"lille historie til alle nye kunder"

Jeg bestiller fra stofkiosken onsdag d. 11 september, Torsdag får jeg af vide at det er pakket og klar til afsendelse.

Fredag morgen får jeg en nyheds mail fra stofkiosken at de har 20% på alt stof, hvilket man jo godt kan blive lidt sur over sker knap to dage efter man har betalt for diverse ting. Og da jeg deler mine kreationer på Instagram, delte jeg i min 'story' den irriterende nyhed (selfølgelig uden at nævne butikken, da jeg deler på engelsk).

En af mine danske følgere skriver så til mig, at det var bare typisk og om hvor jeg havde købt fra, da de manglede flere stof/krea butikker at putte på deres liste. Jeg skrev at det var stofkiosken og reaktion tilbage kom bag på mig. 'Tør du godt at købe der fra!? har hørt de har sygt mange dårlige anmeldelser' - Det kom meget bag på mig da jeg har købt fra stofkiosken siden 2019 og har aldrig haft problemer!

Jeg gik så ind og tjekkede ud hvad det var for noget med alle de dårlige anmeldelser. Og rigtigt nok, der er mange, hvilket godt kan gøre en bekymrende.

Men det her er hvad jeg har at sige til det.

Jeg har købt fra Stofkiosken siden 2019 og har aldrig haft problemer. Jeg bestille onsdag, torsdag var det pakket og klar til afsendelse, fredag har GLS hentet det. Mandag d. 16 september får jeg mine varer. pengene er først blevet trukket idag (mandag). Og alt stof er i skøn kvalitet, der er ikke noget galt med det.

Så mit råd til alle nye kunder. Jeg syntes i skal give dem en chance, og skulle i gå hen og ha' en dårlig oplevelse (hvilket ville være super ærgelig), så kan i sige 'godt, så har vi prøvet det', og lade være med at handle hos dem igen. Jeg har aldrig haft problemer med dem, dog har jeg hellere ikke haft brug for at få fat i kundeservice...

Jeg vil også gerne minde jer om at det er en stof butik og ikke en tøj butik; og med det mener jeg at dit stof ikke bare ligge klippet klart til afsendelse som i en tøj butik. Der er altså folk der er nød til at hive rullen ud, måle af og klippe det før afsendelse. Og så er det altså ikke alt stof der bare kan foldes sammen, noget er nød til at blive lagt på en ny rulle for at kunne blive sendt af.
så please, ha' lige det i tankerne.

Giv dem en chance, de har mange skønne ting til fornuftige priser. Held og lykke med alt kreativiteten 😉

"Fuld tilfredshed."

Fuld tilfredshed.
Jeg blev lidt forskrækket da jeg så alle de dårlige anmeldelser her på Trustpilot - men jeg kan meddele at jeg fik mine varer til den tid der stod i ordrebekræftelsen. Så ingen klager herfra. pengene blev hævet samme dag som jeg fik besked om at GLS i DK havde modtaget min pakke.

"Dårlig levering og ingen kontakt"

Har bestilt stof d. 2/8 og de forventer levering d.8/8.vi har idag d.28/8 og min pakke er ikke leveret endnu. Har prøvet at komme i kontakt med stofkiosken men får hele tiden fat i stofsaksen eller et ugyldigt telefonnummer.

Opfølgning på svar. Og tak for det i øvrigt. Jeg har ikke fået nogen sms eller mail heller ikke i spam. Men vil meget gerne have mine penge tilbage. Mvh Katja. Hvad er nummeret til jeres kundeservice, i er meget svære at komme i kontakt med.

Da jeg endelig kom i kontakt med stofkiosken var servicen aldeles god, en meget venlig medarbejder sørgede for at jeg fik mine penge tilbage. Og det er jo ikke deres skyld at jeg aldrig fik en meddelelse fra leverings firmaet om hvor og hvornår min pakke kunne hentes.

"Bestilt en knap den 13.08 og har stadig…"

Bestilt en knap den 13.08 og har stadig ikke modtaget den deres levering er da helt til grin!

"Lang levering!"

Jeg har bestilt 08.09.2024 og har stadig ikke modtaget min bestilling. Jeg skal bruge dette stof på lørdag. Troede virkelig ikke det ville tage mere end 1 uge at modtage!

"Alt for lang ekspeditionstid "

Man skal have rigtig god tålmodighed, når man handler her. Stofkiosken er godt nok hurtige til at trække pengene fra en, men de har for lang ekspeditionstid. Jeg har endnu ikke modtaget mine varer efter at have bestilt for en uge siden. Jeg handlet en gang tidligere i firmaet med samme lange ekspeditionstid og overvejer om denne handel er sidste….. hvis jeg da modtager varerne??

"Jeg har bestilt 5 meter zink tyngdebånd…"

Jeg har bestilt 5 meter zink tyngdebånd til et gardin. Pengene er trukket for længst men jeg har ikke modtaget min vare. Har skrevet en mail til firmaet og de siger varen er returneret til dem.
Ikke et sted jeg vil anbefale andre at købe noget

"Forsendelsesomkostninger"

Har på jeres hjemmeside fundet noget møbelstof, som jeg gerne ville købe. Imidlertid skal jeg kun bruge 1,8m, og prisen herfor er kr. 280,-, men der tillægges porto med kr. 149,-, altså mere end + 50% af varens pris. Det virker helt forkert, og gør at jeg ikke ønsker at gennemføre købet. Ærgerligt!!

"Ingen rabat eller kundeservice"

Opdateret: jeg vil gerne have pengene ind på min konto.

Opdateret 2 måneder senere: hvornår får jeg pengene?

Opdateret 2,5 måned senere: i jeres første svar tilbød I et beløb tilbagebetalt. Nu har I ændret og skrevet, at I vil undersøge min sag. Det har I jo allerede gjort. Nå, men mit ordrenummer fra juli 2024 er: 30757308.

_____

Jeg har bestilt 11 meter stof og andre ting, da de kører et tilbud med 20 procent rabat. Jeg indtaster den korrekte rabatkode, der også godkendes, men rabatkoden er ikke trukket fra, da jeg betaler. Så nu har jeg betalt 185 kroner for meget, og der er ingen måder at kontakte kundeservice på.

"Annulering af ordrebekræftelse"

Jeg bestiller en vare og modtager en ordrebekræftelse den 6. juli
Den 9. juli modtager jeg så en mail om, at de har annuleret min ordre.
Sikke nogle amatører.