"Unzureichende Qualität, katastrophaler Service"

Wir sind mit der Qualität des Möbels nicht zufrieden (Schublade öffnet nicht zuverlässig) und haben direkt am Tag der Lieferung den Support kontaktiert. Da konnte man uns keine Auskunft geben und hat uns gebeten, eine Reklamation per Online-Formular einzusenden. Sofort gemacht, angeblich wollten sie innerhalb von drei Tagen antworten, aber nach über einer Woche trotz Nachfragen keine Reaktion. Nochmal angerufen und eskaliert – wieder keine Auskunft. Hab explizit um einen Rückruf gebeten, aber lediglich anderthalb Wochen nach Lieferung eine Antwort per Mail gekommen, die nicht hilfreich war. Nochmal um Rückmeldung per Telefon gebeten, aber nach weiteren vier Tagen wieder nichts bekommen.

Richtig schlechter Service! Zumal ich bei diesem Preis erwarte, dass die Schublade vor dem Versand ordentlich getestet wird.

Wir werden den Kauf unserer Nachttische widerrufen und nie wieder hier bestellen.

PS: Allnatura hat sofort auf diese Bewertung reagiert und Trustpilot dazu aufgefordert, mich zu kontaktieren und nachzuweisen, dass ich wirklich was bei ihnen gekauft hab. Anstatt mich einfach mal anzurufen (wie mehrfach gebeten) und mir wirklich zu helfen, verbringen sie also ihre Zeit damit, negative Bewertungen loszuwerden. Pfui!

"Seit Jahren nur positive Erfahrungen "

Seit Jahren bestelle ich immer wieder bei Allnatura. Matratzen, Stühle, Bettdecken ... ich war immer sehr zufrieden mit der Qualität. Gestern habe ich meine neue Decke erhalten (ein Traum, den ich gleich letzte Nacht genießen konnte) und in ca. 3 Wochen wird meine Matratze geliefert, die ich in Stuttgart nach einer zweistündigen sehr netten Beratung bestellt habe.
Ich kann nicht verstehen, dass hier so viele negativen Bewertungen zu finden sind und musste daher unbedingt meine Erfahrungen teilen.

"Website für mich einfach gestaltet"

Website für mich einfach gestaltet. Schnell gefunden was ich wollte auch durch die Beratung auf der Website. Lieferung innerhalb der Frist Wunderbar geklappt und ganz angekommen.

"Top Ware, super Dienstleistung "

Top Ware, super Dienstleistung. Absolut empfehlenswert

"verkeerde producten"

Wij hebben een bed kader en 2 nachtkastjes besteld in juli 2024. Dit werd pas geleverd in september 2024. De bed kader was correct maar de nachtkastjes (die wit gebeitst moesten zijn) werden verkeerd geleverd. We hebben heel veel moeite moeten doen om uiteindelijk via mail contact te krijgen met het bedrijf. Via telefoon werden we niet geholpen en we konden niet inloggen op de klachtenpagina. Er werd ons uiteindelijk beloofd dat de nachtkastjes in januari 2025 zouden omgeruild worden. Gisteren (12 februari 2025) zouden ze uiteindelijk komen, maar we hebben niemand gezien!!! Het is dus al bijna 7 maanden na besteldatum en we hebben de producten wel betaald maar nog steeds niet de juiste producten in ons bezit! Ik hoop echt dat dit nog in orde zal komen!
Familie Feyen

"Telefonische Erreichbarkeit für Beratung sehr schlecht"

Die telefonische Erreichbarkeit für eine Beratung ist sehr schlecht.
Ich habe heute mehrfach angerufen. Ich habe es mit der 1 und mit "Dranbleiben" probiert. Bei der 1 gibt es keine direkte Beratung , nur einen Hinweis auf ??? und sogar war einmal der Kontakt weg.
Alles sehr undurchsichtig.
Endlich konnte ich einen Termin für halb 6 ausmachen, aber es gab keinen Rückruf.
Um 6 Uhr war dann keiner mehrf da.

"Zeer slechte ervaring - absoluut niet aan te raden!"

Ik heb 14 weken geleden een product besteld bij deze webshop, en het is nog steeds niet geleverd! Dit terwijl de levertijd op de website wordt aangegeven als 8-10 weken. Er is geen enkele update over de status van mijn bestelling, en ik heb geen idee of het product überhaupt nog komt.

E-mails worden genegeerd en er is geen telefoonnummer om contact op te nemen.

Het wordt steeds duidelijker dat dit een dropshipbedrijf is dat zelf niets op voorraad heeft en volledig afhankelijk is van goedkope leveranciers in het buitenland.

"Nie wieder"

Nie wieder! Produkt war mangelhaft und Reklamation nicht zur Gänze möglich. Chaos im Zahlungssystem. Kundenzufriedenheit offensichtlich egal. Sehr enttäuschend!

"Ich habe Anfang Dezember eine Bettdecke…"

Ich habe Anfang Dezember eine Bettdecke bestellt. Die erste Lieferung mit DHL ging an den Absender zurück, weil der Firmenname gefehlt hat. Also eine Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Bei einem Anruf an den freundlichen Kundenservice um das Hinzufügen des Firmennamens gebeten. Wurde bestätigt. Danach erfolgte eine zweite Lieferung an genau die gleiche falsche Adresse. Die Sendung wurde heute wieder als unzustellbar bei DHL deklariert. Ich bin gespannt, ob ich das Paket jemals erhalte.
Falls alles gut ausgeht, werde ich das hier mitteilen.
Das Produkt ist inzwischen tatsächlich bei mir angekommen, daher habe ich die Bewertung auf 3 Sterne erhóht. Insgesamt war die Transaktion aber sehr mühsam mit 5 E-Mails und 4 Anrufen.

"Super Qualität"

Super Qualität, schnelle Lieferung und netter Service 👍