijgt je een mail hoe je bed ervaart .
wat nog steeds niet geleverd is.

Bed is 19 december geleverd maar wist van niks dat het nog kwam. Dat heeft ruim 20 weken geduurd voordat me spullen er waren.
Het zou maar 12 weken levertijd zijn.
Gelukkig was wel als heel en compleet en is spullen vAn goeden kwaliteit

Klantenservice heeft tot op heden niks laten weten. Op al me vragen

"Kein Kundenservice "

Am 5.11. bestellte ich 500g Füllmaterial und zahlt mir Kreditkarte. Bestellung wurde bestätigt und eine Lieferzeit bis 14.11. bekannt gegeben. Am 19.11. kam die 1. Mail dass das Paket wegen unvollständiger Adressangabe retour gesandt werden mußte. 19.11. die 2. Mail mit Entschuldigung und Versprechen einer Erledigung. 19.11. 3. Mail mit Bekanntgabe innerhalb der nächsten 3 Tage wird das Problem erledigt, wenn nicht dann Bitte etwas Geduld. Am 26.11. wird die Rechnung gesandt und miteteilt die Zahlung sei am 26.11. erfolgt. ??? 1. Lieferung am 19.11. ohne Zahlung??? Also wieder eine Mail an allnatura und bis heute 27.11. keine Antwort mehr.