"Schlechteste Kfz Versicherung die ich je hatte"

Meine SF Klasse für Haftpflicht ab 2025 wurde, nach einem allerersten Schadenfall, wo Reparaturkosten sehr wenig kosten sollte (Kratzer auf Plastikteil, Fahrertür, altes Auto), von 5 auf 1/2 abgestuft und der Jahresbeitrag um ca. 140-160€ gestiegen. Seither keine Rückmeldung auf meine Anfragen. Habe deshalb meine Kaskoversicherung sofort gekündigt.

"Ich bin seid vielen Jahren mit kfz…"

Ich bin seid vielen Jahren mit kfz Hausrat und privat haftpflicht dabei..aber trotz guter beratung und Freundlichkeit die devk wieder immer teurer..gerade kfz,kein Unfall und dennoch muß ich bei sf 8 51 Euro zahlen..zuviel

"Eine absolute Frechheit was diese…"

Eine absolute Frechheit was diese Versicherung sich rausnimmt. Rechnungen bekommen mit Mahngebühren, Rückbuchungsgebühren etc, welche nicht nachvollziehbar waren. Bereits im Sommer mehrfach einen Kontoauszug gefordert, da die Buchungen nicht nachvollziehbar sind. Bis Heute nicht erhalten. Dafür kam dann heute eine Email, dass in meinem Online Postfach eine Nachricht hinterlegt wäre. Aufhebung des Vertrages, erneut Forderung (unter 50 Euro ) welche nicht nachvollziehbar ist. Angerufen und ednlich wem ans Telefon bekommen. Man behauptet man habe mir eine Mahnung gesendet postalisch und darum die Aufhebung angekündigt, wenn ich nicht zahle. Zu einem ist hier nie ein Brief angekommen und zum zweiten wird die seit montagen mehrfach geforderte Buchungsaufstellung nicht übermittelt. Man fordert also einfach wild etwas und behauptet Briefe geendet zu haben. Frecherweise wird noch erklärt, dass der Brief ja nicht zucker kam und ich nun beweisen müsste, diesen nicht erhalten zu haben. Liebe DEVK da liegt ihr nach Auskunft eines Rechtsanwaltes aber völlig daneben. Zu einem sind fragliche Forderungen kein Zahlungsrückstand und zum anderen müsst ihr nachweisen das mich euer vermeintlicher Brief auch erreichte. Das ihr schwer per Telefax in Köln zu erreichen seit kommt noch hinzu. Seriös ist anders. Bzgl SF Klasse finde ich das auch fraglich, ob das so richtig ist was ihr macht. Ich habe mein KFZ im Sep. 2023 bei Euch versichert, War zuvor mit einem anderen PKW bei einer anderen Versicherung schadensfrei und trotzdem wurde zum Januar 2024 die SF Klasse nicht angepasst. Ob das so richtig ist müsste mal geprüft werden, denn man fährt ja schadensfrei im Kalenderjahr und ein Versicherungswechsel ändert daran auch nichts. Schließlich übernehmt ihr die SF Klasse vom Vorversicherer und seit bestens informiert. Ich habe hier gelesen , dass ich da nicht die einzige bin, welche den SF Rabatt nicht erhalten hat und in anderen Protalen scheint die Vorgehensweise bzgl Abrechnung, Briefe und dann einfach Aufhebung des Vertrages auch anderen wiederfahren sein . Ich werde mich diesbezüglich an die BaFin wenden, denn so geht es nicht. Durch eure überraschende Vertragsaufhebung habe ich nun einen Schaden, da jeder andere Versicherer dies als Makel ansieht und jede Versicherung nun teuer wird. Eine absolute Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Antwort auf Reaktion der DEVK
Es ist ja schön und gut das man sich entschuldigt, aber der Kunde hat hier Nachteile erfahren. Nicht nur das durch den Makel "Versicherer hat gekündigt" nur noch teurere Versicherungen und teilweise auch nur noch Haftpflicht erhält, sondern es fallen Gebühren an die erstmal dem Kunden auferlegt werden. Muss man also dies nun vor Gericht und un in den Meiden klären, oder wird hier die DEVK auch ihren Worten schuldig tätig und entfernen den Makel und aktivieren die Versicherung wieder ?

Bis heute habe ich den Kontoauszug nicht erhalten, denn Forderungen sind nach wie vor nicht nachvollziehbar. Also wie kann eine DEVK eine KFZ Versicherung wie aus dem Nichts rückwirkend kündigen , wenn hier die Klärung der offenen Forderung seitens der DEVK verweigert wird? Oder will man so die günstigen Verträge los werden ? Ich warte bis Heute auch noch auf eine Reaktion von Freitag. Mehrere Telefaxe sind Ihnen zugegangen nachweislich und Null Reaktion. Mit es tut uns leid und wir arbeiten für die Zukunft dran kann ich nichts anfangen. Ich erwarte das Sie die Kündigung offiziell zurück nehmen und ich somit die Chance habe eine vernünftige Versicherung abzuschließen und nicht durch solch Handeln als Risikokunde gewertet werde.

