"Même problème que les autres: service mauvais"

Même problème que les autres, J'ai commandé un ESR 70, j'ai été débité. Pas de réponse à mes mails, fax incorrect, bref de quoi désespérer !!!! J'ai envoyé un courrier de réclamation. Pour l'instant sans effet.
donc mauvais service !!!!
A ne recommander à personne

"niets te klagen"

Verzending is aangekomen en redelijk op tijd de feestdagen zaten er tussen.
geen reden om te klagen.
zat wel ff te knijpen toen ik de slechte reviews zag.

"Commande qui met plus de 15 jours à…"

Commande qui met plus de 15 jours à être livrée et qui arrive incomplète sans la moindre explication. J'attends toujours la suite.

à fuir.

"Parcel missing, no feedback, no response"

Hi there, I'm an international customer. I have ordered a few kits etc and also took a Gold subscription to the Elektor magazine a few times. I hadnt had any trouble until recently where I changed the address and goods didn't arrive. Customer service was totally unresponsive. They emailed that they hadn't posted the items yet then no response. I'm in Europe for a few do i will to pass by Susteren to ask them what is going on. I believe they might be either in difficulty or they have decided not to provide any service whatsoever.
Not sure whether they ever posted my parcel.
Unless you are happy to take the risk of the parcel never arriving, I would recommend to stay away from them..
Customer service is totally non-existent!

"Exact same problem as the majority of…"

Exact same problem as the majority of people seem to be experiencing here. Ordered a number of raspberry Pi's. I received an acknowledgement that they have received my order but no indication of delivery time etc. I have sent a message asking about same but have received no reply. I'm about to cancel my order following this review!

"Place order two weeks ago, still waiting with no updates"

Place order two weeks ago, nothing to show for it.
No response to emails.
Phone always engaged.
Customer Service?

Should have checked Trustpilot first.

After a nudge this morning I received a reply to my first email advising that item (Pi 4 Desktop) is on backorder, expected November. Tba.
Order delivered on day 26. Only knew it was coming due to DHL text.
upgrade from 1 star to 3 stars as communication needs work.

"Waardeloze service, vermijden!!!!!"

Recentelijk heb ik zeer slechte ervaring gehad met Elektor en wil het als volgt samenvatten:

- Als je jezelf veel ellende wil besparen, dan moet je Elektor vermijden.
- De “service” is waardeloos
- De klant wordt niet serieus genomen
- Ze proberen zoveel mogelijk tijd uit te rekken totdat de klant opgeeft
- Hun tekortkomingen proberen ze op anderen af te schuiven.

Ik ga het hieronder puntsgewijs weergeven:

1) Op 27-8-2019 heb ik een E-mail gestuurd naar Elektor over een probleem met een Siglent oscilloscoop die ik eerder bij Elektor had gekocht.

2) Op 2-9-2019 kreeg ik een E-mail van de Customer Services van Elektor dat mijn E-mail was doorgestuurd naar een collega.

3) Op 6-9-2019 kreeg ik een E-mail van Elektor met de mededeling dat de leverancier vraagt naar het serienummer van de oscilloscoop. Dezelfde dag heb ik het serienummer opgestuurd.

4) Het werd stil en ik hoorde niets meer van Elektor. Daarom stuurde ik op 13-9-2019 volgende E-mail naar Elektor:
***************************************
Geachte……,

Ik zie op Uw website dat de prioriteit van het probleem met de oscilloscoop op “laag” is ingesteld. Hoe lang gaat dit nog duren?

Moet ik zelf contact met siglent opnemen om de zaak te bespoedigen?

Ik begrijpt het niet waarom niet binnen twee dagen afgehandeld kon worden. Als in de week slechts 1 keer wordt gereageerd, dan kan dit lang gaan duren.

***************************

5) Ik hoorde helaas niets van Elektor. Ik gaf het op!

*******Superieure service van Siglent Europa (JR Special electronics )*********
(Siglent Europa is de geautoriseerde distributeur van Siglent gevestigd in Helmond, is onderdeel van JR Special electronics )

Daarom stuurde ik op 18-9-2019 een E-mail naar siglent eu en legde hen het probleem met mijn oscilloscoop voor.
Twee uur later kreeg ik een E-mail siglent eu met daarin “Equipment Failure Report” die ik moest invullen en heb vervolgens dezelfde dag, dus op 18-9-2018, de scoop ingepakt en op de post gedaan.

Op 19-9-2019 werd de oscilloscoop gerepareerd en op 20-9-2019 werd de scoop opgestuurd.

De service van siglent eu kan ik als volgt kwalificeren:

- Superieure service
- Zeer professioneel, klantgericht en vriendelijk
- Zeer snel en effectief

Hier kan elektor naar mijn mening heel veel van leren. Maar ik bang dat ze een lange weg hebben te gaan voordat ze dezelfde niveau van professionaliteit en klantvriendelijkheid zullen hebben bereikt.

6) Vreemde E-mail van Elektor.
Op 27-9-2019 kreeg ik een buitengewoon vreemde E-mail van Elektor.
Ze zeggen daarin: “De leverancier reageert erg langzaam”

Dat is erg vreemd!!! Welke leverancier?
Dit is niets anders dan een verzinsel. Ze proberen hun eigen waardeloze service en klantonvriendelijkheid te camoufleren met een beschuldigende vinger naar de leverancier die hier volgens mij totaal niets mee te maken heeft.

Ik heb begrepen dat Siglent een support center in Duitsland en China heeft die binnen een dag reageren. Met welke leverancier van Siglent ze contact hebben gehad is mij een raadsel!

Opnieuw advies: Als je jezelf ellende wil besparen, dan moet je Elektor vermijden.

"Waardeloos bedrijf betalen maar niks…"

Waardeloos bedrijf betalen maar niks leveren
Klantenservice 0

"Waardeloos bedrijf"

Waardeloos bedrijf. Is erg snel met betaling en bestelling verwerken, maar verzenden (of reageren op vragen over de bestelling), ho maar.

U kunt beter bij een ander bedrijf producten bestellen.

"A EVITER!!"

Si vous souhaitez commander un raspberry pi ne faites pas appel à Elektor..
Les dates de disponibilités sont fausses et sans cesse repoussées.
Et lorsque vous souhaitez avoir des nouvelles de votre commande vous n'avez aucune réponse du service client.
J'attends en espérant que ma commande soit livrée un jour peut être.
A éviter