"DEVK frech und unprofessionell…"

DEVK Antrag direkt am Antragstag storniert. Ist auch belegt durch CHECK24. Sie haben das Auto angeblich auf ihre Versicherung umgestellt und wollen jetzt 104 Euro für 19 Tage Versicherung ( Jahresbeitrag 450€, finde den Fehler). Fakt ist ich habe noch am selben Tag widerrufen! Und sie haben das Fahrzeug trotzdem umgemeldet! Sachbearbeiter meinte heute,beim kläglichen Versuch es ohne Anwalt zu lösen, man hätte das bei der Zulassung nicht mehr ändern können,der Antrag war schon draußen. Unfassbar wie die DEVK einen zum Narren hält.

"Kfz-Versicherungsbetrug der SF-Klasse."

Seit dem 01.12.23 bin ich bei der DEVK mit einer Kfz-Versicherung und einer Schadensfreiheitsklasse 5 versichert, laut Vertrag sollte ich zum 01.01.25 auf eine SF 6 eingestuft werden.
Am 25.09.24 kaufte ich mir einen neuen gebrauchten PKW (Fahrzeugwechsel), jetzt verweigert mir die DEVK die Abstufung auf SF 6, obwohl es nur ein ordentlicher Fahrzeugwechsel war,
alles andere hat sich nicht geändert.

Diese Vorgehensweise ist nicht akzeptabel.

"Wir warten nach wie vor auf eine…"

Wir warten nach wie vor auf eine Reaktion von DEVK zu unserem Schaden. Alle Daten wurden bereits mehrfach per E-Mail zur Verfügung gestellt. Leider keine Antwort!

Update:
Ich habe Ihnen bereits mehrfach E-Mails mit sehr ausführlichem Inhalt geschrieben! Der Schaden liegt bereits 7 Monate (!) zurück und wird von Ihnen einfach nicht bearbeitet. Wie viele E-Mails soll ich Ihnen denn noch schreiben? Sehen Sie sich endlich die E-Mails an, die ich Ihnen bereits geschrieben habe. Der nächste Schritt scheint dann doch wohl die BaFin sein zu müssen.

"Schlechter Service - keine Rückmeldung"

Wir werden mittlerweile von Saarbrücken aus betreut: auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert - keine Antwort, nichts. Telefonisch sind die Ansprechpartner so unverschämt, dass man eigentlich nach einer Minute wieder auflegen möchte.
Ich werde mich jetzt nach einer anderen Versicherung umsehen - so einen unglaublich schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

"Unkompliziert und freundlich"

Unkompliziert und freundlich

"Der Online Abschluss meiner KFZ…"

Der Online Abschluss meiner KFZ Versicherung war unkompliziert und schnell. Genau so muss es sein!!
Jetzt warte ich nur noch auf die Unterlagen

"2 x schade über Vollkasko gemeldet und…"

schade über Vollkasko gemeldet und nie Geld erhalten und kein begrundung. Nach dem ca. 1 Jahr ich muss jetzt über Gericht alles erklären. Mitarbeiter lacht am Telefon

"kompetente beratung"

wie immer bei der devk eine sehr kompetente und freundliche beratung

"Die schnelle Bearbeitung"

Die schnelle Bearbeitung, der gute Kontakt, und die schnelle Auszahlung. Vielen Dank immer gerne wieder.

"Outstanding Customer Service from Selin Bousfia-Ergüven and Great Experience with DEVK"

I had an excellent experience with DEVK, and I want to especially highlight the outstanding service provided by Selin Bousfia-Ergüven, who was the best customer service agent I’ve ever dealt with in insurance. She was always responsive, and professional, and went above and beyond to solve any issues I had.

DEVK is a fantastic platform, with a user-friendly web portal and efficient processes. Everything about my experience was smooth and pleasant. I am genuinely sad to leave DEVK due to the price increase for the next year—otherwise, I would have happily continued with their service.

I look forward to the possibility of working with DEVK again in the future. Thank you for setting such a high standard in customer service!