"Kompetente Beratung, schnelle unkomplizierte Abwicklung "

Wir hatten bereits mehrere Schadensfälle in der Gebäudeversicherung in verschiedenen Objekten. Die Abwicklung des Schadens war immer unkompliziert. Es wurde sehr schnell ein Gutachter geschickt und die Zusammenarbeit mit den von der DEVK empfohlenen Firmen hat immer reibungslos geklappt. Die Abwicklung war einfach. Die Sachbearbeiterin war sehr kompetent und zuverlässig. Unser Berater steht unss immer zur Seite. Durch bestimmte Mitgliedschaften ( z.B. ACV) und mehrere Versicherungsarten bekommt man gute Rabatte. Die DEVK ist vielleicht nicht die ganz Billigste, aber im unteren Preissegment. Und hier ist mir wirklich eine gute Beratung und Abwicklung wichtiger als das billigste Schnäppchen. Vielen Dank. Wir sind schon sehr lange bei der DEVK und haben es auch schon den anderen Familienmitgliedern empfohlen, die auch sehr zufrieden sind.

"Beratung"

Beratung
Bezüglich der allgemeinen Preiserhöhungen - wie auch bei den Versicherungen - hatte ich nach längerer Zeit doch wieder einmal Gesprächsbedarf und aus diesem Grund die Zweigstelle in Haarzopf auf gesucht. Mein zuständiger Ansprechpartner, Herr Leonard Schulten, hat alle meine Fragen detailliert und kompetent beantworten können. Darüber hinaus hat er sich sehr darum bemüht, den für mich besten Tarif zu ermöglichen. Vielen Dank dafür!
W. Lutze

"Schlechte Behandlung von Kunden in Wisbystraße 22. 23558 Lübeck "

Die Empfangsdame war unhöflich. Und erhob ihre Stimme und sagte mir das ich keinen Termin habe und sie keine Zeit hätte mit mir zu sprechen. Obwohl ich gestern telefonisch einen Termin für heute um 17 Uhr vereinbart habe. Ich wundere mich,dass man so behandelt wird.Obwohl ich gerne bei Ihnen eine Versicherung für mein Auto abschließen möchte.
Ich hoffe,dass jemand sich um die Angelegenheit kümmert.

"Alles in Ordnung und sehr zuvorkommend!"

Alles in Ordnung und sehr zuvorkommend!

"Kfz-Versicherung SF-Klassen werden…"

Kfz-Versicherung SF-Klassen werden unterschlagen.

Ich habe meinen PKW im Oktober 2023 bei der DEVK Vollkasko versichert. Mit Schadensfreiheitsklasse 4. Im Oktober 2024 bekomme ich eine Rechnung wieder mit Schadensfreiheitsklasse 4. Auf meine Frage, warum das so ist, wurde mir anschließend gesagt, dass ein Auto in einem Kalenderjahr mindestens sechs Monate angemeldet sein muss. Dadurch, dass ich mein Auto im Oktober 23 angemeldet habe und nicht im Juni 2023, habe ich keinen Anspruch auf die Reduzierung der Schadensfreiheitsklasse. Das bedeutet, ich muss ein weiteres Jahr in der Schadensfreiheitsklasse 4 bleiben. Die nächste Reduzierung wäre dann im Oktober 2025 auf Klasse 5. Hier wird meiner Meinung nach ganz klar meine Schadensfreiheitsklasse unterschlagen. Ich zahle jetzt durch die drei Monate spätere Anmeldung des Autos für zwei Jahre und zwei Monate die gleiche Schadensfreiheitsklasse. Das ist in meinen Augen höchst kriminell, wenn nicht sogar betrügerisch. Ich kann jedem nur abraten, bei dieser Kfz-Versicherung eine Versicherung abzuschließen. Und wenn doch, dann passt genau auf das Kleingedruckte auf. Mir hat niemand gesagt, dass es so ist. Diese Regelung soll anscheinend vor kurzem erst in Kraft getreten sein.

"Wohngebäudeversicherung durch DEVK gekündigt "

Mein Vater, inzwischen 98 Jahre alt, musste letztes Jahr ins Seniorenheim umziehen. Seit mehreren Jahrzehnten, zum Teil seit 1956, hatte er alle seine Versicherungen bei der DEVK.
Seit seinem Umzug ins Heim ist sein Haus unbewohnt. Die DEVK hat jetzt die Wohngebäudeversicherung zum 31.12. dieses Jahres gekündigt. Unbewohnte Häuser könnten nicht versichert werden.
Ich finde das beschämend und traurig, zumal diese Versicherung jahrezehntelang gut an ihm verdient hat und ihn jetzt vor die Tür setzt.
Übrigens hat sich eine andere Gesellschaft ohne Probleme bereit erklärt, das Haus, auch unbewohnt , weiter zu versichern. Auch sie haben sich über das Vorgehen der DEVK gewundert.
Ich kann einer Versicherung, die einen in einer schwierigen Lebenssituation alleine lässt, nicht vertrauen.

"Nichts für Anfänger"

Die EVB-Nummer online beantragen war super schnell, also am Freitag 25.10.2024 zum Termin in der Zulassungsstelle.
Dort hatte man mir dann erklärt das diese EVB-Nummer nicht für Kurzzeitkennzeichen geeignet ist. Ich bin mir sicher, dass bei Ihnen im Haus das jedem klar ist, und intern mit Sicherheit gleich mehrere Grunde gibt, dass das so ist und sein muss..... glauben Sie mir beim Termin in der Zulassungsstelle kommen Sie nur zu einer Erkenntnis - welcher Vollspfosten lässt sich so etwas einfallen....
Nach dem ich dann ohne große Hoffnung, in der Zentrale der DEVK anrief und sogar jemand ans Telefon ging, konnte ich mein Glück nicht fassen, noch jemand zu erwischen, der auf 3 zählen kann und mir kurzerhand eine neue Nummer gab. In der Zulassungsstelle musste ich nur beinahe einen Kniefall machen, weil ich ja jetzt keinen Termin mehr hatte.....