"pure ergenis"

Een aantal punten:
* Geen factuur ontvangen, wel een aanmaning met een verhoging op basis van de WIK. 2 jaar al
* Digidentity laat persoonlijke certificaten vervallen waardoor je niet kan identificeren
* WBSO link werkte niet, oorzaak lag bij DigiDentity, heb ik zelf moeten oplossen met een beheerder van RVO
* de website en inlogportaal is zeer gebruikersonvriendelijk.
* EH4 werkte niet op EH3 en EH2

Pure ergenis en het werkt niet als je het nodig hebt.
Heb nu eHerkenning bij KPN, zeer gebruiksvriendelijk en werkt gewoon!

"Totaal onbereikbare helpdesk."

Totaal onbereikbare helpdesk.
Chatbots waar je niet doorheen komt en een service die niet werkt.

"Helpdesk not available"

Dear sirs, I called your helpdesk 8 times today and unfortunately I still get one "automatic reply that all our agents are busy and a request to send an e-mail.
As from last Wednesday I do not have access to Digidentity and as a consequence no acces to Dutch tax authorities. I send multiple emails to get feedback and unblock my account. Unfortunately I did not get any response today, is the company understaffed? How can I get into contact with Digidentity?

"Terrible"

Terrible service. As per usual a government linked app which has been terribly developed and not tested.
Ive currently been sat on hold for 30 minutes trying to unblock my account. I need a DBS check before I start my new job next week and this service is toilet.

"worst app i have ever…"

worst app i have ever used........wanted to throw myself out of a window,,,,so many attempts, it's utterly useless in every way. dont waste your time trying to use this app, god knows how to get a dbs check unless you pay 3 times the price from one of the other shocking companies out there!!!

"Had some issues verifying"

I was struggling with the verification process. My account ended up getting blocked because I had too many attempts. A quick phone call to James, he was a major help in resetting my account and I eventually managed to get verified. Once again, thank you, James.

"Needs a zero rating!"

Needs a zero rating!
Stuck in a loop trying to add an existing account to my new mobile phone, keep getting through the steps to the account recovery code and once adding the correct code from the email, i'm instructed that there have been too many failed attempts at accessing the account, but then i'm back to the start of the loop again, surely the whole point of this process is to stop the failed attempts by resetting my access to it

"DREADFUL service"

DREADFUL service. Cannot even get past the account security protocol. Suggests contacting Suport team. The support team are not available. Cannot verify with GOV.Uk as they only have this as an option. Terrible

UPDATE. So given you don’t have much option but to use them. I found it worked better if I completed everything from my mobile. So the GOV.uk verify process and everything else all entirely mobile eventually worked. Just sharing this to save others the massive frustration I had struggling to complete this on my laptop.

"De app weigert telkens"

De app weigert elke drie maanden om mijn 'smartcard' te accepteren. Telkens denkt men dat ik een nieuwe telefoon heb waardoor ik het hele registratieproces opnieuw moet doorlopen. Ik wordt er echt triest van. Dit kost véél en véél teveel tijd. Daarnaast is het verificatieproces niet erg goed. Via een app moeten foto's van identiteitsbewijzen worden gemaakt. Dit gaat vaak mis.
Met de hand een belastingaangifte schrijven en persoonlijk brengen bij de belastingdienst is sneller. . Ik gebruik voor ander werk één van de alternatieven. Mijn tip: gebruik die. Digidentity is niet goed.
In tegenstelling tot sommige andere gebruikers krijg ik de telefonische helpdesk altijd wel te pakken al moet je er even op wachten. De medewerkers zijn echter niet geïnteresseerd in het onderzoeken van oorzaken van problemen en raken gefrustreerd als je hier toch aandacht voor vraagt.

"very helpful staff member"

I can’t really say too much about the app as I find technology a bit complicated but my 5 stars is for the Digidentity man at the other end of the line JAMES who was so patient with me and so helpful thank you James for helping me sort my DBS out well done