"Erg lastig om zaken te regelen bij dit…"

Erg lastig om zaken te regelen bij dit bedrijf. Vooral de app om iets aan te vragen is super irritant geeft steeds een afwijzing die niet echt helder is. U heeft iets fout gedaan. Daarna bellen en mailen levert steeds andere antwoorden en niet werkende oplossingen.
Bedrijf doe mij denken aan het filmpje "computer says no". Dit wordt hier dan ook in praktijk gebracht.
Zou dit bedrijf proberen te ontwijken als je kunt

"Terrible people"

Terrible people. Terrible product.

"…aanmaning"

Kreeg ineens een aanmaning van deze organisatie. maar nooit een rekening ontvangen of herinnering. slecht.

"Oplichters!!"

Oplichters!!
Digidentity zou helemaal geen licenties meer mogen hebben om welke produkten dan ook te mogen verkopen.
Licenties waar je toch goed voor betaald hebt worden op enig moment zonder verdere kennisgeving "gepauzeerd". Je wordt geadviseerd om aanvullende acties te ondernemen. Wat je dan ook doet leidt er alleen maar toe dat jouw licentie opnieuw moet worden aangekocht, maar dat geeft niet wat het betaalde bedrag krijg je gecrediteerd (niet dus).
Dit nu voor de 2e keer en mij advies voor alle potentiële klanten die overwegen om voor Digidentity te kiezen is NIET DOEN, TRAP ER NIET IN!!!
0 sterren kan helaas niet.

"Totale ergernis als je een nieuwe…"

Totale ergernis als je een nieuwe telefoon hebt en de smartcard moet vernieuwen. Elke keer weer een drama.

"Waardeloos bedrijf"

Waardeloos bedrijf. Als je meer dan 1 certificaat hebt en de naam van je bedrijven zijn de eerste karakters gelijk dan heb je pech bij Digidenty. Je ziet door de bomen het bos niet meer! Alle certificaten waardeloos en het geld in de sloot gegooid. Support: W A A R D E L O O S. Nog NOOIT zo iets meegemaakt. En als klap op de vuurpijl: certificaten die je niet wil verlengen ze gewoon automatisch. Als je op zoek bent naar problemen, stress en geld over hebt is dit jouw keuze. Voor anderen: heeel ver uit de buurt blijven

"In 1 woord: Schandalig"

Wat een godgeklaagd schandaal dat je om aan je wettelijke belastingplicht te voldoen verplicht wordt producten af te nemen van dit soort prutsbedrijven. Nu is de app verlopen, kan ik geen aangifte meer doen. Houdt dit eigenlijk juridisch wel stand?

"het is ongelooflijk waardeloos"

het is ongelooflijk waardeloos, nu werkt de app niet meer en moet ik de app updaten, maar in google play is geen update meer te vinden. Absoluut waardeloos gebeuren, je kan gewoon je werk niet meer doen zonder heel veer irritatie steeds over deze app

"Infinite login loop"

desktop login-password wrong-got code-followed mobile instructions-login again on mobile-password wrong-got code-you have no accounts-back to login-give up-uninstall apps

"vervelende ervaring"

Ik hoop met deze review mensen die een keus moeten maken uit de 6 e-herkenning bedrijven te waarschuwen. Ik had de verhalen hier wel gelezen, maar genegeerd. Helaas blijkt ook mijn ervaring niet positief!
Voor het inloggen bij het bemiddelingsbureau waar ik opdrachten vandaan krijg, was ik verplicht om voor 1 december e-herkenning aan te vragen. Alle voor en nadelen afgewogen, websites goed gelezen. Gekozen voor Digidentity omdat zij als enige van de 6 alles online doen, ook het inschrijf en identificatie proces. In principe verliep dit goed en snel, de stappen zijn duidelijk, het maken van selfies werkt goed. Vervolgens probeerde ik de eerste keer in te loggen via mijn telefoon (alwaar ik de app op gedownload had). Inloggen bij het bemiddelingsbureau doe ik namelijk de hele dag, tijdens een moment van pauze, vooral op locatie, om werkopdrachten te verkrijgen. Tijdens het inloggen wordt er gevraagd om naar de Digidentity-app te gaan, mijn mobiel linkte dan door naar de Appstore. Digidentity gebeld. Vlot iemand aan de lijn. De medewerker wist me te vertellen dat het gebruik van de app op de mobiel in combinatie dus met de website die ik wilde openen op dezelfde mobiel waarschijnlijk het probleem was, dat konden ze niet garanderen. Het is beter om een "portaal" op een laptop of pc te benaderen, met daarnaast het gebruik van de app op je mobiele telefoon. Totaal onwenselijk voor mij dus, aangezien ik 90% van de tijd mijn telefoon gebruik en geen laptop meesleep naar mijn opdrachten.
Zelf nog weer gaan zoeken. Op de laptop geprobeerd in te loggen, inderdaad dat werkte. Nogmaals de helpdesk gebeld, dit kan toch niet waar zijn....2e medewerker wist het ook niet, gaf na een paar minuten hetzelfde antwoord. Mijn vriend opperde "probeer eens een andere browser", ik ben namelijk een Firefox gebruiker. Ja hoor, dat lukte wel. Ondertussen ben ik aan het bellen geweest met collega's. Ook zij ondervinden regelmatig problemen op hun mobiel, vaak ook in combinatie met Firefox. Door de niet behulpzame houding, en het "niet kunnen garanderen van een werkende app", was ik er behoorlijk klaar mee. Ik wil mijn mobiel kunnen gebruiken zoals ik dat wil, met Firefox dus. Vervolgens heb ik gemaild naar crediteuren@ om aan te geven dat ik geen gebruik ging maken van mijn abonnement (je betaald bij Digidentity niet vooraf, ze sturen je een dag later een factuur met de vraag deze te betalen). En ik had ook gevonden dat ik mijn account kon deactiveren, deze wordt dan na 30 dagen verwijderd.
Hierop kreeg ik 13!! dagen later een reactie dat dat niet mogelijk was, dat zij direct na het starten van de aanmeldprocedure kosten maken, dat ik akkoord gegaan ben met de algemene voorwaarden (je zet een vinkje en dat is het, in die voorwaarden staat onder andere dat je geen herroepingsrecht hebt) en dat ik dus gewoon moet betalen. Uit coulance wilde Digidentity mijn 3-jaars abo omzetten naar een 1-jaars abo, zodat ik er alsnog gebruik van kon maken.
Na een paar dagen en de stoom uit mijn oren te hebben laten zakken heb ik een bezwaar mail gestuurd. Ik kan geen gebruik maken van hun app ivm al wat ik hierboven uitleg, maar de senior persoon van crediteuren was niet op andere gedachten te brengen.
Misschien kan ik het alsnog aanvechten, op wanprestatie gooien, maar ik heb teveel op mijn privebordje liggen om daar energie in te steken. Ik heb dus mijn verlies genomen en 1 jaar abo betaald. Nadat ik hier mijn ervaring deel, hopelijk zodat iemand een keer extra nadenkt voor met dit bedrijf in zee te gaan, is het voor mij klaar...ik heb nu een abo afgesloten bij Reconi, bevalt prima.